简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：摘要：目的 以全民健康体检为研究内容，分析探究地区居民的满意度评价及相关因素，为后续全民健康事业发展提供参考依据。方法 在2021年5月到10月随机选择2300名群众开展问卷调查，所有群众年龄均超过15岁，在回收并统计问卷调查后，分析具体调查结果及相关数据；同时，健康咨询服务、免费营养早餐、一周获得体检报告等，实施多因素logistic回归分析，探究与满意率有直接关联的因素项目。结果 在所有回收调查问卷的2159名群众中，满意全面健康体检工作的有1990人，满意率为92.18%。在相关因素分析中，有健康咨询费和免费营养早餐的地区居民满意率更高；而其他年龄超过65岁、体检一周才能获得报告等，地区居民满意度更低。结论 全面健康体检是重要的医疗方式，在明确了解地区居民健康状况同时，对于全面医疗健康事业起到积极作用，并且全民健康体检已经获得绝大多数居民的认可与满意。其中，体检报告时间、健康咨询服务、免费营养早餐等，是影响全民健康体检满意度的重要因素。

简介：

简介：【摘要】目的：本研究旨在探讨社区居民对基层卫生服务的需求及其满意度。方法：通过问卷调查的方式，对80例社区居民进行了研究，深入了解了他们对基层卫生服务的需求和满意度。结果：社区居民对基层卫生服务的需求较高，主要集中在常见病诊疗、健康咨询和慢性病管理等方面，同时，大部分居民对基层卫生服务表示满意，认为医生的专业水平和服务态度最为重要，然而，也存在一些问题，如排队时间长、设备设施不完善等。结论：为了提高社区居民对基层卫生服务的满意度，需要进一步完善基层卫生服务体系，提高服务效率和质量。

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：目的了解太原市社区居民对社区卫生服务满意度，提出改善社区卫生服务的思路。方法采用偶遇法对前来社区卫生服务中心／站就诊的460名居民进行社区卫生服务机构各项指标满意度问卷调查。结果460名来社区卫生服务机构就诊居民中，多为工人和干部，付费方式以城镇职工基本医保和自费为主，在社区卫生服务各项指标中．就诊居民满意度最高和最低的分别是便利程度和医疗价格．有93．6％的居民对社区卫生服务便利程度满意或非常满意，对医疗价格不满意者达到20．3％。结论太原市社区卫生服务评价较好，但仍有较大的改进空间，社区卫生服务“六位一体”功能仍需不断完善。

简介：目的了解农村居民的生活满意度及其与自尊的关系。方法采用访谈法和问卷调查法（LSIA、LSIB）对湖南、湖北两省3180名农村居民进行调查，分析他们的生活满意度及其与自尊的关系。结果农村居民与社会总体人群相比，其生活满意感很低，且有显著性差异；不同年龄组的生活满意度指数B得分有显著差异；高自尊组生活满意度得分高于低自尊组。结论农村居民的生活满意度偏低，自尊水平高的居民，其生活满意度也较高。

简介：摘要文介绍中外学者对护士工作满意度的研究，探索护士工作满意度的影响因素，主要与工作报酬、领导行为、具体专业、职位、班次、个人特质及管理体制等有关，并提出提高方法和策略。

简介：

简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：

简介：摘要目的为了解广东省某市城乡居民对当地卫生系统提供服务的期望和满意度情况，进而对该市城乡卫生系统的改善提供建议。方法采用分层随机抽样方法抽取该市600户家庭，对抽取调查户中两周内在门诊就诊和一年内住院的人进行问卷调查。数据处理与分析采用SPSS软件和MicrosoftOfficeExcel2007软件。结果从分析结果和数据得出，居民对“就诊花费时间”、“就医环境”、“医疗服务满意度”三个方面只有70%左右的较好评价，对“医务人员与患者的沟通”、“医护人员的信任度”两个方面有90%左右的较好评价。结论为了更好的满足当地居民对卫生服务的需要，提高卫生系统反应性，当地卫生医疗机构应当作出相应的改善措施，尽可能的满足居民对医疗服务所需，提高当地的卫生系统反应性和居民满意度。

简介：摘要目的探讨分析某社区居民对社区卫生服务的满意情况以及相关的影响因素，为进一步满足社区居民的卫生服务需求提供科学依据。方法随机抽取260名某社区居民作为研究对象，采用自行设计的社区卫生服务满意度问卷进行问卷调查，总结分析居民对社区卫生服务的满意情况以及相关的影响因素。结果社区居民患病后不去社区卫生服务机构看病的原因中，医护人员服务态度差、诊疗水平不放心及医疗费用高这三种原因所占比例较高，分别为21.5%、25.8%和18.8%。居民对社区卫生服务方便性、有效性及舒适性满意度较高，分别占92.1%、63.2%和52.6%。多元回归分析居民对社区服务工作满意度的影响因素，结果显示职业、收入、文化程度及年龄因素依次成为影响社区卫生服务工作满意度的主要因素。结论社区卫生服务应提高自身的诊疗水平和服务态度，降低医疗费用，充分利用自己地理位置的优越性，尽可能满足不同年龄、不同职业、不同收入及不同文化程度人群的卫生需求。

简介：分析护士工作满意度的影响因素，主要包括工作环境因素、护士特征、心理授权、工作意义。提出了提升护士工作满意度的建议，并进一步指出拓展护士工作满意度的应用研究和选用合适、高效量表进行评估是护士工作满意度研究的发展方向。

简介：

简介：摘要医院形象是医疗活动中医院物质和精神成果向社会的展示。良好的医院形象是医院巨大的无形资产，它可以增加医院的竞争力，促进医院的全面发展。为病人提供温馨、高效、安全的优质护理服务，提高护理满意度，树立医院良好社会公众形象，是我们临床一线护理工作者不断追求的崇高目标。

简介：摘要 :随着顾客满意度理论的不断发展，患者满意度作为衡量现代医院质量管理工作的“金标准”，逐渐引入医疗卫生系统。本文通过对国内外患者满意度测评的基本现状和进展进一步分析，发现国内在患者满意度研究中存在的一些问题，并提出相应的改进建议，为国内关于患者满意度测评的研究提供参考，从而使患者满意度测评更好地发挥作用。

简介：

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

简介：