简介：针对传统门诊模式的弊端,分析了湘雅医院门诊业务流程的现状和存在的问题,通过改造现有医院信息系统程序,采取移动支付信息技术新增患者扫码支付途径,进一步优化了门诊服务流程。

简介：摘要消毒供应中心是医院组成部门中不可缺少的组成部分，它不仅肩负着保障患者生命安全的责任，同时也在为全院医护水平的提高、医疗机构声誉的建立做出了贡献。消毒供应中心是医院的保障系统，是医院重要的部门。

简介：摘要：药品检验是药品监管工作中非常重要的组成部分，而检验的质量与效率直接决定了监管的效果，所以必须对其给予高度重视。本文将从从药品检验的业务流程视角展开探讨和分析，以流程价值为导向，分析和研究质量改善和效率提升的相关措施，希望能够对相关管理者有所帮助。

简介：摘要本文主要论述的是有关业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用分析问题，在具体的论述过程中，首先从业务重组理论的概述入手去分析。其次论述了门诊信息化建设的现状，最后具体论述了业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用分析并总结了业务流程重组理论应用于门诊信息化建设中的优势。

简介：摘要目的研究体检流程改造在健康体检中的作用。方法常规健康体检人群2532例，随机分成两组，对照组1245例，实验组1287例，每天体检150-200人。对照组使用传统方法进行体检，受检人员来院后到各个专科自由排队体检；实验组实行体检流程再造管理，体检前医院上门服务，到受检单位给受检人员抽血，等化验结果出来后（一般在一周左右）再组织受检人员到医院进行临床物理检查，并实行流水线体检流程管理，体现先到的人员先完成体检的原则。记录每个受检者临床物理检查所需时间，统计每组需要二次来院复检或诊治的人数，记录每个受检者满意度评分。结果实验组受检人员临床物理检查平均耗时明显低于对照组，P＜0.01，有非常显著性差异；实验组实际二次来院复检或诊治的人数明显少于对照组，P＜0.01，有非常显著性差异；实验组满意度评分明显高于对照组，P＜0.01，有非常显著性差异。结论体检流程再造管理为受检人员节约体检时间，减少受检人员二次来院复检或复诊，提高受检人员满意度，值得推广。

简介：摘要目的探讨手术患者术前的交接流程。方法分析总结本院2010年7月～2011年6月手术患者交接流程中存在的问题，两次提出对策。结果经流程再造，各交接环节隐患减少，职责明确，避免了纠纷的发生。结论加强手术室与病房的沟通，合理规范交接流程是保障护理安全的关键,也是提升手术室管理品质，提高满意度的有效措施。

简介：摘要目的规范门急诊输液室服务流程的管理。方法成立输液服务流程管理重塑小组，通过评估、实施、完善、评价的程序对门急诊输液的服务流程进行重塑。通过对2年来的不良事件分析，找出根本原因，分析原因，制定措施和改造流程。结果提高了护理服务质量，有效防范了护理差错事故的发生。结论有针对性地分析门诊输液室护理工作安全隐患，采取有效措施，规范了护理行为，保证了护理安全和病人安全，提高了患者的满意率。

简介：

简介：摘要改变传统排班模式，采取连续性排班模式APN排班，减少护士托班现象，减少护士的换班率，加强了晨晚间护理和危重病人护理，保障患者整体护理有效落实，加强护患沟通，提高患者满意度，提高护士职业道德素养和高质量的护理服务。

简介：摘要目的为体现“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，寻找病房输液最佳的工作流程，提高护理服务满意度和质量、效率。方法运用流程再造的方法对输液流程中不合理因素进行重组再造。结果流程再造后，护理工作有条不紊，相互间配合默契，病人等候时间由1～2h缩短至15～30min,病房响铃率由原来的82％降至现在的15％，有效降低护理纠纷发生率，患者满意度由88％提高到98％，护理工作效率也显著提高。结论流程再造使输液过程更加合理、科学、高效。

简介：摘要2010年10月18日美国心脏协会（AHA）心肺复苏（CPR）和心血管急救（ECC）指南更新后正式发表。新指南作为一项临床参照的重要推荐标准，其实用、简便易行的实际作用显而易见。现代管理理论认为，为企业创造价值的不是产品而是流程。护理管理和护理服务需要通过流程的运作来创造价值。业务流程再造现已成为一种时髦的管理技术。心跳骤停是临床上最为危急的情况，若不及时抢救，必将导致全身各组织，尤其是脑组织的缺血、缺氧而危及生命，心内科是心跳骤停的“高发”科室，同时护±处在与患者接触最多的第一线，故护±强烈的责任心、细心的观察力、熟练的抢救技术对患者的抢救具有重要意义。因此，CCU护±善于发现病情变化，果断采取急救措施是抢救成功的关键。而制定切实可行的急救护理流程指引可提高对心跳骤停患者的抢救成功率。

简介：摘要目的控讨流程再造在腹腔镜器械操作中的应用效果。方法对原有的腹腔镜器械操作流程进行改造。结果实施流程再造后，降低了腹腔镜器械操作流程中的医院感染，提高了操作人员的自身防护，方便了临床护理工作，与临床手术医生配合度明显提高，护理工作满意度提高。结论运用于腹腔镜器械操作流程改造，既提高了腹腔镜器械的清洗质量，加强了医疗安全；又最大限度地提高了手术医生对我们手术室护理工作的满意度。

简介：摘要在急诊护理工作中运用流程再造可有效提高急诊室的抢救成功率，同时能提高护理服务的质量及患者的满意度，改善护患关系。通过对护理流程再造在急诊工作中的应用进行研究分析，对规范急诊室护理行为、提高抢救成功率以及增强患者及家属对护理工作的认可具有重要的意义。

简介：摘要目的研究急救护理流程再造在急诊急救中的应用效果。方法选取我院近年收治的82例急救抢救患者，随机分为两组，分别采用常规急救模式与急救护理流程再造模式，对比两组抢救情况以及护理满意度差异性。结果观察组抢救时间、抢救费用、护患纠纷率均明显低于对照组，且抢救成功率达到97.56%，对照组抢救成功率为87.80%。满意度方面，对照组总满意率为85.37%，观察组达到95.12%，组间差异显著。结论急救护理流程再造的应用能够显著提升抢救有效性及抢救成功率，且更受到患者青睐。

简介：摘要：目的探讨护理流程再造模式在骨科病房护理中的应用价值。方法选取我院骨科病房患者，以2018年1月—2018年4月住院的患者作为护理流程再造模式前的对照组，2018年5月—2018年8月经护理流程再造模式后的患者作为研究组。对比两组患者各项护理措施流程花费时间；两组住院期间医疗体验满意度。结果研究组患者各项护理流程时间（基础检查、术前评估、抢救流程、建立输液通道）明显短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组住院期间对医生和护士医疗体验满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论护理流程再造模式是一种循环的、可持续的方法。通过流程再造首先可以提高骨科病房患者住院期间整体满意度，其次可以缩短抢救时间从而提高抢救质量。

简介：摘要目的探讨护理流程再造对神经内科护理服务质量的影响，以提高护理质量。方法选取近两年我院神经内科收治的200例住院患者，按时间顺序分为观察组和对照组，各100例，对照组为施行护理流程再造前的住院患者，观察组为施行流程再造后住院患者，比较两组护理质量、护理满意度及护理差错发生率。结果观察组的护理质量、护理满意度及护理差错发生率均优于对照组，两组比较差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论实施护理流程再造能够有效提高神经内科护理质量和患者满意度，减少护理差错发生，值得临床推广应用。

简介：摘要目的研究分析风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用。方法选取2014年1月-2014年12月期间我院收治的100例精神病患者，采取随机分组方式将其均分为两组，对照组采取常规护理流程，观察组在对照组基础上实施风险管理，观察对比两组患者护理意外事件发生率及患者护理满意度。结果护理意外事件发生率对比观察组显著优于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义。患者家属护理满意度对比观察组显著优于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义。结论在精神科患者护理流程再造中实施风险管理，可有效提升患者家属护理满意度，降低护理意外事件发生率，值得临床广泛应用及推广。

简介：摘要目的门诊输液室护理质量的好坏直接影响着病人的安全和生命健康，通过对伴年来的不良事件事件分析，找出根本原因，分析原因，制定措施改造流程。方法利用改变流程，增加了号码牌与处方、病人核对，制定各个环节的流程，降低了不良事件的发生率。结论通过各个流程的制定、号码牌的应用，降低了不良事件的发生，提高了病人的安全效率和病人的满意度，改善了输液环境。

简介：镇江市妇幼保健院积极探索与实践移动互联技术在诊疗及服务领域的应用,尝试依托移动互联技术开展远程孕产妇医疗保健服务工作,进一步拓展孕产期医疗保健服务的时间、地点与空间,优化孕产保健服务流程,为孕产妇女提供了全程、随时可及、不受地点限制的妇幼保健服务。

简介：摘要：目的：分析在精神科护理流程再造中应用风险管理理念的实际价值。方法：在本次研究的实施过程中，将选取68例患者作为研究对象，均为精神疾病患者，在我精神科中接受治疗。为达成研究目的，在确认患者可入组参与实验后将其进行了随机分组，最终分配为对照组、观察组，每组34例，并于对照组中继续应用常规护理管理，观察组中则要加强对风险管理理念的应用，比较不同护理管理模式下的应用效果。结果：经过分析可见，应用风险管理理念的观察组，患者的护理意外事件发生率显著低于对照组，（P＜0.05）。结论：精神科护理流程再造中加强对风险管理理念的应用可进一步提高护理质量，并降低护理风险。