简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

简介：【摘要】目的 探索实施科主任个人业务评价体系对科主任队伍的管理，完善医院科主任绩效考核有关个人业务部分内容，发挥科主任科室质量与安全管理第一责任人的作用。方法 采用问卷调查法、头脑风暴法、围绕医疗核心制度和医院质量管理重要制度，利用 2年时间通过启动、反馈和持续改进运行机制，逐步形成医院比较完整的一套临床医技科主任个人业务评价体系。 结论 强化了科主任责任感，增强了科主任素质及管理水平，带动了科室整体质量提高，促进医院绩效考核工作进一步提升。

简介：

简介：21世纪是信息时代，面对日益膨胀的信息，高等护理教育应如何适应这一形势是未来重要的课题。个人数字助理（personaldigitalassistant，PDA）作为一种移动的电子终端设备，在国外的高等教育中得到了广泛的应用。现就PDA在护理教育的应用现状、优势及其发展前景作一介绍。

简介：摘要：目的：分析和研究在医疗美容门诊护理服务中应用客户关系管理方式对提升服务质量带来的效果。方法：本次实验时间为2022年5月至2023年5月，实验对象为该时间段在本院皮肤医疗美容科收治患者80例，将这80例患者随机分成对照组和观察组，对照组实施常规护理模式，观察组实施客户关系理论构建的护理服务体系，护理后对两组患者满意度实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患者对门诊护理服务满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：应用客户关系管理方式的护理服务体系能够为患者提供细致、优质的护理服务，因此能够从护理质量保障中提升医疗美容门诊护理服务整体质量。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：摘要：目的：探讨健康体检护理中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊情况的效果。方法选择体检中心接受团体客户300例作为研究对象，时间为2022年2～8月，引导志愿者随机抽签分组，接受常规护理管理志愿者150例为对照组，接受强化护理质量管理体系干预志愿者150例为研究组，对比2组志愿者最后体检质量。结果研究组护理质量评分高于对照组(P＜0．05);研究组的护理服务满意度为97．33%高于对照组的88．67%(P＜0．05);研究组志愿者的错漏诊率、投诉率分别为0．67%、1．33%，低于对照组患者的错漏诊率、投诉率4．67%、6．00%(P＜0．05)。结论强化护理质量管理应用于健康体检中心团队体检中可提升体检护士技能水平，缩短体检耗费时间，减少体检问题出现，减轻体检者心理负面状态，提升满意度。

简介：【摘要】新型冠状病毒肺炎（ 2019-nCoV ）传染性强，传播速度块，致病范围广，目前尚无特效药针对性药物治疗，严重威胁着全球人民的公共健康。 2020年 1月 20日，新型冠状病毒肺炎（ 2019-nCoV ）已纳入乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施［ 1］。疫情防治工作十分严峻，早发现，早隔离，早治疗是最简单、最有效的方法，个人做好有效地防护，可以切断传播途径，阻断病毒传播，减少疫情蔓延。

简介：摘要：随着健康体检市场竞争的日益激烈,各体检机构从数量竞争、价格竞争阶段的基础上,已发展为服务质量和服务品牌的竞争。从客户关系管理(CRM)的理论分析入手,介绍了健康体检中心CRM的定义及其特点,重点阐述了医院健康体检中心的客户构成及健康体检流程。通过实行客户关系管理,健康体检中心服务质量及品牌效益得到提升,实现可持续性发展。

简介：[ 摘要 ] 目的 通过对 COVID-19 感染患者 护理 时 护士在 个人防护措施执行中出现的 问题 ， 总结应对方法 ， 为提高护士应对个人防护能力提供参考 。 方法 总结护 理 人员在 执行个人 防护 措施 中 出现 的具体问题，并 找 出有针对性地解决方法。 结果 执行防护难题的对策措施后， 克服多层防护引起的皮肤过敏、呼吸困难等不适；合理安排班次，科学调节饮食；养成良好习惯，苦练操作基本功；取得患者配合，加强治疗时的防护；保持良好心态，増强自身抵抗力，可提高 COVID-19 患者护理工作 效率与质量 ，增加护士防护过程中的舒适度 , 且 初步做到了护士零感染 。 结论 针对 COVID-19 感染病区 护士 在 执行个人 防护 措施 中 出现 的具体问题 提出 应对方法，合理且操作性强，可为护士执行此类疫情工作提供借鉴。

简介：【摘要】 目的 探究卒中管家APP客户端在老年脑卒中偏瘫患者延续护理中的应用。 方法 抽选80例本院收治的老年脑卒中偏瘫患者，按照随机数字表法，分成对照组、观察组，各40例，分别给予常规延续性护理、基于APP客户端的延续性护理，观察护理前后两组的日常生活能力、生活质量、运动功能。结果 护理前，日常生活能力组间对比，p>0.05；护理后，对比对照组，观察组的日常生活能力评分更高（p0.05；护理后，与对照组相比，观察组的FMA评分、SS-QOL评分均更高（p

简介：摘要：随着现代人民生活水平的不断提升，各种健康问题也受到了相关工作人员的高度重视，一方面需要促进公众健康，另一方面还需要通过健康检查的方式，提高社会对于现代人健康状况的研究，相关工作人员需要转变内部的营销观念并不断提升品牌，建立对应的营销手段，只有这样才能够满足不同客户的需求，并且开展有效的客户长期维护，对于提高市场营销质量来说也有十分积极的作用。

简介：摘要：[目的]基于医院HIMSS EMRAM 7级评审标准建设，结合医院信息系统在静脉用药调配中心（PIVAS）的应用，探讨个人数字助理（PDA）在提高工作效率、优化质量管理、减少药品浪费、降低差错、保障病人用药安全方面起到的作用。[方法]PDA参与PIVAS排药流程、调配环节、退药环节、质量管理等，对应用前后效果比较。[结果]PDA使用后排药流程差错下降65%；退药处理时间缩短95%；药品调配时间缩短，医院感染风险得以控制，工作流程优化，人员工作积极性提高。[结论]PDA的应用使PIVAS工作效率大幅提高，流程差错降低，行政管理精细化，药品浪费减少，用药安全最大化。

简介：目的：提高手术室卫生员的个人安全防护意识。方法：2004年7月至2005年12月对18名卫生员的个人安全防护意识及状况进行问卷调查,针对调查中发现的问题采取针对性的防护教育。结果：在进行防护教育后,手术室卫生员的自我防护意识明显提高,防护措施明显改善。结论：加强手术室卫生员的安全意识及防护教育势在必行。

简介：[本刊讯]2013年上海市护理学会团体与个人会费办理工作即将启动。入会人员需将“会员信息一览表”按样张格式采用Excel电子文档统一录入信息，并在缴纳会费时将电子版与纸质打印版会员信息一并上交备案。集中办理时间：2013年4月1—2日上午：9：00—11：00，下午：1：30—3：30，地点：上海市北京西路1623号西会场1楼。

简介：随着上海市护理学会的发展和凝聚力的提高,上海市护理学会的团体会员单位和个人会员数逐年增加,为更好地服务于广大会员,2015年上海市护理学会团体与个人会费集中办理已于2015年为3月12日结束。逾期未办理者,请于2015年4月1日—4月30日内每周二至上海市护理学会（北京西路1623号203室）办理。咨询电话：021-62580348。

简介：[目的]探讨基于三级甲等医院信息系统的个人数字助理在临床中的应用效果。[方法]我院启用和完善个人数字助理（PDA）功能：权限登录设置、信息同步化、分次实时执行医嘱、条码腕带双核查、医嘱查对、护理工作量统计功能。[结果]PDA的应用改变了传统的护理工作方式,优化了临床护理工作流程,规范和提高了现有的护理管理模式,节约了护理人力及纸张资源,杜绝了差错的发生,保障了护理质量和安全。[结论]在工作中仍需要临床护理工作者与信息中心不断沟通,不断完善和改进PDA,更好地为临床护理工作服务。