简介：

简介："沟通",通俗讲就是使"水沟""畅通"。人和人的沟通,就是把人际交往的管道打通,让彼此开始交流、相互理解、产生共识。一个城市的排水管道不畅通,大雨来了会出人命;其实,老师和学生的交流不及时,轻则贻误学生成长,重则同样出人命。当下,学生砍杀老师、自杀的新闻时有发生,我认为与部分老师沟通不当或沟通力差有关。

简介：摘要目的研究分析门诊护士的沟通技巧与纠纷化解技巧。方法对本院2014年1月-12月间门诊出现的10例护患纠纷事件进行分析，总结门诊护士的沟通技巧与纠纷化解技巧。结果经有效沟通，10例护患纠纷事件均得到化解。结论门诊护士的沟通技巧主要包括语言沟通技巧与非语言沟通技巧，门诊护士在纠纷化解时应正确接待患者和家属，评估患者和家属心理，正确处理护患纠纷，改正、补救护患过失。

简介：

简介：袁艺存《办公室业务》2014年第11期《分析办公室秘书工作中的沟通技巧》一文中，从沟通的准则、技能等方面论述了怎样提升秘书的沟通水平。秘书在做沟通工作时，要有谦虚的态度，保持委婉的语气，传递：清确的信息，懂得倾听的艺术。沟通中，如果对方谈到了比较重要的地方，秘书应该适宜地有些表示，表明赞同对方的看法。

简介：摘要目的急救医疗服务工作责任重大，急救工作使命神圣。沟通是建立良好医患关系的重要环节，它既需要调度人员具有深厚的医学功底和丰富的人文知识，更需要调度人员对病人进行人文关怀，加强与病人的沟通，使患者受益，由此可催进医患理解，减少医疗投诉和调度纠纷。

简介：

简介：摘要护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及健康有直接或间接相关的信息，同时也包括对方的思想感情愿望和要求等方面的交流，良好的护患沟通，可缩短护患间的心理差距，是护理工作的基础，可防范医患纠纷。骨科患者有明显的专科特征，大多数肢体活动不便，做好护患沟通尤为重要。

简介：摘要护患关系是医院人际关系的重要组成部分，融洽的护患关系有利于稳定护理人员的工作心态，构建和谐的医疗护理氛围，促进患者的身心康复。近年来，伴随就医问题不断升温，护患关系亦已成为全社会关注的焦点问题。良好的沟通技巧，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理能提高医疗质量和生活质量。

简介：摘要目的随着医学模式的发展，现代医学模式已由简单的生理需求发展到生物—心里的医学模式，更要求护士能够采用先进的理念来满足病人的生理和心理的双重需求，并起到良好的治疗性沟通作用。方法心理护理已变成必不可少的护理方案，尤其对于危重症的患者，身体的创伤和疾病的折磨已经令他们苦不堪言，再加上环境等特殊原因也可导致患者心理负担及病情的加重。结果因此，心理护理是极为重要的。照顾危重症的患者也要因人而异，有的患者会因为突然病重而出现愤怒、否认、焦虑不安，还有的患者因为身在监护室的缘故而抑郁绝望，心理承受能力差，依赖心强，对此，我们应达成共同的目标，根据不同类型的患者，应采取不同的沟通方式，达到有效的心理支持和情感交流，既可以使患者获得慰藉，也可以减轻患者的孤独，增加安全感，有利于疾病的恢复。

简介：摘要目的探讨护患沟通技巧，提高患者的满意度。方法分析我院门诊护理服务工作现状，进行护患沟通技巧方面的培训。结果由于沟通技巧的应用，减少了医疗纠纷，提高患者的而满意度。结论护士与患者沟通时，要注意运用有效的沟通技巧，满足患者身心需要，为患者提供优质的护理服务。

简介：摘要目的评价沟通技巧培训程序对急诊科护士沟通技能和患者满意度的影响。方法16名急诊科护士参加为期6周的心理教育程序，意在改善其沟通技巧。心理教育程序的头3节课程为情感投入和沟通的理论教育，其他课程是以知晓、主动沟通、情感投入技能等认知行为的讨论、角色扮演、课外作业。效果评价采用沟通技能量表、情感投入量表、患者满意度调查方法。结果培训前沟通技能评分为(177.8±20)，培训后增加到（198.8±15），差异有统计学意义（P=0.001)；情感投入评分亦从培训前的（25.7±7）增加到培训后的（32.6±6），差异有统计学意义(P=0.001)。429例患者的满意度调查显示，对于急诊护士的信任度评分由培训前的（76.4±11.2）增加到培训后的（84.6±8.3），差异有统计学意（P=0.01)；护士的尊重、仁爱、思想充实由培训前的(72.2±8.1)增加到培训后的（82.1±6,5），差异有统计学意义（P=0.01)；个性化关心由培训前的(71.3±6.2)增加到培训后的（73.2±9.8），差异无统计学意义（P=0.2）；耐心倾听评分培训前为(84.6±9.3)，培训后为（89.8±7.6），差异有统计学意义（P=0.03)；咨询服务和信息传递评分培训前为(71.1±10.2)，培训后为（80.2±9.7），差异有统计学意义（P=0.01)。不良事件和投诉下降66%。结论“沟通技能培训”可改善急诊科护士的沟通和情感投入技能，使患者满意度增加，降低不良事件和投诉。

简介：摘要目的探讨基层医院供应室下收下送过程中沟通技巧。方法每月对各临床科室进行满意度调查，收集下收下送中存在的问题并分析原因，采取相应的措施。结果通过与临床科室沟通获取了临床信息，及时反馈信息了解临床科室需求，完善物品下收下送规章制度，促进科室之间的配合和支持，为临床一线提高热情周到的优质服务，保证无菌物品的供应和安全使用。结论供应室与临床科室在沟通协作中及时解决问题，增强下收下送人员服务意识，提高供应室的工作满意率，减少供应室与临床各科室矛盾。

简介：摘要目前,现代化护理工作在实施过程中大多以病人为主。妇科护理工作是护理工作中的重要组成部分,由于面对的服务对象具有一定的特殊性,因此更应该要求护理人员以病人为主进行护理,加强与女性患者进行沟通,从而了解女性患者各方面的情况。在整个沟通过程中,关于涉及到女性患者个人隐私的事情,护理人员必须要加以保护,并开展最适合的护理工作,这样才能够提高护理工作的质量,保证患者更快痊愈。本文简单就护患沟通中的语言艺术谈谈自己的几点看法。以供参考。

简介：

简介：摘要随着经济社会的不断发展，人们之间的社会关系日趋复杂。医患关系紧张化成为人们关心的重点问题之一。而妇产科临床诊断过程，由于其复杂性和隐私性，使得医患关系的重要性更加突出。妇产科工作存在其特殊性和复杂性，本文就妇产科工作中常见的医患沟通问题进行探讨，并从交流态度、换位思考、沟通方式及技巧等方面论述怎样有助于在妇产科建立良好的医患关系。

简介：摘要目的探究分析在儿科护理中采用沟通技巧的临床效果。方法选取我院2012年8月-2013年8月收治的103例儿科临床病例作为临床研究对象，随机分为观察组（52例）和对照组（51例），对照组患儿进行常规护理，观察组患儿护理过程中运用沟通技巧。结果观察组患儿的医疗纠纷率显著低于对照组(p<0.05)；观察组患儿(家属)的认可度明显高于对照组(p<0.05)。结论在儿科护理过程中运用沟通技巧，能够有效提升医疗水平，提高护理质量，促进患儿康复，改善护患关系。

简介：摘要当前，我国教育改革和发展的新形势、贯彻落实《中小学班主任工作规定》的新要求以及促进班主任教师专业成长的新态势，都对班主任工作提出了更新更高的要求。班级管理的关键是良好的师生关系。班主任工作的有效沟通如何，不仅关系着中小学生的全面发展，而且关系着千家万户的幸福期盼，关系着我国未来建设者的核心竞争力。因此，加强和改进中小学班主任有效沟通工作势在必行。

简介：摘要目的探讨提高医患沟通技巧、构建和谐医患关系的措施及意义。方法结合我院实际，选取2009年1月至2013年12月各科医护人员30名及随机80名患者为研究对象，分析总结医患沟通中的障碍原因及进行沟通技巧应对策略干预后的效果，指导临床医患间的沟通构建和谐医患关系。结果进行医患沟通应对策略干预后的患者在疾病治愈、患者、医护人员自身满意度等方面均好于干预前，两者比较有显著差异(P<0.05)。结论医患关系的和谐不仅与患者、媒体、医疗制度有着密切的关系，不断满足患者的需求，提高医患沟通技巧构建和谐医患关系，可以促进医疗卫生事业的健康发展。

简介：摘要沟通对象社区卫生服务机构中团队人员和上级医院的专科医生、社区居民包括病人、病人家属、亚健康人群和健康人群及社区居民委员会管理人员。沟通技巧在社区卫生服务中的作用。