简介：当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。

简介：员工激励是企业一个永恒的话题。在当今世界，随着世界经济一体化的推进和知识经济时代的来临，科学技术水平的高低已成为决定企业竞争地位的重要因素，而员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。成功的企业经营者在实践中认识到这样一个道理：只有将企业的员工紧紧团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新，这才是企业唯一的发展道路。

简介：据分析，一个员工离职以后单位从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达员工薪水的1．5倍到2．5倍，优秀人才的替换成本则更大。因此，留住人才是单位越来越关注的问题。那么，单位如何留住人才?

简介：笔者在长期的民航服务培训中,在感受到民航服务高效、优质、标准化的同时,更强烈的感受到民航员工的诸多无奈和心酸。随着中国经济的发展以及民航业改革进程的加快,民航的旅客群体发生了巨大的变化。在市场经济的今天,旅客的多样性和旅客素质的参差不齐让民航服务面临许多过去从没有遇到的新课题。民航服务变得越来越难以把握,"服务没底线"是许多民航人的共同感受,员工"含着热泪微笑"的场面比比皆是,在"超负荷付出"的情况下,

简介：摘要企业在人力资源管理过程中如何实现对员工的有效激励，既关系到人力资源管理工作的质量，同时也对员工的实际表现和员工所创造的价值有着重要的影响。因此，企业在人力资源管理中应当采取有效的激励措施，让员工通过激励能够主动积极工作，更好地为企业发展服务。

简介：位于北京郊区的一家公司,一多半是女员工,公司的规定：每天早上9点~9点半是公司团队建立感情的特殊时间,女员工要排队接受老板的依次接吻。在这个越来越讲究企业特色文化的时代,如此打着＂企业特色＂的牌,却显得格外别扭。企业有自己的特色并非不可,但并不是所有的特色都建立在老板说一不二之上。

简介：家乐福全国4万多名员工，除已签订无固定期限劳动合同的之外，不论工龄长短、合同是否到期，都要在12月28日之前与公司重新签订为期两年的新合同。家乐福中国总部相关领导称，此举与即将实施的《劳动合同法》并无直接关系，而是公司“自身商业运作的行为”。

简介：<正>目前,国内企业的人力资源管理往往注重于招聘、绩效评估、薪金制度、培训等与内部员工有关的事项,忽略与顾客的联系,没有关注顾客需求和市场的变化。而在企业进行改革过程中,对人力资源管理提出的要求

简介：师徒制重要吗?对渴望被引导的人来说，它的确重要。刚进入公司的新人，如果能在生涯早期遇到良师益友，可能可以帮助他升迁轻快、薪水较高，而又对未来的生涯发展有比较高的满足感。

简介：如何建立顾客导向的文化，将员工薪酬和顾客满意连在一起．当顾客满意公司就给予员工奖金可以鼓励员工把注意力放在顾客的需求．提高公司的竞争力。

简介：

简介：女性很容易将激情与感情混为一谈，但情绪的爆发却会扰乱我们的事业，必须学会引导自己的情感并转化为建设性的行为。女总裁艾米·亨利参加电视真人秀节目《学徒》，以十连胜的不败纪录成为美国家喻户晓的人物。她会告诉你，她是怎样做到这一点的。

简介：

简介：<正>一家美容院的成功经营,除了与老板的英明睿智、果敢决断有关之外,还应归功于其管理、协调及沟通能力。他不但能够将自己的意图向下级传达,更能充分挖掘每一位员工的潜能,从而将美容院的事业不断推向前进。

简介：随着＂80后＂在企业中所占的比例越来越高,他们逐渐成长为企业组织内的中坚力量。然而,许多企业管理者发现自己积累了多年的管理方法在＂80后＂群体身上并不太起作用,不少企业出现＂80后＂群体离职率高、幸福感下降、情绪波动大的情况,甚至出现＂富士康N连跳＂的极端现象。面对日益激烈的市场竞争环境,如何管理＂80后＂员工群体已经成为企业管理中所面临的一个全新而且重要的课题。

简介：一项对北京、上海、广州、深圳四地经理人痛苦指数的调查显示．大约32％经理人感觉工作超负荷运转．大约48％～53％的经理人觉得前景不太乐观．一部分甚至感到焦虑不安．备受煎熬。由于体力和精神的双重透支．有相当部分经理人已经苦不堪言。超负荷的职业压力致使人抑郁、沮丧、焦虑不安．严重者甚至会达到心力衰竭的程度。

简介：摘要高职院校班主任是学校教育管理工作中最基层、最主要、第一线的教育者和服务者；是学生灵魂的塑造者，是学生的兄弟和知心朋友；是学校实施教育、教学工作的得力助手和有力保障；是塑造学生完美人格的艺术大师。

简介：有鉴于石油工业的国际化特性意味公司必须合理设置可靠的策略以保证员工不论在世界何处都是安全的，AnvilGroup公司董事MatthewJudge如是说

简介：摘要在全球经济一体化的新形势下，人力资源管理已经成为企业取得和维系竞争优势的关键要素，那么人力资源管理的科学化和合理化就成为了企业至关重要的问题，而博弈论强调个人理性，在给定的假设约束条件下追求效用最大化，是一种科学实用的定量方法。本文就是用博弈论方法研究员工招聘，以找出科学合理的方法来进行员工招聘。

简介：　摘要：近年来在企业的人力资源管理工作中，开始对员工的绩效进行管理，通过绩效考核的方式分析员工的日常工作状态与能力，并按照考核结果做出指导。但是，目前部分企业在相关的员工绩效管理还有考核方面存在很多问题，不能确保工作效果。针对于此，下文分析轨道车辆企业员工绩效管理和考核的问题，提出相关的应对建议，旨在为相关工作的实施提供准确依据。