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《连云港职业技术学院学报》
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2009年3期
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基于顾客满意的饭店业务流程再造研究
基于顾客满意的饭店业务流程再造研究
(整期优先)网络出版时间:2009-03-13
作者:
闫伟红
文化科学
>职业技术教育学
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资料简介
将流程再造的理念引入到饭店业中,分析了顾客满意与流程再造的逻辑关系以及饭店流程再造的必要性,并对如何通过流程再造提高顾客的满意度进行了探讨。
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将流程再造的理念引入到饭店业中,分析了顾客满意与流程再造的逻辑关系以及饭店流程再造的必要性,并对如何通过流程再造提高顾客的满意度进行了探讨。
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《连云港职业技术学院学报》2009年3期 - 基于顾客满意的饭店业务流程再造研究
2009-03-13
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饭店
顾客满意
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