简介:摘要相对于医生,护士提供的服务内容而言,患者更关心护士以何种态度提供这些服务,如护士为患者做生活护理时以亲切的问候,体贴的行为对待患者,让护理人员的关爱溢于言表,患者会感到这是一种完美的服务,这种服务的价值是无法用价格来衡量的;如患者住院后,由于病痛的折磨,疾病的不了解,往往产生猜疑、恐惧、加上环境的陌生而感到孤独无助,此时,护理人员的一声问候、一句关怀的语言、一个表示理解和友善的表情,都会给患者带来温暖!
简介:摘要:目的:对儿科开展护理工作期间灵活运用护患沟通技巧的效果及价值进行分析。方法:此次选择 2018 年 1 月至 2019 年 1 月本院儿科收治患儿 98 例作为观察对象,根据就诊时间先后分为观察组与对照组,对照组采取常规护理干预,观察组在此基础上灵活运用护患沟通技巧,比较两组患儿护理依从性情况,评估并计算各组发生护患纠纷概率及患儿家属满意情况。结果:观察组患儿护理依从性明显优于对照组( P < 0 . 05 )。同时,观察组出现护患纠纷的概率较对照组相比更低。观察组患儿家属对此次护理服务满意度更高( P < 0 . 05 )。结论:儿科开展护理工作期间重视护患沟通技巧的应用能够提高患儿依从性,预防纠纷情况发生,提高满意度。