简介:林倩,郑振宇在一文中介绍了西方国家公共部门流程再造的主要做法及其对中国的启示.文章认为,所谓公共部门流程,是指以政府为主的公共部门以社会需求为起点,在公共部门组织内部设计的决策、计划、组织实施、监督控制等具有内在逻辑联系的整个公共管理或公共服务作业过程.而公共部门流程再造,指的不是简单的组织精简和结构重组,而是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大规模的改革,以提高政府的绩效和服务的品质;是"对公共体制和公共组织进行根本性的转型,以大幅度提高组织效能、效率、适应性以及创新能力".公共部门流程再造是许多国家政府改革运动的核心部分,西方许多国家和地区都开展了大规模的公共部门流程再造运动.在西方国家的这场公共部门流程再造运动中,以美国、英国为典型.
简介:摘要:目的:探究管理工具在护理管理和再造流程中应用的实际效果。方法:科室于 2016年 12月成立由主管护师、护师、护士、助理护士四个层级护士组成的 7人品管圈,按照品管圈十大步骤,应用鱼骨图、排列图、柏拉图、雷达图等质量管理工具联合 PDCA管理工具,选取我院 2017年 2月至 2019年 10月收治的患者 1800例为研究对象, 2017年 2月我科并未实施管理工具理念,故将该年度前 900例患者作为参照组,以实施后 900例为研究组,对研究组采用 PDCA管理工具进行护理管理与再造流程考评,对参照组使用常规护理管理考评措施,对比 PDCA、品管圈管理工具应用前后我院护理满意度与护理质量分值。结果:应用 PDCA、品管圈等管理工具的研究组护理质量检查分值高于参照组的护理质量检查分值,差异具有统计学意义( P< 0.05);研究组护理满意度为 99.33%,高于参照组的 93.89%,差异有统计学意义( P< 0.05)。结论: PDCA、品管圈等护理管理工具在护理管理与再造流程中应用具有提升护理质量的现实价值,值得临床推广使用。
简介:摘要:目的探讨护理流程再造模式在骨科病房护理中的应用价值。方法选取我院骨科病房患者,以2018年1月—2018年4月住院的患者作为护理流程再造模式前的对照组,2018年5月—2018年8月经护理流程再造模式后的患者作为研究组。对比两组患者各项护理措施流程花费时间;两组住院期间医疗体验满意度。结果研究组患者各项护理流程时间(基础检查、术前评估、抢救流程、建立输液通道)明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组住院期间对医生和护士医疗体验满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理流程再造模式是一种循环的、可持续的方法。通过流程再造首先可以提高骨科病房患者住院期间整体满意度,其次可以缩短抢救时间从而提高抢救质量。
简介:摘要:目的:围绕急诊科护理流程进行再造,用于改善脑卒中患者的预后,判断流程再造的具体应用效果。方法:选择100名脑卒中患者作为研究对象,任意选择其中50名作为对照组,采用常规护理,剩余50名作为观察组,针对常规护理流程进行再造优化,这两种患者的预后效果差异进行统计对比。对比指标主要为救治时间以及脑损伤