简介:摘要:目的:探讨医院收费窗口工作人员心理压力原因,分析适当的应对策略。方法:纳入我院2018年1月-2019年6月收费窗口的工作人员43名为研究对象,采用焦虑自评量表(SAS)调查其焦虑程度,以抑郁自评量表(SDS)调查其抑郁程度。计算并总结43名工作人员的SAS及SDS评分及其心理压力来占比。结果:医院收费窗口工作人员的SAS及SDS评分比国内常模高,P<0.05;经调查发现81.40%的工作人员认为心理压力来源是患者及其家属不理解,次之是劳动强度过大、薪资和晋升。结论:医院收费窗口工作人员的焦虑和抑郁情况较为严重,主要是因为患者及其家属不理解和劳动强度过大造成,部分是由于薪资及晋升引起,医院要重视相关情况,给予针对性处理对策,及时消除和缓解其心理压力。
简介:摘要:提到医院一词,大家都不会感觉到陌生。伴随着时间的不断推移,医药卫生体制也在不断改革当中,全国医保异地联网结算已经在中火如荼的展开,医院当中就诊的病人越来越多,支付费用的方式也会有很大的不同,结算的过程当中非常容易出现两个结算系统项目不同步等情况,最终导致收费结算失败。因此,本篇文章主要对医院收费结算管理的改革进行认真的分析,希望能够在有效提高财务工作的水平、效率等方面起到一些参考与帮助作用。
简介:摘要:在带领团队时,项目经理必须思考如何协助成员在团队中发挥其长处,在成员面对困境时如何适时适当地给予协助、给予教导,尤其对于带领工作团队的主管,更需花费心力去做教导,让他可以胜任带领工作团队的任务。本文主要分享了项目经理在桂林市机场路收费站收费监控系统项目实施过程中团队管理的一些经验。