简介:摘要目的探讨流程再造管理在门诊输液室中的应用情况。方法从2012年1月到2013年1月某医院未实施流程再造管理的门诊输液室选取1169例患者为对照组,再选择2014年2月到2015年2月实施流程再造管理的门诊输液室选取1172例患者为研究组,对比实施前后护理差错及缺陷发生率和患者满意度情况。结果在实施流程再造管理后,研究组的护理差错及缺陷发生率明显低于常规组,且护理满意度高于常规组。结论在门诊输液室采取流程再造管理,可有效提高临床护理的质量,减少护理风险,提高护理安全性,具有重要的应用价值。
简介:摘要目的将流程再造在临床上开展日间择期手术治疗过程中所起到的价值进行分析和总结。方法选择随机实验法的方法,研究对象是我们医院的手术室,将全部手术随机均匀分布为传统组和流程再造组,传统组的手术流程相对传统,而流程再造组的流程为全新的。结果在实验开展了规定的时间段内,在第一台手术等待时间、连台手术等待时间以及每日每手术间台次这三个指标上,传统组均比流程再造组差,差异性显著是数据的主要特点,这说明统计学意义在临床上是存在的。结论流程再造在临床手术过程中所产生的价值还是很大的,可以提升手术全过程的质量,这说明流程再造的推广价值在临床上还是很广泛的。
简介:所谓企业流程再造(BPR:BusinessProcessReengineering),是指通过运用信息技术等手段对企业经营过程进行根本性的改造,而获得企业经营业绩的突破。再造理论首要的内容就是提出了对流程的不同理解。西方著名的管理学家哈默和钱皮认为,要针对企业业务流程进行基本再思考和根本再设计,以便在衡量绩效的重要指标上,如成本、质量、服务和速度、效率等方面,取得显著的进展。同时强调要打破原有分开理论的束缚,重新树立以流程为导向的思想。再造直接针对地就是被割裂得支离破碎的业务流程,其目的就是要重建完整和高效率的新流程,因此,在再造的过程中一定要牢固树立流程的思想,以流程为现行的出发点和终点,用崭新的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。