简介：健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。

简介：摘要医学精神主要归纳为医学科学精神和医学人文精神，如果一名医学人才只具有医学科学精神而缺乏医学人文精神，那就说明他还处在半个人的时代。在当今社会医学发展日新月异，迫切需要医学人文和医学科学的融合，我们需要呼唤人文精神的复归，需要人文理性的反思！

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

简介：南方医科大学南方医院2004年8月随第一军医大学移交广东省后即开始考虑设立专职的部门来引导全院员工思想的转变，树立全员的服务意识，推动医疗质量服务的不断提高。为此，2005年9月，医院成立了客户服务中心。经过2年多的运作，南方医院客户服务中心大胆引进先进的管理思维和方法，成功地统一了全院员工的思想，转变了员工的服务意识，同时在理顺医院内部关系，提高工作效率和内部服务质量上取得了明显成效，最终促进了医疗服务质量的不断改进。在2007年8月卫生部医院管理年活动督导检查中，相关工作受到了有关专家的肯定。

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简介：摘要：目的探讨sop（标准操作流程）体检管理模式下提高客户满意度。方法本次研究共纳入的120例研究者，均为2020年4月〜2021年4月期间在本院健康管理中心进行检查的受检者，其中有60例在检查过程中接受常规护理(常规组)，另外60例在检查过程中接受程序化护理(研究组)，比较两组的检查等待时间、检查时间以及护理满意度。结果研究组检查等待时间、检查时间均明显少于常规组；护理满意度95.00%明显高于常规组81.67%(P

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简介：医务职工个人发展关系到医疗行业健康发展，通过对上海市公立医院系统7328位医务职工为样本，通过定量分析与座谈会探究等方法，对医务职工个人发展满意度进行研究，找出现阶段医务职工个人发展过程中存在的问题及原因，并提出相关解决对策。

简介：【摘要】在采血操作中，由于采血护士自身防护意识淡薄，很容易被病人血液污染，造成职业暴露。为保障采血护士的安全，应加强其职业安全教育，提高自身防护意识，掌握正确的防护技术，选择安全的操作设备，完善防护装备，将职业危害降到最低。

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简介：摘要：现代社会，从众心理越来越普遍，其所带来的的消极影响不能忽视。在群体决策时从众心理会扰乱节奏，产生错误或不当的决策结果，给组织带来利益损失；从众不利于个人独立思维发展；扼杀群体成员的创造力；不利于社会良好风气的形成。我们可以通过鼓励创造思维或打破权威定势等方法缓解这种现象。

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简介：摘要：在这个特殊时期，新型冠状病毒的检验工作是极其重要的，人口流动问题是病毒传播的重要途径之一，因此，大量的疑似患者或确诊患者的标本源源不断地被送到医学检验科，大大增加了检验工作人员接触阳性标本的概率。这期间，医学检验工作者应全面学习新型冠状病毒相关知识理论和标准操作防护规范，区分发热门诊患者标本、隔离病区患者标本、普通患者标本，严格制定患者检查及标本送检、检测处置流程，加强医疗废物管理及消毒处理，避免疫情期间医学检验科就诊患者之间、患者与医务人员之间的交叉感染。

简介：明年1月1日起，城镇个体人员参加城镇职工医疗保险将比今年少缴200多元，但住院报账的钱却会增加不少。住院“门槛费”总体降幅达20％，个人自付比例下调，报销项目又有增加。成都市政府正式发布《成都市城镇职工基本医疗保险办法》，完善了成都市劳动者的医疗保险。