简介:摘要目的调查医院门诊满意度水平,分析影响门诊患者满意度的因素。方法以我院2018年1月—2018年6月门诊患者1010例为对象,利用问卷调查患者对门诊服务的满意度,通过logistic回归方法分析影响患者门诊满意度的因素。结果患者对于药房工作、收费工作、医生就诊、挂号工作的满意度分别为87.13%、88.12%、92.08%、90.59%;影响患者满意度的因素包括医疗环境不佳、药房人员及医生态度不佳、付费等候时间长、未受到尊重、挂号费高、受教育水平低。结论多种因素都会影响患者对医院门诊的满意度,必须做好这些影响因素的干预,提升门诊医护人员服务意识,最大程度提升患者的满意度。
简介:摘要目的探讨助产护理干预对于产后产妇满意度的影响。方法选取我院2016年1月-2016年6月在我科生产的产妇100例,随机分为对照组和观察组,每组各50例,对照组给予常规的护理模式,观察组给予助产护理干预,比较两组产妇分娩过程中生理舒适度,心理舒适度以及对于助产的满意度。结果对照组的生理舒适度评分为(68.20±4.65)分,观察组的生理舒适度为(86.13±4.21)分,两组间的差异有统计学意义(P<0.05);对照组的心理舒适度评分为(70.23±2.56)分,观察组心理舒适度评分为(85.23±5.37)分,两组间的差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对于护理人员的满意度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论助产护理干预不仅能够提高产妇生产过程中心理和生理上的舒适度,而且患者对于护理人员的满意度也较高,具有良好的临床效果,值得在临床中推广应用。