提高员工满意度

一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

• 作者: 朱民芳
• 出处: 《中国中小企业》 2003年6期
• 关键词: 员工 满意度 市场竞争力 顾客价值链 企业
• 分类: [经济管理][企业管理]