简介：要想不断提升观众的满意度。博物馆就必须对观众实行深厚的人文关怀，从软件实施到硬件建设都要有周详的考虑。以公众和社会的利益为出发点，通过各种形式新颖、内容丰富的展览，热情周到的优质服务，以及舒适的参观环境，合理的参观路线，最具人性化的服务设施，为观众提供最具吸引力的文化休闲场所。

简介：随着第三产业的崛起，服务职能成为各个行业持续发展的一个战略制高点。对于具有社会公益性质和文化教育性质的博物馆来说，“为社会和社会发展服务”是其新阶段的组织目标，而提高服务质量已成为博物馆管理的工作重心。从观众对于博物馆服务职能的评价和服务期待入手，探究影响博物馆观众服务满意度的影响要素，旨在通过对影响因素及其内在联系的研究，为博物馆进一步提高服务水平提供知识参考信息。

简介：以河南博物院为研究对象而进行的观众调查,目的是了解观众的自然特征和参观态度,以及对博物馆配套设施的评价.调查数据的分析利用,对了解观众需求,改进博物馆展览水平,以及更好地实现'以人为本'的服务宗旨是不无裨益的.

简介：＂为社会和社会发展服务＂是博物馆工作的重要职能和组织目标。如何衡量、监控和提高博物馆观众服务水平,逐渐成为博物馆经营管理者所关注的焦点。已有的关于博物馆观众服务的文献多为理论或定性研究。此研究从观众对博物馆服务的期望和评价入手,以服务质量理论和满意度理论为基础,通过对观众服务满意度调研,从理论和实证的角度探讨观众服务满意度的内在影响因素及它们的量化关系,并建设性地提出博物馆观众服务满意度测评量表,为博物馆观众服务水平的衡量提供模型参考。

简介：摘要：博物馆观众服务是博物馆传播、教育和文化功能的重要体现，是博物馆赖以生存的基础，也是衡量博物馆服务质量的重要标准。观众满意度是评价博物馆服务质量的重要指标，它不仅能反映出博物馆对观众提供服务的态度和效果，还可以衡量出博物馆为实现服务质量目标所采取的行动和取得的成果。

简介：

简介：2015年春节期间,中国电影艺术研究中心联合艺恩咨询公司对中国电影市场春节档的七部影片进行了观众满意度调查。关于调查项目的相关说明（一）中国电影观众满意度评估指标体系1.中国电影观众满意度评估指标体系,包括观赏性、思想性和传播度三大方面的考量。采用分级指标加权汇总的方式得到档期总体满意度指数。满意度得分为百分制,0—19分表示不满意,20—39分表示不太满意,40—59分表示一般,60—79分表示比较满意，80-100分表示满意。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：借鉴顾客满意度的研究思路与方法，运用文献资料法、逻辑分析法、专家调查法、数理统计法、层次分析法等，对商业性体育赛事观众满意度进行研究。以层次分析法作为本研究定性描述与定量分析相结合的工具，构建商业性体育赛事观众满意度测评指标体系，确定了6个一级指标，29个二级指标及其权重，并通过实证研究，建立了一套可操作化、可量化的测评指标体系，实现对观众满意度的科学评价与判断，为商业性体育赛事观众满意度的测评提供一个科学的模式和思路。

简介：摘要文介绍中外学者对护士工作满意度的研究，探索护士工作满意度的影响因素，主要与工作报酬、领导行为、具体专业、职位、班次、个人特质及管理体制等有关，并提出提高方法和策略。

简介：

简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。

简介：

简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

简介：从体育营销学的视角，采用问卷调查和数理统计等研究方法，对2006万丰奥特FIBA世界女子篮球联赛绍兴市现场观众进行调查研究，研究认为，应根据现场观众的特征与期望，适当增加观众认可范围票价的数量；加强赛前赛事产品宣传，中场休息期间增加扣篮、快攻等精彩篮球竞技表演场面，组织与提供与篮球明星交流的机会；进一步完善体育场（馆）在经营与服务方面的功能，多方宣传欣赏篮球比赛的基本知识，多渠道获取观众对赛事服务质量的意见并能做出快速反应，以提高现场观众的满意度。

简介：

简介：据初步统计，2015年春节档期（2月19-24日）全国电影总票房达到17．3亿元，同比增长超过36％。同时，我国首次全国性的电影观众满意度调查数据显示，春节档国产影片观众满意度得分为80．3分（满分为100分）。中国电影在创下春节档期历史新高的同时，观众满意度迈入“满意”区间，实现了票房和口碑的双丰收。