简介：摘要：居民户催缴电费过程中的投诉事件发生率一直是一个令人头疼的问题。本文旨在探讨如何有效减少此类投诉事件的发生率。通过比较分析相关数据和研究现有的解决方案，我们得出了一些有益的建议。在引入更加透明和公正的收费机制的同时，加强沟通和教育居民户，提高其对电费计算和缴费程序的理解，并建立起健全的投诉处理机制，可以显著减少居民户催缴电费过程中的投诉事件。

简介：摘要目的探讨在住院患者中应用预警性护理管理对护理不良事件发生率和投诉率的控制作用。方法以300例住院患者为对象，按照随机综合平衡法分为参照组和预警性组，分别给予常规护理管理和预警性护理管理，对比坠床、跌倒、院内感染发生率，投诉率和满意度。结果预警性组坠床、跌倒、院内感染发生率均远低于参照组，且前者投诉率远低于后者，总满意率远高于后者，对应比较均可见统计学差异（P＜0.05）；2组护理满意度分布情况对比也可见统计学差异（P＜0.05）。结论对住院患者实施预警性护理管理能够减少护理不良事件和投诉，改善其满意度。

简介：摘要在居民用户催缴电费的过程中，因供电企业与居民用户缺乏沟通，供电企业的服务人性化程度偏低以及电费缴费模式的落后等原因，常常引发居民用户投诉问题。因此，为有效的减少居民户催缴电费过程中投诉事件发生率，供电企业应该提升服务的人性化、创设和谐融洽的催缴电费工作环境，不断丰富电费缴费的模式，多元化满足居民用户的切实需求。

简介：摘要目的分析护理中断事件干预对护理风险事件发生率的影响。方法以问卷调查方式分别分析我院外科在2014年5月（对照组）、2016年5月（观察组）在职工作100例疗区护士的一般情况，其中在2015年5月开始实施护理中断事件干预。结果经调查，观察组护理风险事件发生率低于对照组，差异显著（p＜0.05）。结论护理中断事件干预有助于减少护理风险事件的发生，值得推广。

简介：

简介：摘要目的通过统计我院2008～2011年临床上报ADR的类型、主要临床表现和药物分布情况，了解ADR的发生率，提醒医务人员，在使用药物时，要密切注意不良反应的发生，特别是在使用不良反应发生几率高的药物时，更要注意用药安全。方法对我院2008～2011年发生的药品不良反应的药品类型、药品分布、临床表现，进行分析，概括，总结，得出各类药物发生ADR的发生率。结果各类药物不良反应发生率是不同的，其中抗生素类药物的不良反应发生率最高。

简介：摘要目的观察细节护理对普外科患者不良事件发生率的影响。方法随机选取我院近两年期间普外科收治治疗的患者共66例，对这些患者进行随机分组，主要分为对比组和研究组，每组患者各有33例。对比组患者实施常规护理，研究组患者进行细节护理的方式进行护理。对两组患者的不良事件的发生率和两组患者护理质量评分及满意度情况进行具体的对比和分析。结果在对患者实施护理之后，研究组患者的护理质量评分为(9.1±1.3)分，患者不良事件发生例数为0，对比组患者的护理质量评分为(4.9±1.0)分，其不良事件发生例数为4例，两组患者在具体护理之后效果的比较差异具有统计学意义(P＜0.05)，研究组患者的护理满意度要比对比组患者的护理满意度高，两组患者护理满意度对比差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论细节护理在普外科患者护理的过程中，能够对普外科手术的护理质量有效提升，同时也能够对其中不良事件的发生率有效降低，减少不良事件的发生，对患者的护理满意度不断提升。

简介：

简介：【摘要】目的：探究分析护理干预对减少妇科不良事件发生率的作用，为妇科临床治疗提供依据。方法:此次探究实验选取2019年至2020年我院在我院妇科接受治疗的女性患者为研究对象，共200例，均分为两组，对照组为常规护理，研究组患者使用针对性的护理，对两组患者接受不同的护理方式之后的治疗效果进行对比。结果：①研究组和对照组的患者的护理满意度分别为91.00%、77.00%，研究组的护理满意度明显高于对照组患者，差异均有统计学意义(P＜0．05)；②两组患者的不良反应发生率分别为2.00%、16.00%，研究组的不良反应发生率明显低于对照组患者，差异均有统计学意义(P＜0．05)。结论:对于妇科的患者来说，使用针对性护理方式会降低不良反应发生率，使患者更满意，值得在临床上大力推广使用。

简介：【摘要】目的：探究普外科患者临床护理采用细节护理后的影响。方法：参与实验患者共计80例，均选于2021年4月--2022年4月内在我院普外科进行治疗的患者，运用奇偶数字法将所有患者均分为研究组、对照组两小组，并分别实施细节护理（研究组）常规护理（对照组），对干预后两组患者不良事件发生率以及护理满意度数据作对比分析。结果：研究组无不良事件发生率为且护理满意度数据（97.50%）相比对照组（75.00%）显现优势，达到P < 0.05标准。结论：细节护理在临床实践中护理作用突出，建议推广。

简介：摘要：目的：探讨护士分层管理对于乳腺外科护理质量及其患者投诉发生率的主要影响。方法：本次研究选取2020年4月到2021年3月这个阶段我院接收的60名乳腺外科疾病患者作为研究对象，对于研究对象随机分成对照组和观察组，每组各有患者30例，对对照组采取常规护理模式，对观察组而言，是在对照组的基础之上进一步实施护士分层管理模式，然后对两组患者的护理质量以及患者投诉率进行对比。结果：观察组的护理质量和投诉发生率要明显优于对照组，（p＜0.05）。结论：针对乳腺外科患者而言，在对其进行护理管理的工作中，结合患者的实际情况，进一步实施护士分层管理模式，这样能够提升患者的护理满意程度和护理质量，有效减少患者投诉发生率，因此这种方法值得在临床实践中推广和应用。

简介：摘要目的探讨风险护理对输液室输液患者不良事件发生率的影响。方法选取我院门诊输液室2015年8月至12月实施风险护理的100例输液患者为观察组，2015年1月至5月收治的实施常规护理的输液100例患者为对照组，比较两组患者不良事件的发生率及护理满意度。结果观察组的输液滴速不合理、输液反应、输液外渗等不良事件的发生率低于对照组，护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论风险护理能够减少输液室输液患者不良事件的发生率，提高患者的护理满意度。

简介：摘要目的研究护理干预对降低妇产科不良事件发生率的影响效果。方法我院妇产科2017年1月到2018年9月期间收治的患者200例，随机分为对照组和试验组各100例，对照组实施常规护理，试验组实施综合护理干预，比较两组不良事件发生率。结果试验组不良事件发生率低于对照组，数据对比P＜0.05。结论护理干预在妇产科中的应用能有效降低各种不良事件的发生率，让患者的治疗安全性得到保障，具有较高临床价值。

简介：目的：探讨品管圈对降低手术器械管理不良事件发生率的作用。方法：科室2016年3月引进品管圈方法,建立一支15人的品管圈小组,分析妇科手术室运作当中存在的器械使用和管理等方面相关问题,提出合理的解决措施。比较实施品管圈方法前后器械管理不良事件的发生率和护理质量及护士、患者满意度情况。结果：实施品管圈管理方法后,器械管理各项不良事件的发生率明显低于实施品管圈管理前,护理质量及护士、患者满意度也明显高于实施品管圈管理前,差异显著（P〈0.05）。结论：在妇科手术室采用品管圈的管理方法,能明显降低妇科手术室器械管理不良事件的发生率,降低手术风险,提高手术效率,提高护士和患者的满意度,降低医疗纠纷。

简介：【摘要】目的：探讨预防妇产科不良事件发生的护理干预方法及其效果。方法：选取我院妇产科 2015年 2月 ~2016年 11月期间收治的 124例患者，将其随机分为观察组（护理干预）和对照组（常规护理）各 62例，比较两组患者的临床护理效果。结果：与对照组相比，观察组患者的并发症发生率（ 4.83%＜ 12.90%）和不良事件发生率（ 1.61%＜ 8.06%）相对更低，其对于护理的满意率（ 93.55%＞ 82.26%）相对更高，对比差异具有统计学意义（ P＜ 0.05）。结论：在妇产科患者的治疗恢复过程中，实施有效的护理干预，用以预防不良事件的发生，充分保障患者的健康安全。

简介：摘要目的通过对护理中断事件的干预和管理，提供工作质量，降低不良事件发生。护理中断事件发生的主要来源是环境，其次为家属、医生、同事、患者等，发生率为7.8次/小时。如此高的发生率背后隐藏的是用药错误与患者安全的缺失。如何减少护理中断事件的发生，从而降低护理不良事件，是临床护理重点关注的问题1。结果护理中断事件的发生与不良事件的发生、不良后果的性质呈正相关。结论积极、有效防范护理中断事件的发生，是提高工作效率，提升患者对护理工作满意度、减少和降低护理不良事件发生的关键。

简介：摘要目的分析护理干预对于妇产科不良事件的影响因素，积极做好干预措施，以减少不良事件发生率。方法选取我院妇产科2011年12月——2015年12月收治入院的患者264例，随机分为观察组和对照组，对照组给予常规护理措施，观察组在此基础上给予综合护理干预，对比两组患者住院期间的综合情况以及不良事件发生情况。结果两组患者据相关护理措施后发生不良事件情况对比具有统计学差异（P＜0.05）。结论综合护理干预能有效降低我院妇产科发生不良事件的概率，同时对于患者病情的康复以及生活质量的改善也有明显作用，适合在临床上推广和应用。

简介：【摘要】：目的 针对护理质量管理对降低护理不良事件发生率的影响展开分析探讨。方法 选取我院 2018年 4月 ~2019年 8月收治的 60例患者作为研究对象，随机分为常规组和实验组，每组各 30例。常规组采用常规护理管理，实验组采用护理质量管理，对比两组患者的不良事件发生率及护理质量。结果 实验组患者不良事件发生率为 36.7%，显著低于对照组 83.3%，差异有统计学意义 (P<0.05)；实验组患者护理满意度评分、基础护理质量评分、专科护理质量评分、护理文件书写评分均高于常规组，差异有统计学意义 (P<0.05)。结论 护理质量管理能有效降低护理不良事件发生率，减少护患纠纷，促进临床护理质量提升。

简介：【摘要】目的：研究实施护理质量管理对 不良事件发生率的影响。方法：择取 100例我院纳入的住院 患者 2018年 8月至 2019年 8月作为本研究的时间范围，利用抽签 法对患者分为实验组与参照组，其中分为 50例。参照组通过 常规管理，实验组予行护理质量管理，讨论患者的护理质量水平及 不良事件发生率。结果：实验组基础护理、专科护理、应急能力、文书撰写、消毒清洁质量水平高于参照组，实验组坠床、跌倒、用药错误、院感等不良事件发生率（ 6.00%）低于参照组（ 24.00%），组间具有明显差异， P＜ 0.05。结论：护理质量管理可有效提升护理工作质量，从而降低临床不良事件发生率。

简介：摘要目的评估软骨发育不全患儿发生危及生命事件(ALTE)的临床表现，并提供事后评估指导。方法回顾性研究477例软骨发育不全患儿和REDcap数据库记录疑似ALTE的相关信息。结果477例中有18例在生后第1年发生ALET，大多数(14/18，78%)发生于生后6个月内，表现为呼吸暂停和(或)癫痫发作。ALTE患儿中，8/14(44%)发作超过1次。很多ALTE的初次发作是在使用婴儿汽车座椅时发生的(11/18，61%)。ALTE后评估显示颅颈交界区异常和(或)癫痫发作最常见，12/18(67%)患儿进行脊髓减压，5/18(28%)患儿在ALTE事件后开始服用抗癫痫药物。结论尽管这是一项小样本的回顾性研究，但其结果表明软骨发育不全患儿易发生ALTE。事件后的评估应该包括枕骨大孔的神经影像学检查，住院患儿应进行呼吸监测、脑电图检查和汽车座椅激发试验。