沟通技巧在医疗风险管理中的作用分析

摘要目的分析沟通技巧在医疗沟风险管理中的作用。方法分析医患沟通欠缺原因，注重培养医护人员与患者间的沟通技巧，安排医患沟通技巧的专题讲座，组织相关人员进行专题演讲，院内定期对医务人员进行纠纷案例分析学习，注重提高医务人员医德医风。结论通过对医务人员沟通技巧的培养，不仅提高了医务人员与患者的沟通能力，促进了医患之间的沟通，同时提高了患者及其家属对医院服务的满意度。学习医患沟通技巧有助于提高医务人员的沟通意识，降低院内医患纠纷的发生率。

• 作者: 康洪菊
• 出处: 《中国医学人文》 2015年7期
• 关键词: 医疗风险 医疗风险管理 沟通技巧
• 分类: [医药卫生][卫生事业管理]