简介：摘要：目的 分析在对急诊小儿输液患儿进行护理的过程中将优质护理干预进行运用对于降低护理纠纷投诉率的作用。方法 通过对比护理观察的方式展开分析，所选入患儿为50例，为本院急诊在2021年1月至2021年10月所接诊患儿，结合组内盲选的方式，取其中的25例，在输液的过程中展开常规护理，即对照组，剩下患儿在输液的过程中则展开优质护理，即观察组。分析干预效果。结果 结合对两组患儿在输液过程中纠纷投诉率以及家属护理满意度对比，观察组均存在优势，P

简介：摘要目的分析优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用效果，为临床提供参考。方法选取我院收治的80例急诊患儿作为观察对象，收治时间为2014年8月至2015年8月，采用随机分组的方式将80例急诊患儿分成两组，每组40例。对照组采取常规护理，实验组采取优质护理，观察比较两组的纠纷投诉率以及满意度评分。结果对照组的纠纷投诉率（22.50%）显著高于实验组的纠纷投诉率（2.50%）；且两组满意度评分的比较结果存在显著差异，p＜0.05，差异有统计学意义。结论对急诊患儿采取优质护理，能够有效降低纠纷投诉率，提高患儿及家属的满意度，值得推广。

简介：【摘要】目的：分析优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用效果。方法：选择2019年12月-2020年12月本院收治的102例急诊输液患儿作为研究对象，采用随机数表法分成两组，每组51例。对照组接受基础护理，实验组接受优质护理，对比两组急诊患儿的输液纠纷投诉情况。结果：对照组的输液纠纷投诉率为17.65%，实验组的输液投诉纠纷率为3.92%，实验组明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对急诊输液患儿采取优质护理可有效降低输液纠纷投诉情况，得到患儿和家长的共同认可，具备良好的推广应用价值。

简介：摘要目的对急诊小儿输液室患者进行优质护理干预后的纠纷投诉率情况进行分析讨论。方法选取2015年12月至2017年3月期间，我院急诊接收治疗的需输液的小儿患者120例，根据护理的不同方式将其分为两组，其中，对照组患者行常规护理，观察组患者行优质护理，对护理结果进行总结归纳。结果观察组不良事件总发生率（3.33%）明显低于对照组不良事件总发生率（31.67%），统计学上有意义（p<0.05）。结论给予急诊输液治疗的小儿患者进行优质干预护理，可有效降低纠纷投诉率，有较高临床应用价值。

简介：摘要目的探讨优质护理在降低急诊小儿输液室护理纠纷投诉率中的应用效果。方法本组共108例研究对象，从2016年1-12月阶段在我院急诊小儿输液室进行输液治疗的患儿中选取，按照随机原则设置2个研究组，观察组（n=54）和对照组（n=54）。观察组患儿在急诊输液室治疗过程中实施优质护理，对照组患儿实施常规护理。结果观察组患儿的护理纠纷投诉率为1.85%（1/54），明显比对照组患儿的7.41%（4/54）低，组间比较差异存在显著性P<0.05。观察组患儿的FLACC量表评分明显比对照组患儿低，Wang-Baker笑脸量表评分明显比对照组患儿低，以上两项量表评分组间比较差异均存在显著性P<0.05。观察组患儿家长的临床护理满意度为96.30%（52/54），明显比对照组患儿的85.19%（46/54）低高，组间比较差异存在显著性P<0.05。结论对急诊输液室患儿实施优质护理干预，不仅能够降低患儿的穿刺疼痛程度，同时能够显著降低患儿的护理纠纷投诉率，从而确保输液治疗顺利进行，提高患儿家长的临床护理满意度。

简介：摘要目的观察优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用效果。方法选择2016年6月-2017年7月期间在我院接受输液治疗的患儿72例作为研究对象，随机划入观察组和对照组，其中观察组36例，对照组36例，分别接受优质护理和常规护理，比较两组患儿的一次穿刺成功率、投诉纠纷起数、护理质量评分以及护理满意度。结果观察组患儿一次穿刺成功率94.4%，纠纷投诉1起，护理质量评分89.7±1.2分，护理满意度97.2%；对照组患儿一次穿刺成功率77.8%，纠纷投诉6起，护理质量评分79.5±1.4分，护理满意度80.6%；组间差异有统计学意义，P＜0.05。结论优质护理能够显著降低急诊小儿输液纠纷投诉率，值得临床应用和推广。

简介：摘要：目的：探讨分析优质护理在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率中的价值。方法：此次研究，抽选院内急诊小儿输液室收治患者100例，2020年1月-2021年7月，随机电脑抽选下分组，对照组50例接受常规护理，研究组50例则接受优质护理，对两组患者护理结局对比与分析。结果：研究组纠纷率、投诉率低于对照组（P＜0.05）；研究组护理满意度，高于对照组（P＜0.05）。结论：对急诊小儿输液室实施优质护理，可降低纠纷投诉几率，提高患者家属护理满意度，临床价值明确。

简介：【摘要】目的：分析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果。方法：纳入86例急诊患儿为观察对象，按数字表法随机分为两组，对照组行常规护理，观察组行优质护理，比较两组护理效果。结果：护理后，观察组纠纷投诉率低于对照组，一次性穿刺成功率高于对照组（均P＜0.05）。结论：优质护理能够提高一次性穿刺成功率，降低急诊小儿输液室纠纷投诉率，应用价值较高。

简介：【摘要】目的：探讨柳州地区妇幼保健院及各级医院妇幼相关科室医疗投诉纠纷的处置方法。方法：收集柳州地区妇幼保健院及各级医院妇幼相关科室2018年1月-2020年12月的医疗投诉纠纷132例，对医疗投诉纠纷原因及处置方法进行探讨分析。结果：医患沟通不到位均是医疗投诉与纠纷的主要原因，分别占35.71%、32.35%。其次为服务行为不规范占投诉原因的30.61%，围手术期管理不到位占纠纷原因的26.47%。结论：医院应加强医务人员医患沟通能力、处置方法及人文关怀培训，完善医疗投诉纠纷的相关流程制度。

简介：摘要目的分析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果。方法选取我院2016年3月-2017年12月急诊输液室收治的小儿输液患者102例作为研究对象，按照随机数字表法分为对照组（n=51，实施常规护理）和实验组（n=51，实施优质护理），观察并比较2组护理质量、纠纷投诉率。结果实验组输液环境、护理态度、穿刺技术、健康教育、服务用语评分均高于对照组，其纠纷投诉率低于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理可显著降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率，提高护理服务质量，具有积极的临床借鉴和推广价值。

简介：【摘要】目的 分析优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的具体措施，并总结其应用价值体会。方法 选取在我院接受急诊输液治疗的120例患儿作为观察对象，并按照随机数字表法分为对比组与观察组，每组60例。给予对比组常规输液护理，给予观察组优质护理，分别对比两组的护理纠纷投诉率和护理满意度。结果 观察组的护理纠纷投诉率明显低于对比组（P＜0.05）；观察组的护理满意度明显高于对比组（P＜0.05）。结论 对接受急诊输液治疗的患儿实施优质护理，有助于提升护理质量，避免或减少护理纠纷，进而取得满意的护理效果。

简介：【摘要】目的：研究优质护理减少急诊小儿输液室纠纷投诉率应用。方法：选择 68例急诊输液患儿研究，对照组常规护理，观察组优质护理。结果：观察组临床效果、满意度、哭闹率、投诉率均优于对照组，差异有意义（ P＜ 0.05）。结论：向急诊小儿输液室患儿应用优质护理，可以降低纠纷投诉率，同时提高穿刺成功率，缓解患儿哭闹状况，提升患儿家属满意程度。

简介：摘要目的分析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的有效性。方法选取2015年8月～2016年8月期间行本院急诊小儿45输液患儿90例，按照患儿输液的顺序，将其分为研究组和传统组各45例，传统组行常规护理，研究组实施优质护理，比较两组投诉情况。结果研究组的满意度显著高于传统组(P<0.05)；且研究组的纠纷投诉率显著低于传统组，对比两组数据，数据之间存在一定的差距，差距有统计学意义(P<0.05)。结论急诊小儿输液患儿实施优质护理，能够提高患儿的满意度，降低小儿输液室的纠纷投诉率，得在临床上推广。

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简介：【摘要】目的：探究优质护理在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率中有效与否。方法：选取2020年4月-2021年3月期间75例急诊输液患儿开展研究，采用单双序号法，划分对照组（n=37，常规护理）和观察组（n=38，优质护理），比较两组意外事件发生率、纠纷投诉率、满意度评分。结果：观察组意外事件发生率、纠纷投诉率均低于对照组；观察组满意度评分高于对照组，不同组别有差异（P﹤0.05）。结论：实施优质护理能够减少急诊小儿输液室意外事件及纠纷投诉情况，提高患儿家属满意度。

简介：摘要：目的：在降低预防接种室纠纷投诉率中探讨护患沟通技巧的效果。方法：采用分组对比的研究方法，与2020年9－2021年9月从本院接种室中选取符合研究要求的90例接种儿童，将其以45例每组的方法平均分到采用常规护理的参照组和在该护理模式基础上采用护患沟通技巧的研究组，记录组间产生的相关数据进行比较。结果：研究组满意度比参照组有明显优势（P＜0.05）。结论：在降低预防接种室纠纷投诉率的过程中，合理应用护患沟通技巧具有良好效果，具有较高的适用性和推广性。

简介：摘要目的分析医疗投诉及纠纷的成因，探讨相关处理技巧。方法选择2014年1月一2015年12月期间本院发生的医疗投诉及纠纷事件130件作为研究资料。收集130件医疗投诉及纠纷事件的相关治疗，包括患者情况、投诉内容、投诉环节等，对投诉原因进行总结并分类统计；同时，统计医疗纠纷或投诉发生的就诊环节及处理结果，讨论总结处理技巧。结果投诉及纠纷原因分析结果显示医患沟通不足构成比最高（40.77%），显著高于其他原因（p＜0.05）；服务态度较差构成比次之（20.77%），差异p＜0.05；医疗技术不满构成比第三（12.31%）。涉及的就诊环节涉及诊疗过程事件构成比最高，显著高于其他环节（p＜0.05）。处理结果经医患沟通解决事件构成比最高，显著高于其他方法（p＜0.05），认为有统计学意义。结论医疗投诉及纠纷的成因是多方面的，医院应围绕服务于患者的理念，积极主动的沟通调解，进而构建和谐医患关系。

简介：摘要我院自2006年实施临床路径管理以来，经过两次改版，已有12种疾病的临床路径在临床科室实施。实施两年来，医院的医疗质量有了很大提高，门诊量、出院患者数、病床使用率都有了很大增加，医疗纠纷、医疗投诉率逐递减。实施临床路径管理对医院的医疗管理起到了积极的推动作用。