简介:摘要目的对门诊输液室的护患沟通存在的问题进行分析,研究门诊输液室护患沟通的技巧。方法选择2011年3月~2014年5月我院收治的88例患者作为研究对象,把88例患者随机均分为两组,一组为对照组进行常规护理,另一组为观察组在常规护理基础上增加护患沟通技巧,将两组患者满意度进行对比。结果观察组患者满意度明显高于对照组患者,两组患者满意度对比差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论护理人员在护理中注意护患者的沟通技巧,例如第一印象、语言、非语言及特殊情况沟通等。只要保持良好的护患关系,才能让患者更乐于接受门诊输液的护理,使患者满意度得到提高,避免护理纠纷出现。
简介:摘要门诊工作是医院的最前沿阵地,门诊护士的导医、分诊等工作是医院接待患者的重要岗位,门诊护士工作情况的优劣往往代表一个医院的整体形象优劣。因此门诊护士需要不断提高自身素质、具备良好的沟通技巧、注重服务、注重细节、具备协调和应变能力,合理安排就诊秩序、用更大的耐心和更丰富的医学知识来为各色各样的患者服务,通过努力,为患者营造高效、和谐的就医环境。护士自身素质、良好的沟通技巧是做好护理工作的前提和保证,建立良好和谐的护患关系,有利于护理质量的提高,减少甚至能防范医疗纠纷的发生,让患者对就医满意。门诊是医院的窗口,门诊和谐护患关系是对护士的基本要求,门诊工作质量的高低能直接反映医院的整体综合水平,是赢得医疗市场的重要举措之一。现探讨门诊护士构建和谐护患关系的技巧。
简介:摘要目的分析门诊患者心理特点,提出护理干预措施。方法将87例本门诊接待的患者作为观察对象,以数字随机分组法分为两组。40例对照组行常规护理模式,47例观察组在对照组基础上加以心理护理,对比两组患者心理焦虑、就医依从率及门诊护理满意度。结果观察组患者焦虑评分为38.114.13,优于对照组43.205.54,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者就医依从率95.7%,优于对照组80.0%,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者满意34例(72.3%),一般10例(21.3%),不满意3例(6.4),优于对照组满意9例(22.5%),一般14例(35.0%),不满意17例(42.5%),差异有统计学意义,P<0.05。结论根据门诊患者心理特点进行心理护理,能有效缓解患者心理焦虑,提升就医依从性,提高患者诊疗满意度。
简介:摘要良好的医患沟通是建立和谐医患关系的有效途径。有效的医患沟通能够加强医患双方的相互信任和理解。医患沟通是一门学科,同时也是一门艺术,是每个医务人员必备的技能。本文分三个部分对骨科医院门诊医患沟通现状进行阐述和分析,并且针对相应的问题提出了解决策略。
简介:摘要目的对门诊输液室的护患沟通存在的问题进行分析,研究门诊输液室护患沟通的技巧。方法选择2011年3月~2014年5月我院收治的88例患者作为研究对象,把88例患者随机均分为两组,一组为对照组进行常规护理,另一组为观察组在常规护理基础上增加护患沟通技巧,将两组患者满意度进行对比。结果观察组患者满意度明显高于对照组患者,两组患者满意度对比差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论护理人员在护理中注意护患者的沟通技巧,例如第一印象、语言、非语言及特殊情况沟通等。只要保持良好的护患关系,才能让患者更乐于接受门诊输液的护理,使患者满意度得到提高,避免护理纠纷出现。
简介:摘要目的对门诊输液室的护患沟通存在的问题进行分析,研究门诊输液室护患沟通的技巧。方法选择2011年3月~2014年5月我院收治的88例患者作为研究对象,把88例患者随机均分为两组,一组为对照组进行常规护理,另一组为观察组在常规护理基础上增加护患沟通技巧,将两组患者满意度进行对比。结果观察组患者满意度明显高于对照组患者,两组患者满意度对比差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论护理人员在护理中注意护患者的沟通技巧,例如第一印象、语言、非语言及特殊情况沟通等。只要保持良好的护患关系,才能让患者更乐于接受门诊输液的护理,使患者满意度得到提高,避免护理纠纷出现。