简介：中图分类号Ｒ１９７．１文献标识码Ａ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０３４７－０２摘要目的研究提高眼科患者对护理工作满意度的对策。方法采取随机抽样的方法选择眼科住院病人１００名。根据自行设计的病人满意度问卷调查，在对眼科护理工作满意度调查的研究基础上，对引发病人对护理工作满意度低的原因进行分析。结果通过问卷调查结果的研究得出以下引发病人对护理满意度低的原因如下（１）护士对病人的健康教育和心理指导不足。（２）临床护士主动服务意思不强，主动深入病房接触病人不够。（３）没有考虑到病人的收入，学历情况对其满意态度的影响。结论为了提高病人对眼科护理工作的满意度应采取以下策略关键词眼科；护理工作；满意度；

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务的做法与效果。方法2014年7月-12月对医院妇产科、呼吸内科、普外科、神经内科住院治疗的患者进行优质护理服务，对实施前后住院患者入院介绍、病区环境、技术水平、服务态度、饮食指导的满意度进行调查评价。结果实施后住院患者的满意度有明显提高，实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务明显提高医院临床护理工作质量和住院患者满意度。

简介：

简介：摘要目的探讨温馨护理对急诊手术患者护理服务的满意度，评估温馨护理服务对急诊手术患者的影响。方法将286例急诊手术患者随机分为常规手术护理组143例和温馨护理对照组143例，采用问卷调查方法对两组患者进行满意度调查并进行比较。结果常规护理组满意度72.03%，温馨护理对照组满意度94.40%，对照组满意度显著高于常规组。结论温馨护理对急诊手术患者具有重要作用，使其充分享受到了手术室的优越服务。

简介：摘要目的调查与分析我院门诊护理服务满意度，并提出相应的解决对策。方法选择2013年1月～2013年12月我院门诊部就诊的100例患者作为研究对象，以本院自拟调查表格，对100例患者进行现场问卷调查。结果100例患者中，满意有55例占55%，基本满意有40例占40%，不满意有5例占5%，满意率为95%。结论从问卷调查结果显示就诊者总体是满意的，其中基本满意比率高，其中有较大潜在的不满，单项满意度中以护理人员的操作技能满意度为最高，对护理人员语言满意度为最低，说明护理人员需要提高礼仪和规范方面学习，才能为就诊者提供更优质的服务，提高患者就诊满意度。

简介：

简介：

简介：摘要目的探讨实施细节护理在内科患者护理满意度提高中的作用。方法分析我院2011年10月底至2014年1月初收治的360例患者临床资料，将患者随机分为两组各180例，一组实施基础性护理措施视为常规护理组，一组采用环节和细节性护理措施视为细节护理组。对两组患者治疗依从性以及护理工作满意度进行观察。结果细节护理组患者自我认知、治疗环境、病情控制感、自信心评分均优于常规护理组，差异有统计学意义（P<0.05）；细节护理组患者治疗依从性和护理工作满意度均优于常规护理组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论细节护理在急诊内科患者中应用，可以明显的提高患者自我效能，改善不良心理情绪，提高护理工作质量，值得临床推广应用。

简介：摘要目的探讨在对手足外科患者进行护理时采用优质护理的效果和满意度。方法从2014年1月至2015年5月来我院手足外科治疗的患者中选出82例，将其分为两个小组，研究组和对比组。对比组患者采用常规护理；而研究组则采用优质护理干预。结果研究组护理总有效率为95.12%（39/41），明显高于对比组70.73%（29/41），同时研究组患者对各项护理工作满意度均高于对比组，两组数据具有统计学意义（P＜0.05）。结论采取优质化护理能够有效提升手足外科患者临床疗效，提升满意度。

简介：摘要目的分析影响内科神经患者满意度的原因，进一步调高患者满意度，改善医患关系。方法选取2014年1月～2015年1月我院接诊的120名内科神经患者，采用问卷调查形式对患者进行满意度调查，统计影响满意度的各种因素，针对主要因素提出相应解决方法。结果患者对护理人员的态度和生活护理的实施效果满意度比较高，满意度一般的是护理知识宣传、护理技术水平。结论提高患者的满意度，护理人员就要加强自主服务意识，学会换位思考，急患者之所需，善于沟通交流，做好护理知识的宣传工作，对待患者要有耐心、够细心、会关心，提高自身业务水平和技能，才能创造和谐的护患关系，提高患者的满意度。

简介：摘要目的了解影响患者满意度的根本原因，为医院提高医疗服务质量提供参考。方法对某市一家综合性三甲医院的1000位出院患者或家属通过电话回访进行满意度调查。结果发现影响患者满意度的原因主要有五个治疗效果未达预期目标、不受重视、沟通不到位、费用和“红包”问题。结论通过加强医患沟通、提供人性化医疗服务、提高医疗质量、降低医疗费用、畅通投诉渠道、提高医务人员职业道德等措施，可努力提高患者的满意度。

简介：

简介：摘要目的探讨提高胃癌患者围手术期满意度的护理干预方法。方法收集2013年2月~2014年8月我院拟行胃癌切除术的患者作为本次研究对象，按住院单双号顺序分为2组，50例研究组和50例对照组，两组患者接受相同手术病人护理常规，研究组接受优质围手术期护理干预。评价两组患者护理满意度、术后住院时间、术后并发症发生情况。结果（1）研究组和对照组护理满意度、手术后住院时间分别为（92.8±5.3分、5.9±0.8天）、（75.4±12.7分、8.5±1.6天），差异有统计学意义（P<0.05）。（2）研究组术后发生1例压疮，对照组术后发生2例压疮、1例呼吸道感染，研究组和对照组术后并发症发生率分别为2%、6%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论本次研究认为优质的围手术期护理能够明显提高胃癌患者的护理满意度，缩短住院时就。

简介：摘要目的分析妇科门诊手术患者护理服务需求及满意度。方法选取2013年5月-2014年5月我院妇科门诊收治的80例患者作为研究对象，使用本院自行制定的调查问卷对患者护理服务需求及满意度调查进行调查。对患者手术前后及术中的护理服务需求和满意度进行分析。结果护理服务需求总分在（3.38±0.34）分，处于非需要和需要范围内；患者手术前后及术中对护理服务需求呈现多样化，护理满意度总分为（3.35±0.347）分，处于满意和非常满意的范围内，对术前等候≥30min的不满意患者数量最多。结论妇科门诊手术患者对手术前后及整个手术过程中的需求呈现多样化，除等待手术时间这项有待改善外，患者其他基本需求医院均可满足；护理人员要根据患者实际护理服务需要采取系统全面护理措施，以使患者满意度得到显著提高。

简介：摘要目的通过每月发放病人对手术室护理工作满意度调查表进行汇总，了解手术患者对手术室护理质量的满意状况，探讨影响手术患者对手术室护理质量满意度的因素。方法对682例术后患者进行手术室护理质量满意度调查。结果手术患者对手术室护理质量的满意度从第一季度的86%通过持续质量改进第三季度提高到96%。结论不断征求患者的意见和建议，不断的进行持续改进，提高手术患者对手术室护理工作的满意度。为改善、提高手术室护士的临床护理技能提供了帮助。

简介：摘要目的研究优质护理对胃癌手术患者满意度的影响。方法选取我院82例胃癌手术患者作为研究对象，以随机方式分为两组，即研究组与对照组患者各41例。对照组给予常规护理，研究组则在对照组护理基础上给予优质护理措施,并对患者护理满意度进行分析。结果研究组采用优质护理后总满意度为97.56％，对照组总满意度为73.17％。数据对比显示，研究组患者采用优质护理措施满意度较高，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论胃癌手术患者使用优质护理措施后，满意度较高，值得推广。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理服务对骨科患者的满意度的评价。方法选取2014年1月~2015年4月我院收治的骨科患者100例，随机分为2组，对照组接受传统护理，研究组接受优质护理，观察对比两组的患者满意度。结果对照组50例骨科患者中，满意护理为25例，一般满意护理为10例，不满意护理为15例；观察组50例骨科患者中，非常满意护理为37例，一般满意为9例，不满意护理服务为4例。差异不明显（P＞0.05），有统计学意义。结论应用优质护理服务能提高骨科患者的满意度，且一对一的护理方式有显著减少并发症等意外伤害的几率，使骨科患者对护理的满意度能大幅度的提高，值得进行临床推广。

简介：摘要目的了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度，分析护士工作满意度现状及影响因素。方法采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。结果9个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。满意度高的前3项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”，满意度低的3项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。结论管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整，如改善护士福利待遇，优化人员配置，完善排班制度，加强政策支持，提高护士工作满意度。

简介：摘要目的探讨护理关怀理念对ICU患者护理质量及满意度的影响。方法选取2014年6月～2015年6月我院收治的ICU危重患者120例，随机分成对照组及护理组，每组60例，对照组患者采用常规护理方法，护理组在对照组基础上予以护理关怀理念。比较两组患者的SDS、SAS评分及满意度。结果护理后两组患者SDS和SAS评分均显著降低，且护理组两项评分的下降幅度明显高于对照组，有统计学意义（P<0.05）。护理组患者满意度明显高于对照组，有统计学意义（P<0.05）。结论护理关怀理念能够有效帮助ICU患者快速恢复，提高护理满意度，值得临床推广。