应用优质护理在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率中的有效作用分析

【摘要】目的：探究优质护理在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率中有效与否。方法：选取2020年4月-2021年3月期间75例急诊输液患儿开展研究，采用单双序号法，划分对照组（n=37，常规护理）和观察组（n=38，优质护理），比较两组意外事件发生率、纠纷投诉率、满意度评分。结果：观察组意外事件发生率、纠纷投诉率均低于对照组；观察组满意度评分高于对照组，不同组别有差异（P﹤0.05）。结论：实施优质护理能够减少急诊小儿输液室意外事件及纠纷投诉情况，提高患儿家属满意度。

• 作者: 田前秀 陈潇潇 黄凤莲
• 出处: 《中国医学人文》 2021年11期
• 关键词: 优质护理 急诊小儿输液室 纠纷投诉 意外事件 满意度
• 分类: [医药卫生][卫生事业管理]