新增户智能入网流程再造研究

摘要：针对烟草商业企业新办证零售户入网维护这一关联性强、需求量大、频率性高的多部门事项开展流程再造研究，解决新增户入网周期长、配送和营销环节人工入网操作繁琐等影响外部客户和内部员工满意度等流程“堵点”问题，重构集信息、业务、管理于一体的综合流程图，推动企业内部各层级要素整合、流程再造、高效协同，为企业纵深推进“营销物流一体化”建设、探索“数字化”转型、深化“事项化”改革具有现实意义。

• 作者: 杨绍有 杨峰
• 出处: 《科学与技术》 2022年6期
• 关键词: 卷烟零售户 入网维护 流程再造 客户满意度
• 分类: [建筑科学][建筑技术科学]