简介：近年来，银保合作业务迅速发展，合作内容也从简单的代销保险产品向负债、资产、其他中间业务等多元化递进。商业银行及时捕捉保险业政策信息，深化银保合作，对加快经营战略转型，拓宽经营效益来源具有重要意义。本文以保险债权投资计划为基础，探讨商业银行借助险资满足企业客户资金需求，降低融资成本，维护和巩固银企关系，实现“银保企”三赢的实现路径。

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：摘要本文主要论述了基于客户价值的电力客户服务管理问题，分析了如何更好的提升客户服务管理水平，希望可以为今后的提升客户价值提供更好的参考与借鉴。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，电力公司也得到了相应的发展，电力用户的数量也在逐年的增加，而对现有客户进行价值分析能够在一定程度上为客户提供更加优质的服务，以此来提高电力企业的市场竞争力，也为电力企业的发展创造了一定的商业价值，因此，对于电力企业来说，要在经营的活动中对客户的资料进行筛选和管理，提高客户信息资料的价值，提高电力企业的服务水平。

简介：摘要大客户的用电检查和客户服务工作是供电企业营销工作的重中之重，二者能否完美结合、互相推动，关系着新时期营销业务成功与否。本文以提高客户满意度和提升供需双方用电管理水平为目的，从当前供电企业用电检查工作现状、存在的问题入手，通过国外先进经验的比较，研究创新开展用电检查、客户服务工作的方法、手段。

简介：弗雷泽的疑虑弗雷泽三十多岁,是保险公司的调查员。这天,他来到一栋位于市区的公寓楼内,按照门牌号找到一间公寓,揿响门铃。他本以为会见到一位年轻的美女,结果却是一位老太太开了门。老太太头发灰白,五十多岁,化着浓妆,身着连衣裙,脖子上扎着纱巾,看起来很时尚。"打搅了,我叫弗雷泽,是保

简介：秋山利辉是日本木工大师。他开办了秋山学校,专门培养好木匠。到秋山学校就读,要学习八年才能毕业。就学期间,不能随便请假。一年,学校来了一个叫伊藤的学生。他特别有天赋,学了五年,便能将家具做得无比精巧。伊藤变得不安分,他找到师父,想提前毕业。秋山利辉果断拒绝,并让他戒骄戒躁。伊藤碰了壁,此后整天一副消极的模样。秋山利辉很着急,一直在想如何把伊藤拉回正路。这年八月,伊藤回家探亲两天。等他回到学校,发现工厂里摆放着一

简介：摘要客户服务是电力企业服务质量的关键因素。电力客户满意度受到多种因素的影响，硬件设施质量差、处理问题效率低、工作人员态度不好等都有可能导致客户不满意，引发投诉问题。虽然说客户服务工作难做到100%满意，但是通过有效的措施能够提高客户服务水平，提升客户满意度。

简介：建立员工的职业感和员工的行为规范是客户服务的关键。职业感是指我们在工作中把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度。

简介：摘要“将生育保险和基本医疗保险合并实施”。其具体实施将不仅影响生育保险的发展，还影响人们对生育价值的认同、社会生产力和经济活力的提升，以及妇女发展和性别平等的实现。考虑到二者在保障对象、保险内容、保障水平以及基金收支原则方面存在差异。不可否认的是，从待遇申领的角度来说，合并之后待遇申领集中办理，手续将更便捷，服务效率更高。

简介：从保险业诞生之日起,保险欺诈事件就如影随形。随着我国保险业的发展,保险公司业务范围的不断扩大,保险欺诈活动日益频繁。文章从保险欺诈的定义入手,对新疆保险欺诈现状进行了阐述,分析了保险欺诈的危害和成因,并对新疆保险公司防范保险欺诈提出对策和建议,应当严格贯彻执行保险相关法律法规,提高预防保险欺诈的法制水平;引导保险机构加强欺诈风险管理;加强反保险欺诈的研究与宣传。

简介：摘要目前，市场竞争越来越激烈，电力企业的首要任务就是如何为客户提供更加优质、满意的服务。为了进一步强化社会的监督力度，使企业拥有更高的透明度，许多供电企业实行了自上而下的投诉制度，设立了投诉中心，希望通过客户投诉分析进一步提升客户的满意程度。本文首先介绍了诱发电力客户投诉的原因，然后讲述了如何处理电力客户投诉的问题，其次分析了供电企业客户满意度测评的目的与意义，最后提出了提升电力客户满意度的一些措施。

简介：摘要电力作为国民经济的关键支柱，对社会经济发展有很大的促进作用。高危电力客户和重要客户是电力企业的核心用户，对经济发展有较大影响。提高对高危和重要客户的用电检查效能可助于推进供电企业履行相关的社会职责，构建和谐社会。但是，在具体的用电检查中有一些问题依然存在。本文分析对高危客户和重要客户用电检查中存在的问题并提出解决措施，以期为改善高危和重要客户安全用电管理制度做出努力。

简介：摘要随着经济的发展，农业保险也得到了进一步的发展，由于国家的相关政策，政策性的农业保险在我国大部分的地区都得到了普及，但是农业保险还是呈现出萎缩的状态。许多学者都认为政策性农业保险是关键，但是实际上并不是。本文针对当前农业保险发展面临的问题进行分析，对农业保险创新进行了分析和探讨，希望能对农业保险的发展有所帮助。

简介：海上责任保险中,损害事故发生至责任产生过程是一条连锁反应链：损害事故发生——第三人请求赔偿——赔偿责任确定——履行赔偿责任。在这个复杂的过程中如何准确认定＂保险事故＂,理论和实践领域尚存争议。海上责任险保险事故的认定会对被保险人的索赔请求权范围、权利保护时效、海上责任保险纠纷的法律适用等问题产生影响。为准确合理地认定＂保险事故＂,进而确定被保险人索赔请求权范围和权利保护时效、解决保险合同纠纷法律适用等问题,笔者建议以＂高度盖然性标准＂判断被保险人是否存在责任损失,在此理论基础上,以＂经修正的损害事故说＂＂经修正的请求赔偿说＂认定海上责任险保险事故的成立时间。

简介：摘要随着我国电力企业客户服务要求的不断提高，研究客户投诉管理相关问题凸显出重要意义。作为电力企业客户服务中的重要工作内容，客户投诉管理的关键地位不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升电力企业客户投诉管理的实践水平，从而有效保障电力企业客户服务工作整体效果的优化。

简介：摘要随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业的工作效率和服务质量提出了越来越高的要求。电力营销也由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段，而提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。因此，如何建立一种全新的服务模式，最大限度地满足客户的各种服务请求，电力95598客户服务系统的建设已成为必然趋势。

简介：北京蔡女士：我为自己的机动车办理了交强险和商业险,但是现在要出国,车辆在家会闲置很长时间,不需要保险了,请问可以退保吗？你购买了交强险和商业险,二者情况是不一样的,交强险是国家强制要求购买的保险,如果要退保需要符合下列这些情况：1、被保险机动车被依法注销登记的;2、被保险机动车办理停驶的;3、被保险机动车经公安机关证实丢失的.要退交强险,首先要看保单上交强险的生效日期,若保单尚未生效,可办理退保.如果交强险已生效,根据《机动车辆交通事故责任保险条例》规定,如果不符合退保条件,一律不予退保.

简介：“纠纷先决条款”的有效性成为许多出口信用保险索赔争议的焦点。对于企业来说，更重要的是在签订合同之前就做好规划，并严格按照合同指导自己的经营行为。