简介：美国管理协会(AMA)所做的一项研究显示，68％的企业失去顾客，原因是服务不好。

简介：随着我国基本建设制度与国际接轨，计划经济向市场经济的彻底转变。建设项目施工过程中，不可避免的工程索赔变得尤为突出，变更索赔是合同管理的重要环节，也是项目管理的重要内容，如何面对索赔进行项目管理，是施工企业取得竞争优势，实现可持续发展的关键。

简介：摘要伴随着新时代的到来，知识经济、数字化社会、信息社会、网络时代，这些前所未闻的新鲜名词如雨后春笋般不断涌现，我们所面对的社会从来没有像今天这样需要“创新”。创新，是人类社会发展与进步的永恒主题，是现代组织活动的源泉，是现代组织生存和发展的基本因素。

简介：

简介：改革开放的二十年,是高等教育渐进变革的二十年,是大学与社会在互为和互动中不断发展、进步的二十年。在这样的背景下,高等教育研究方兴未艾。关于大学内部管理问题的研究可以说卷帙浩繁,成果颇丰。值得注意的是,关于大学内部管理的重要组成部分——学术管理的探讨甚少。本文所称大学为全日制普通高等学校。所称学术管理相对行政管理而言,是指对大学学术事务与活动的管理,通过组织和协调师

简介：中国企业对品牌管理的知识并不缺乏，相当多企业家本人就是一流的品牌专家，他们对如何在中国迅速建立品牌，显然要比那些传播国外成熟品牌理论的跨国公司要有效得多。因此我们经常会看到许多品牌奇迹，一个不知名的小企业突然一夜间成为家喻户晓的著名品牌，没准年底还能拿个什么品牌奖，一个全国性品牌就这样诞生了。但同时我们也经常看到一个全国十大品牌可以在一夜间成为媒体攻击的对象，最终被消费者抛弃。个中原因就是某个危机处理不当造成的，例如三株就是一个典型例子。

简介：【 摘要】 随着城市化建设的快速发展，房建规模不断扩大、投资金额随之增多，做好项目管理与成本控制显得愈发重要。为了进一步满足我国建筑业发展需求，施工企业需要认识到项目管理与成本管理工作的重要性，并采取合理措施做好各环节的管理工作。 【 Abstract】 With the rapid development of urbanization, the scale of housing construction is expanding and the amount of investment is increasing, so it is more and more important to do well in project management and cost control. In order to further meet the development needs of China's construction industry, construction enterprises need to recognize the importance of project management and cost management, and take reasonable measures to do a good job in all aspects of management.

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简介：在公司2005年工作研讨会上，公司领导根据公司发展要求，针对职工培训工作现状，提出了集中管理、分级实施的培训管理模式的指导意见，为公司职工培训体系的改进和调整提出了方向，也为健全和完善培训管理工作提出了要求。笔者就公司推进集中管理、分级实施的培训管理模式谈一点粗浅的认识。

简介：摘要随着社会的进步与发展，世界各国都进入了知识经济时代，企业的竞争就是人才的竞争，人才的竞争就是知识的竞争，知识在未来的社会发展中将占据主导地位。本文就知识管理在企业营销管理中的应用进行简单的分析讨论。

简介：摘要本文以某网上审批系统为例探讨了项目管理中有关质量管理在项目建设中的关键作用，笔者总结了一些经验在本文中与大家分享。

简介：战略管理的实践和研究兴起于20世纪60年代。40年来，名家辈出，学派纷纭，但通常分为三大阶段，十大学派。

简介：摘要本文介绍了企业管理ERP沙盘模拟对抗的内容，结合团队管理的相关知识，对整个模拟对抗中的团队管理进行了分析。

简介：摘要21世纪企业组织内外环境发生了巨大变化，人们的伦理正发生着全新的变化，人的心智模式和思维方式发生着全新的变化，知识经济已初见形态，信息爆炸充斥全球，经济全球化下的环境问题突显，组织内部由分工走向综合……人类社会还能如何持续发展，作为支撑这个社会经济支柱的企业正在寻找着自己的答案。推崇人文精神、理顺人际关系，以人为本的人文管理似乎为当代企业管理如何解决众多问题提供了一个充满前景的答案。在实践中，如何将优质的管理理论变成卓有成效的现实解决方案，即如何将人文管理实现在当代企业管理中的应用，考问着当代管理人的智慧。

简介：随着我国市场经济体系的建立和知识经济时代的到来,一种符合我国国情的新的管理方法--取长补短式管理方法应运而生.建立这种新的管理方法考虑的主要因素:(一)企业管理的内容和范畴.(二)文化基础.(三)国情基础.(四)先进性和前瞻性.(五)广泛推广性.新管理的特点:1、一头看政府,一头看市场.2、一头看国内管理文化,一头看国外先进管理方式.新的管理方法是综合中西管理思想的优点和长处.一头吸取西方先进管理思想及手段,一头完善中国式管理思想、文化传统.在这个发展年代,变是永恒的,任何已有的管理模式都将被创新的管理模式所取代,管理的主旋律必然是创新.

简介：摘要在介绍了客户关系管理与知识管理相关概念的基础上，文章论述了二者相结合的必要性，阐明了知识管理在客户关系管理中的应用领域，最终提出了整合知识管理的客户关系管理体系。

简介：【摘要】现金流管理是一个企业的根本，加强对现金流管理，将现金流管理摆在财务管理的核心地位，对企业长久发展有着举足轻重的作用。本文主要对企业中现金流管理进行阐述，并研究其对财务战略管理的深远影响，揭示了现金流对企业的重要作用，希望为当代企业提供一些有价值的参考意见。

简介：构建社会主义和谐社会，从根本上说就是坚持以人为本，应该着眼于人。以人为本就是真正把人放在社会主体地位、企业主体地位，在企业经济发展的基础上不断满足职工日益增长的物质与文化需要，促进人的全面发展，这就是人本管理。