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基于顾客满意的饭店业务流程再造研究

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摘要将流程再造的理念引入到饭店业中,分析了顾客满意与流程再造的逻辑关系以及饭店流程再造的必要性,并对如何通过流程再造提高顾客的满意度进行了探讨。

DOI pd5xgwgg47/877623

作者闫伟红

机构地区不详

出处《连云港职业技术学院学报》 2009年3期

关键词饭店顾客满意流程再造

分类 [文化科学][职业技术教育学]

出版日期 2009年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

连云港职业技术学院学报

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