简介：摘要:医院收费窗口在医院各部门中占有重要地位，兼具财务收支与服务患者的双重功能。既是医院收入的关键环节，又是患者及其家属对医院印象最深刻的地方。所以，医院收费窗口的管理，会对医院形象和患者满意度造成最为直接的影响。基于此，本文简要分析了现阶段医院收费窗口管理现状，并提出了相应的持续改进策略。

简介：摘要：医院收费窗口的现金管理工作是医院经营管理的重要组成部分，我国当前的医院收费窗口管理工作存在较大的缺陷和不足，比如现金管理制度不完善、收费窗口过于分散等。对于窗口现金管理中的问题需要采取针对性的措施来完善管理工作，降低医院的财务风险，为医院的可持续发展保驾护航。

简介：摘要：医院收费窗口是人们进入医院后接触的第一个服务型窗口，服务质量好坏对医院形象影响极大，收费窗口服务是反映一个医院整体服务水平的重要指标， 在该科室开展优化服务流程吗，提高收费速度，可以提升病患对医院的服务满意度，树立良好的形象。因此，如何对医院收费窗口进行优化服务是医院整改的重点研究项目。

简介：摘要医院门诊收费处是医院形象的窗口，是患者与医院各种矛盾相对集中的地方，医院门诊收费窗口服务质量的好坏直接影响患者及其家属对医院服务的满意程度。

简介：摘要：随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：【摘要】目的：就医院挂号收费窗口的服务技巧进行了研究论述。方法：我院自2020年1月开始实施挂号收费窗口服务质量提升改革。2020年全年共收到了11次有关于挂号收费室的投诉，而且投诉的主要原因也主要以态度不好为主。由此着手，对医院挂号收费窗口的服务技巧进行了整合分析并且提出了更进一步的优化改革措施。结果：医院挂号收费窗口服务工作中存在的问题主要体现在窗口人员专业素质、服务意识以及就业流程等方面，今后应当由此着手开展更进一步的优化改革。结论：提升医院挂号收费窗口工作人员的服务技巧能够提高患者的就诊满意度，并且避免不必要的医患纠纷。因此需要在后续工作中积极推进这方面的改革实践，进而营造出全新的医疗服务格局。

简介：摘要医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的一项重要指标，更是提升患者对医院满意度和在社会中树立良好形象的重要桥梁。如何优化窗口服务和改善窗口管理也就成为医院管理的一项重要工作。文章基于笔者在综合性公立医院住院收费窗口的经验，分析了医院收费窗口强化内部管理的必要性和内部管理中所存在的问题，从而提出加强综合性公立医院收费窗口的几点建议。

简介：摘要医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的一项重要指标，更是提升患者对医院满意度和在社会中树立良好形象的重要桥梁。如何优化窗口服务和改善窗口管理也就成为医院管理的一项重要工作。文章基于笔者在综合性公立医院住院收费窗口的经验，分析了医院收费窗口强化内部管理的必要性和内部管理中所存在的问题，从而提出加强综合性公立医院收费窗口的几点建议。

简介：摘要：科学技术的发展革新使得互联网支付技术在各大产业领域得以推广普及，用户无需使用现金进行付款，可以直接借助手机等智能移动终端设备发起支付指令，将对应资金快速转移至交易方账户上，有着及时、便捷的优势，缩减了现金支付的繁琐流程。在这一背景下，很多医院的收费窗口开始使用互联网支付模式完成资金转移，这一模式给收费工作带来较大便利的同时，也存在一定的交易风险，需要采取有效措施进行防控管理，提高医院收费安全性。本文将结合医院收费窗口的互联网支付模式特点对其风险问题进行分析，并提出有效的防控策略，以供参考。

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简介：摘要目的探讨供应室清洁窗口的管理，为解除窗口拥堵、减少人为器械损坏提供依据。方法经过品管圈1年的实践活动，对比窗口拥堵、人为器械损坏、各个科室满意度的差异。结果经过品管圈的活动后，窗口拥堵率、人为器械损坏发生率降低，各科室满意度上升，（P＜0.05），差异显著有统计学意义。结论将品管圈活动用于供应室清洁窗口的管理，可以降低窗口拥堵率、降低人为器械损坏率、提高各科室医生护士满意度。

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简介：摘要：全面的信息建设对医院管理的传统模式产生了巨大的影响。作为向医院提供资金的重要部门，门诊服务结算部门应及时利用信息资源，在此期间加强和改进内部控制系统。管理费用是医院日常工作的重要组成部分，与服务质量、医院声誉等密切相关，随着医疗保健改革的深入，医院面临着更严重的发展形式。

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简介：摘要 随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，各级各类医疗机构在推行医保支付方式改革、药品价格机制改革等一系列措施的同时，也开始积极探索按病种付费或项目付费等医保支付方式。这一系列措施的实行是为了促进合理诊疗，规范和降低不合理费用的发生，提高医保基金使用效率，减少医疗费用不合理增长。单病种付费是指根据患者实际病症、病情和诊断标准划分若干病种，在一定的治疗方案下选择适宜的治疗药物或方法，对其进行治疗和护理等所发生的费用实行收费制度。

简介：摘要 随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，各级各类医疗机构在推行医保支付方式改革、药品价格机制改革等一系列措施的同时，也开始积极探索按病种付费或项目付费等医保支付方式。这一系列措施的实行是为了促进合理诊疗，规范和降低不合理费用的发生，提高医保基金使用效率，减少医疗费用不合理增长。单病种付费是指根据患者实际病症、病情和诊断标准划分若干病种，在一定的治疗方案下选择适宜的治疗药物或方法，对其进行治疗和护理等所发生的费用实行收费制度。

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