简介:提升档案馆的公共服务能力,不仅是对民众不断增长的信息需求的有力回应,也是档案馆应有的职责担当。本文基于企业管理的流程再造理论,运用现代信息技术,对档案部门原有组织结构、工作流程进行重组再造,将原来职能化分工体制下"收集—保管—利用"的顺序操作转变为"协调联动"体系下的"集成化服务"。流程再造后,业务处理中心成为整个组织体系的核心,传统档案业务中档案资源的管理、开发、服务、技能培训、档案宣传等工作都整合到业务处理中心完成;依据利用者档案需求的不同分成不同小组进行工作,对档案资源进行管理开发并直接面对档案利用者。传统的档案收集和档案综合管理部门在信息技术的支持下,其工作模式和工作效率将得到进一步改善,帮助再造后的流程稳定运转。
简介:所谓企业流程再造(BPR:BusinessProcessReengineering),是指通过运用信息技术等手段对企业经营过程进行根本性的改造,而获得企业经营业绩的突破。再造理论首要的内容就是提出了对流程的不同理解。西方著名的管理学家哈默和钱皮认为,要针对企业业务流程进行基本再思考和根本再设计,以便在衡量绩效的重要指标上,如成本、质量、服务和速度、效率等方面,取得显著的进展。同时强调要打破原有分开理论的束缚,重新树立以流程为导向的思想。再造直接针对地就是被割裂得支离破碎的业务流程,其目的就是要重建完整和高效率的新流程,因此,在再造的过程中一定要牢固树立流程的思想,以流程为现行的出发点和终点,用崭新的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。