简介:【摘要】目的: 本文就门诊护士与患者沟通技巧的方法及效果进行探讨。 方法: 选取我院门诊在 2016 年下半年接诊的 244 例患者,按照随机数字表法进行分组,实验组与参照组各 122 例。参照组患者予以常规护理,实验组患者在常规护理基础上予以个性化的护患沟通 技巧 ,对比两组患者的不良事件发生率、患者投诉率以及护理满意度。 结果: 实验组患者的不良事件发生率、患者投诉率显著低于参照组,实验组患者的护理满意度对比参照组更高,经统计 P<0.05 。 结论: 在门诊护士的日常工作中,加入个性化的护患沟通技巧,对减少不良事件、减少患者投诉 均 有积极作用,可有效改善护患关系,提高护理满意度,值得推广。