简介：摘要总结了优质护理服务中护患沟通的影响因素，在护理全过程实施人文关怀式护患沟通，并能掌握语言交流与非语言交流的技巧，建立和谐氛围，主动服务患者，使患者参与，就能建立良好的护患关系，有效地避免护患矛盾，促进患者早日康复，提升护理服务质量。

简介：摘要良好的医患沟通是建立和谐医患关系的有效途径。有效的医患沟通能够加强医患双方的相互信任和理解。医患沟通是一门学科，同时也是一门艺术，是每个医务人员必备的技能。本文分三个部分对骨科医院门诊医患沟通现状进行阐述和分析，并且针对相应的问题提出了解决策略。

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简介：摘要耳鼻喉科患者的护理人员应该清楚理解自身在护患关系中起到怎样的作用，耳鼻喉患者被确诊后，一些患者会出现低落失落更有甚者是绝望。因此，护理人员既是照顾者也是安慰者，从病人的角度出发，要担起自己的使命。履行职责，才可以进行良好的沟通。

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简介：摘要随着我国社会主义市场经济的快速发展，日益频繁的医患纠纷对医疗机构的秩序和地方稳定造成严重威胁。而其发生的根源在于医患双方互信的缺失、医学学科本身特点以及医患双方信息的不对称，而做为时刻和患者接触的护理人员，认真做好护患沟通有利于预见和防范医患纠纷的发生。

简介：摘要图书馆越来越成为现代人常去的公共场所，然而图书馆读者服务中被投诉大多数因为读者服务语言沟通不恰当，所以掌握好语言也是一门很重要的学问。本文通过分析语言沟通在读者服务中的重要性与图书馆管理员语言上存在的不足，倡导“沟通从心开始”的服务理念，学习并掌握语言沟通的技巧。馆员要熟悉掌握好服务语言技巧，不断提高自己的语言表达的艺术性，与读者架起一座心理认识的桥梁，让读者在温馨的和谐的语言环境中享受图书馆的优质服务。

简介：摘要骨科病人治疗期间，医护人员良好的职业素养、优质的护理以及与患者的良好沟通，可以给患者留下良好的第一印象，有利于取得患者的信任和配合，对护理工作的顺利进行和患者的康复均起着重要的作用。

简介：摘要目的分析沟通技巧在医疗沟风险管理中的作用。方法分析医患沟通欠缺原因，注重培养医护人员与患者间的沟通技巧，安排医患沟通技巧的专题讲座，组织相关人员进行专题演讲，院内定期对医务人员进行纠纷案例分析学习，注重提高医务人员医德医风。结论通过对医务人员沟通技巧的培养，不仅提高了医务人员与患者的沟通能力，促进了医患之间的沟通，同时提高了患者及其家属对医院服务的满意度。学习医患沟通技巧有助于提高医务人员的沟通意识，降低院内医患纠纷的发生率。

简介：职业学校的学生管理难度大是我国职业教育的突出问题,作为职业学校的班主任,需要具备较好的管理能力和沟通能力才能管理好班级学生。其中,沟通能力的强弱关系到师生之间的关系密切程度,同时也是促进班级管理能否有序进行的关键因素。本文就作者对师生之间沟通和交流的重要性展开论述,详细探讨班主任与学生之间沟通的原则和技巧,最终达到班级良性发展的目的。

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简介：摘要在护理工作中，护患关系是护理人员与患者及其家属在治疗疾病过程中相互联系、相互作用所形成的一种人际关系。这种关糸是否融洽直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。因此，护患沟通是维持护患关系的重要手段。随着社会的不断进步，人们对护理质量、护理安全提出了更高的要求，患者用法律来衡量护理行为和后果的意识也在不断增强。查看近年来的医患纠纷案例，绝大部分是由于沟通不好，缺乏信任造成的。因此，建立良好的护患关糸特别重要。本文以自己多年的临床经验，就护患沟通技巧加以探讨。

简介：摘要目的对门诊输液室的护患沟通存在的问题进行分析，研究门诊输液室护患沟通的技巧。方法选择2011年3月～2014年5月我院收治的88例患者作为研究对象，把88例患者随机均分为两组，一组为对照组进行常规护理，另一组为观察组在常规护理基础上增加护患沟通技巧，将两组患者满意度进行对比。结果观察组患者满意度明显高于对照组患者，两组患者满意度对比差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论护理人员在护理中注意护患者的沟通技巧，例如第一印象、语言、非语言及特殊情况沟通等。只要保持良好的护患关系，才能让患者更乐于接受门诊输液的护理，使患者满意度得到提高，避免护理纠纷出现。

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简介：摘要目的探析手术室护理中沟通技巧的应用价值。方法选取104例行手术的患者随机分为常规组和干预组，常规组予以常规的手术室护理，干预组以沟通技巧为前提予以患者护理干预措施，研究应用沟通技巧的应用价值。结果常规组患者的护理满意度78%低于观察组患者的护理满意度93%，差异显著，有统计学意义，P＜0.05。结论应用沟通技巧于手术室护理中能明显提高护理满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨护患沟通技巧在老年患者健康教育实施中的应用方法，以便促进对老年住院患者的健康教育临床效果的提高。方法对2014年1月～2014年12月期间90例老年住院患者的临床资料进行回顾性研究，并将90例老年患者随机分成观察组和对照组，每组各有45例患者，其中分别对观察组应用护患沟通技巧的健康宣教方法，而对照组采用传统健康宣教方法，经过一段时间的治疗之后，观察两组患者的教育效果，比较两组患者对健康知识的掌握情况。结果观察组的患者对五项健康知识的掌握率均明显高于对照组的患者，二者相比差异有显著性（P<0.05）。结论通过研究，可以发现通过护患沟通技巧对老年患者进行健康教育可以有效提高患者对健康知识的知晓率，所以这一护理方法值得在临床上推广使用。

简介：摘要目的对门诊护理中护患沟通技巧的应用效果进行探析。方法收集我中心门诊接收的100例门诊患者，均收治于2013年1月至2015年6月时间段中，分为两组，分别实施常规护理与常规护理+护患沟通技巧，对比与分析两组患者的门诊护理满意度、护患纠纷发生率与投诉发生率。结果观察组患者的护理满意度是98%，对照组是86%，差异性显著（P＜0.05）。观察组患者的护患纠纷发生率是2%，对照组是16%，差异性显著（P＜0.05）。观察组患者的投诉发生率是2%，对照组是18%，差异性明显（P＜0.05）。结论门诊护理中护患沟通技巧的应用效果较为显著，能够降低护患纠纷的发生率，减少投诉事件的出现，提高患者的护理满意度与临床治疗效果。