简介:摘要:以往手术室的整体护理主要是通过术前、术中、术后的综合护理来保证手术的顺利进行,提高患者的生活质量。随着医学模式的不断进步,手术室护理不再是单纯的配合麻醉医生和外科医生,而是逐渐转向以患者为中心,更加关注患者的生理、心理和精神需求。手术室舒适护理是一种个性化、创造性的护理模式,主要针对手术过程中可能发生的生理和心理变化,采取一系列措施,最大限度地减少患者的不愉快,从而减轻手术带来的心理应激反应。目前,我国对舒适护理的研究还处于初级阶段,方法还在不断完善。基于此背景,旨在综述舒适护理在手术室整体护理中的临床进展,以帮助改进现有方法,提高患者满意度。
简介:摘要:目的:探讨手术室护理中应用舒适护理对患者心理状态、生理指标和护理满意度的影响。方法:在本研究中,我们选择了2022年1月至2023年12月期间在某三甲医院手术室接受手术治疗的患者60例,将其随机分为两组,即对照组和观察组,每组各30例。结果:观察组患者在术前、术后24小时以及48小时的焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)评分均低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。同时,观察组患者在术后24小时和48小时的血压、心率以及呼吸频率均低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。此外,观察组患者的护理满意度达到97.14%,高于对照组的80.00%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在手术室护理中应用舒适护理可以有效缓解患者的焦虑和抑郁情绪,优化患者的生理状态,提升患者的护理满意度,具备临床推广价值。
简介:【摘要】目的:分析优质护理干预在PICC静脉治疗中的护理实施效果及满意度影响。方法:纳入2022年4月~2023年3月期间国际医学中心医院胸科行PICC置管后静脉化疗患者76例为研究对象,行对比性临床研究,取顺序编码分组法将患者分为参照组(38例)、实验组(38例)。治疗期间,参照组配合常规护理,实验组配合优质护理干预。比较患者护理实施后临床自我管理行为能力评分,静脉治疗相关并发症发生率、护理满意度差异。结果:实验组临床并发症发生率(7.89%)低于参照组,护理满意度(97.37%)高于参照组,差异有统计学意义,P<0.05。结论:优质护理干预在PICC静脉治疗患者护理中的应用,可积极培养患者临床自我管理行为能力,提升静脉治疗安全性。
简介:摘要目的分析影响内科神经患者满意度的原因,进一步调高患者满意度,改善医患关系。方法选取2014年1月~2015年1月我院接诊的120名内科神经患者,采用问卷调查形式对患者进行满意度调查,统计影响满意度的各种因素,针对主要因素提出相应解决方法。结果患者对护理人员的态度和生活护理的实施效果满意度比较高,满意度一般的是护理知识宣传、护理技术水平。结论提高患者的满意度,护理人员就要加强自主服务意识,学会换位思考,急患者之所需,善于沟通交流,做好护理知识的宣传工作,对待患者要有耐心、够细心、会关心,提高自身业务水平和技能,才能创造和谐的护患关系,提高患者的满意度。
简介:目的通过电话随访调查住院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访,调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者,组间比较差异具有统计学意义(P〈0.01或P〈0.05);≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面,满意度较其他两组低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高,在病房管理方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05);北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度。
简介:面对日益激烈的竞争,越来越多的电信企业发现定期对他们的用户做满意度测评是保持和改进企业市场努力的关键。最保守地讲,用户满意度测评可以让他们的用户知道,这家公司是真正看重用户意见的,这样首先可以提升公司的形象和声誉。实际上,用户满意度测评的作用远非仅限于此。用户满意度测评可以发现提升产品或服务的机会,同时从用户的意见和建议当中寻找解决用户不满的针对性的方法。在当今的商业社会,倾听用户的意见,无论是内部用户还是外部用户的意见,都变得越来越关键。澄清企业与用户期望的差距有多大,也许意味着企业离成功或是失败距离有多远。目前,我国已经建立起一套完善的测评体系,每年一度对国内电信行业的主要电信业务进行全面测评,从用户角度对电信服务质量进行整体评价,并为企业提供改进服务意见。在本文中,笔者将以电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方法为手段,以A电信公司用户满意度调查、分析和研究为例,力求对其他电信公司的用户满意度评测提供一些可借鉴的经验。