简介：摘要医院收费的管理是医院财务管理的重要组成部分，加强医院收费管理，有利提高医院的竞争力，促进医院健康运行和可持续发展。本文从医院内

简介：摘要医院收费室既是重要的服务窗口，更是医院货币资金及收入来源的主要源头。通过对人员、服务、资金，业务几方面的规范管理，能有效地提高收费室的服务质量，提升医院服务形象，确保医院资金安全。

简介：摘要目的促进合理用药,提高药房服务质量。方法从药品贮存温度光线，服药时间，特殊剂型药物等方面进行论述总结。结果合理的药房窗口服务，促进临床合理用药和减少患者药物不良反应。结论窗口用药服务是门诊药房窗口工作重要的组成部分，它是药师指导患者正确使用药品的药学服务之一，开展药房窗口服务，有利于提高药师专业水平和提高患者用药依从性，更好的促进合理用药。

简介：摘要门诊药房是医院一个重要的服务窗口，服务质量的好坏直接影响医院的形象，以“病人为中心”提供积极热情的周到的服务，是对药师的基本要求。

简介：摘要目的减少住院患者收费差错率，提高病人满意度。方法针对主题，对住院收费现状进行调查，成立QCC小组，对调查结果分析，针对原因，拟定对策，持续改进。结果实施后住院患者费用收取误差率明显降低，出院病人对费用满意度提高。结论通过品质圈对住院患者费用进行管理，降低住院患者收费误差率，提高出院病人费用满意度，减少医院损耗，完善医院收费制度，增加了患者对医院的信任度，提高医院声誉。

简介：摘要随着社会经济的不断发展和人们生活水平的日益提高，病人对医护人员的需求也不断提高。广大的护理工作人员只有将窗口服务理念渗透于护患沟通的每个环节，才能够克服护患沟通中产生的矛盾，改善护患关系。本文从提高门诊首因效应、做好岗前培训、制定合理的奖罚制度三个方面阐述了提高窗口服务质量的途径，从加强护士长与护士的沟通、加强心理护理、提高语言沟通与非语言沟通的能力三个方面阐述了加强护患沟通的方法，以期为医院提高窗口服务质量、加强护患沟通、避免不必要的医疗纠纷提供理论资料。

简介：摘要我国的基本医疗保险制度改革正稳步推进，通过医疗保险有助于保障职工身体健康与维护社会稳定。当前医疗保险收费管理中仍存在着一些问题，通过剖析问题的原因，提出了提高医保收费管理的有效措施。

简介：摘要药学服务主要是指药学人员以药学专业知识与工具为人们大众提供药物使用相关的各种服务，包括医护人员、病人及其家属、其他关心用药群体等，以此可有效提高药物治疗安全性、有效性、经济性，从而改善人们的生命质量。门诊药房是医院药学工作的重要内容，要不断提高药学服务水平，更好的为患者提供服务，本文探讨了门诊药房发药窗口药学服务，提出了实用性应用策略，为门诊药房发药窗口药学服务工作提供参考依据。

简介：摘要在医院的财务管理中，收费管理起着尤为重要的作用，医院货币资金以及收入的主要来讲就是通过收费处实现的，想要做好医院的管理工作，就需要将财务收费处的管理和稽核监督工作做到位。收费处的稽核监督管理在一定程度上进行加强，对于收费资金的真实性、完整缴存都会有很大的保障，这样的话，资金的流失和截留现象就不会出现，资金的安全性也会得到一定的提升，从而医院健康、稳定、持续发展就会得到保障。

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简介：摘要随着社会的发展，我国的医疗体制也实现了新的改革，逐步从传统的公益模式转变为自负盈亏模式。在新医疗体制背景下，加强医院的医疗服务收费管理，已经成为各大医院最为关注的问题之一。本论文以医院的医疗服务收费管理为研究切入点，对医院内部审核复核在医疗服务收费管理中的作用进行了详细的研究和论述。

简介：摘要目的探究规范医院价格收费管理在推进医院良性运行和健康发展的相关作用。方法我院自2015年1月对既往收费规则进行全面规范，具体为提升人员相关认知，完善既往机制，组织学习，创建考核与奖惩制度与安全价格信息网络。结果实施改良后价格收费制度，院内医疗服务水平得以提升，全面优化医院经济管理，获取了满意的社会与经济效益，对于创建和谐医院环境起到了积极影响。结论规范院内价格收费管理制度，可以确保其良性运转与正向发展。其能够在最大程度上确保患者利益，对于提升医院在医疗服务品质和整体可持续发展方面，意义重大，值得进一步推广使用。

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简介：摘要目的探讨门诊药房取药窗口发生纠纷的原因，并提出相应的对策。方法回顾分析和总结23起纠纷、投诉的原因。结果23起纠纷、投诉的主要原因为就诊流程及设施不满7起，候诊时间长5起，药师患者沟通不足3起，服务态度不满3起；患者自身因素3起；药师责任心不强2起。结论规范服务流程，改善就医环境及设施，提高人员服务意识，加强人文关怀是解决药房发药窗口纠纷的有效措施。

简介：摘要门诊药房是医院重要的服务窗口，是与患者接触最多的部门。面对众多疾病，药学服务工作要求越来越高，难度越来越大。药学服务是药师应用药学和临床医学知识以改善用药患者依从性和提高疗效为目的窗口服务工作。药学服务工作是药学人员提高药学工作的技术含量，利用自己的专业知识特长为患者提供与药学相关的服务，是提高医院药学服务的一个重要环节。

简介：摘要目的分析窗口药师指导对患者不合理用药的干预效果。方法选取2015年2月~2016年7月我院收治且进行窗口取药的患者134例，并随机将患者划分为观察组与对照组，每组各67例。对照组仅给予传统用药指导，观察组在对照组基础上实施窗口药师指导。比较两组患者的不合理用药情况、不良反应发生情况及疾病痊愈时间。结果观察组不合理用药发生率5.97%较对照组的19.40%低(P＜0.05)；观察组不良反应发生率较对照组低(P＜0.05)；观察组住院时间较对照组短(P＜0.05)。结论采取窗口药师指导可减少患者不合理用药发生情况，降低不良反应发生率，并缩短疾病痊愈时间。

简介：摘要本文结合当下的时代发展趋势，对医院所引进的新型的信息化收费管理系统做了多方了解后，发现其中存在着一些问题，着重将护士电脑收费出现的错误原因进行了分析，并且根据导致这些问题的原因有针对性的提出了对应的解决方法，希望这些措施的具体实施，可以真正的起到对其错误加以防范的作用，改善其整个的收费信息资料的录入状况。

简介：摘要分析电子医嘱绑定收费中常见问题与缺陷，制定合理的对策与管理措施，减少因费用而引起的医患纠纷，提高工作效率。

简介：摘要检验科作为医院的重要组成部分,对于医院的发展至关重要。就检验科的服务而言，检验科的窗口服务可以做得更好、更完善，如何提高检验科窗口服务质量是医院检验科窗口服务关注的焦点。因此，研究提高检验科窗口服务质量的有效途径具有十分重要的现实意义。本文以检验科窗口服务为切入点，在阐述提高检验科窗口服务质量的必要性的基础上，重点探析了提高检验科窗口服务质量的有效途径，旨在说明提高检验科服务质量的重要性，以期为检验科窗口服务提供参考。

简介：摘要目的探索门诊药房科学化管理，提高患者满意度。方法总结医院门诊药房的人员管理、药品质量和调剂管理、服务流程和药品咨询等方面的实践体会，对医院门诊药房管理模式进行优化。结果树立服务理念，加强药师素质培养，严格做好药品质量管理；优化取药流程，缩短候药时间；加强调剂人员与病人的沟通，做好解释及交待注意事项工作；能有效提升药学服务质量。结论加强规章制管理，规范优化服务流程，有利于患者满意度的提高。