简介：中国光大银行是一家年轻的银行，自成立至今只有14年历史，是国内第一家国有控股并有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行，到2005年底，总资产超过了5000亿元。中国加入WTO后，外资银行开始不断进入中国市场，光大银行感受到了巨大的压力。在这种情况下，构建一个以客户为中心的具有灵活业务流程、实现业务流程自动化定制、适应快速新产品开发的核心应用平台，

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简介：摘要目的探讨手术患者术前的交接流程。方法分析总结本院2010年7月～2011年6月手术患者交接流程中存在的问题，两次提出对策。结果经流程再造，各交接环节隐患减少，职责明确，避免了纠纷的发生。结论加强手术室与病房的沟通，合理规范交接流程是保障护理安全的关键,也是提升手术室管理品质，提高满意度的有效措施。

简介：目的提高护理服务质量.方法实施护理流程再造,即按学习、设计、实施、完善、考核分阶段实施.结果护士参与意识增强,护理行为规范,保证了护理安全,提高了护理质量.结论护士是护理流程再造的主体,是确保其顺利实施并持续发展的关键.

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简介：摘要目的规范门急诊输液室服务流程的管理。方法成立输液服务流程管理重塑小组，通过评估、实施、完善、评价的程序对门急诊输液的服务流程进行重塑。通过对2年来的不良事件分析，找出根本原因，分析原因，制定措施和改造流程。结果提高了护理服务质量，有效防范了护理差错事故的发生。结论有针对性地分析门诊输液室护理工作安全隐患，采取有效措施，规范了护理行为，保证了护理安全和病人安全，提高了患者的满意率。

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简介：人才是医院核心竞争力的基石，是医院建设与发展的源动力，科学、规范、有效的招聘流程有利于引进优秀人才。本文从当前医院发展对人才需求的现状人手，分析传统招聘方式存在的缺陷，结合所在医院人才招聘工作经验，分别从招聘的前期、中期、后期进行分析、归纳和总结，提出医院人才招聘流程建构的合理化建议。

简介：摘要：针对烟草商业企业新办证零售户入网维护这一关联性强、需求量大、频率性高的多部门事项开展流程再造研究，解决新增户入网周期长、配送和营销环节人工入网操作繁琐等影响外部客户和内部员工满意度等流程“堵点”问题，重构集信息、业务、管理于一体的综合流程图，推动企业内部各层级要素整合、流程再造、高效协同，为企业纵深推进“营销物流一体化”建设、探索“数字化”转型、深化“事项化”改革具有现实意义。

简介：摘要：目的：新型冠病毒肺炎疫情下，为门诊患者提供优质服务，保证门诊正常诊疗工作。方法：疫情下医院通过门诊就诊流程再造，为患者提供优质、安全、有效的门诊服务。结果：门诊患者得到安全有效及时诊疗。结论：复杂的疫情下，常态化疫情防控及门诊就诊流程再造，提供安全有效的诊疗，保证门诊患者正常诊疗。

简介：摘要随着电力市场化改革的深入，我国基础供电企业营销业务组织结构和业务流程越来越不能适应“优质服务”的需要。按照电力市场化改革的要求，组织流程再造，提高供电企业营销业务管理水平具有非常重要的现实意义。

简介：ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统涉及财务、销售、计划、人事和生产等方面，以“供需平衡”为目的，以计划为中心思想，并将企业资源进行整合，各管理职能紧密集成，实现共享，达到最佳的企业运作状态，它的精髓就是要实现信息的实时处理与传递。

简介：政府流程再造是对企业业务流程再造的借鉴和运用,体现了以企业精神改造政府的理念.政府流程再造的基本思想为：以公众服务为核心,以提供“一站式”公众政务为目标,建立以“服务链”为纽带的流程型政府.从根本上讲,政府的一切活动都是为了最大限度地满足公众的需要,在了解公众需要的基础上以现代信息技术和系统思想为基础,以最大限度满足公众需要为出发点,为公众提供优质服务,把与公众服务有关的各个方面按一定的方式有机组织起来,创造良好的社会环境,形成一个完整的服务网络.政府流程再造就是将原来的上下级关系改为相互平等的关系,即政府部门的组织机构不再遵循原来上下级之间严格的隶属关系,各部门在地位上是平等的,在这种平等的关系中围绕公众的需求相互之间进行协作.它强调以业务关系为联系纽带,每一个政府部门都只是服务的“提供商”和服务的“接受者”,它们彼此之间是“供应商”和“客户”的关系,而服务链的终点则是公众,即公众是政府部门共同服务的最终客户.

简介：目的以PMC模式对门诊流程进行全面再造,促使门诊流程改造成功。方法确立系统组织结构,按照PMC步骤进行门诊流程的重塑和再建。结果采用PMC模式进行的门诊流程再造切实可行,操作性、时效性、控制性强。结论运用PMC模式通过流程再造实现门诊科学化、精细化的管理目标,可有效地节省患者时间,改善医患关系,提高诊疗水平及提升服务质量。

简介：摘要随着临床患者数量的增多，很多疾病的急诊急救流程都需要得到一定的改变，这样才能对患者提供更多的帮助。从临床的角度来分析，脑卒中是临床上的常见病，对患者身体影响特别严重，同时具有突发性的特点，一般患者先前不会有特别明显的征兆。脑卒中患者的急诊急救流程，在以往比较传统，能够应对好各类患者。可如今的患者数量有所增加，运用固定的急诊急救流程，并不能对所有的脑卒中患者予以有效的应对，日后出现问题的概率较大。所以，有必要针对脑卒中急诊急救流程进行再造。

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简介：论述了业务流程再造(BPR)的基本思想、基本方法以及成功要旨,并通过实例分析了BPR的总体过程.

简介：借鉴BPR（企业流程再造）,提出UPR（大学流程再造）这一全新的大学教育管理理念和模式,对UPR的国内外研究情况作了介绍,明确了UPR的主要研究范围,重点对UPR的实施问题作了初步讨论。这些将对认识学习UPR和开展应用UPR有所帮助。