简介：酒店服务质量的优劣与服务载体有直接的关系。服务的载体有两个，一个是硬件设施，另一个便是服务人员。意识决定行为，对于生产服务产品的人员来说，服务意识的高低决定了服务行为的优劣。因此，提高服务质量的前提是提高服务意识。服务于客人开口之前的服务是主动服务，是优质服务。

简介：

简介：摘要：目的 探讨加强门诊护士主动服务意识培养对于提升患者满意度的影响。方法 此次研究对象为门诊办公室的17名门诊护士，对比培养门诊护士主动服务意识前后患者护理满意度和护患纠纷发生情况。结果 通过实验观察，比较培养门诊护士主动服务意识前后患者的满意度和护患纠纷发生率，实施后明显优于实施前，P＜0.05具有统计学意义。结论 对门诊护士进行主动服务意识的培养，可以明显提高患者满意度，降低护患纠纷发生率，具有一定推广价值。

简介：【摘要】目的：探讨培养门诊护士主动服务意识对患者满意度的影响。方法：我院自2020年1月为我院门诊护士进行系统的岗前培训。随机抽取2019年7月-2019年12月我院门诊咨询处接待的430例患者作为对照组，2020年1月-2020年6月我院门诊咨询处接待的430例患者作为研究组，对比两组患者对门诊护士服务的满意度，比较两组患者花费的挂号时间和缴费时间。结果：培养门诊护士主动服务意识后，研究组患者对门诊护理服务的满意度明显高于对照组，差异显著（P＜0.05）。研究组患者的花费的挂号时间和缴费时间明显短于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：培养门诊护士主动服务意识，可以提高患者满意度，减少患者时间浪费，提高就诊效率和门诊工作质量，进一步提升医院竞争力和社会影响力，值得推广。

简介：【摘要】目的：探讨培养门诊护士主动服务意识对患者满意度的影响。方法：我院自2020年1月为我院门诊护士进行系统的岗前培训。随机抽取2019年7月-2019年12月我院门诊咨询处接待的430例患者作为对照组，2020年1月-2020年6月我院门诊咨询处接待的430例患者作为研究组，对比两组患者对门诊护士服务的满意度，比较两组患者花费的挂号时间和缴费时间。结果：培养门诊护士主动服务意识后，研究组患者对门诊护理服务的满意度明显高于对照组，差异显著（P＜0.05）。研究组患者的花费的挂号时间和缴费时间明显短于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：培养门诊护士主动服务意识，可以提高患者满意度，减少患者时间浪费，提高就诊效率和门诊工作质量，进一步提升医院竞争力和社会影响力，值得推广。

简介：【摘要】医院门诊的护理工作是医院的门户工作，必须采取有效措施提高门诊护理的服务质量。而门诊护士是实施门诊护理的最终执行人，提高门诊护理质量就必须通过门诊护士来完成。门诊服务意识差是当下门诊护理工作中存在的主要问题，而引起当下门诊护士服务意识差的原因是多方面的。而要改善门诊护士的服务意识可以通过加强对门诊护士的培训教育、合理管理、了解护理人员的相关困难并进行针对性解决等。提高护士主动服务意识有助于提高病人满意度，从而提高医院口碑，利于医院的综合实力的提高和长远发展。

简介：摘要探讨主动服务意识在提升住院患者满意度中毒作用。方法通过转变观念，关爱护士，以情激能，建立激励机制，加强素质教育来提高护理人员主动服务意识。结果护理人员主动服务意识显著增强，病人的满意度得到了明显的提高。

简介：摘要：在现代医疗体系中，门诊是医疗服务的第一线，也是患者接触医院的第一印象。门诊护士作为这一环节的重要角色，其服务态度和服务质量直接影响到患者的就医体验和满意度。主动服务意识是提升门诊护士服务质量的关键，也是提高患者满意度的有效途径。本文对培养门诊护士主动服务意识提高患者满意度进行了深入探讨，并对提升患者满意的途径进行了研究。

简介：摘要通过分析党校系统图书馆为什么必须化被动服务为主动服务的原因，探讨图书馆主动服务的方式。

简介：【摘要】目的 探讨强化主动服务意识在门诊导诊护理工作中的应用效果。方法 研究对象均为在我院门诊就诊的病人，将27例2022年1月－3月的病人纳入研究A组，并进行常规门诊导诊护理；将27例2022年4月－6月的病人纳入研究B组，在强化主动服务意识上进行门诊导诊护理；并进行门诊导诊护理效果对比。结果 B组病人就诊等候时间均短于A组，病人导诊护理满意度高于A组，对比均有统计学意义（P〈0.05）。结论 强化门诊导诊护士的主动服务意识可显著提升护理工作质量，并缩短就诊等候时间，同时赢得病人更多认可，值得被推广应用。

简介：美国著名政治学家、行政学家怀特对幕僚人员应具备的条件与修养作过精辟的论述：“成功的幕僚人员应具有较多的榷商能力，而非高度的指挥性格；应具有广博的知识与丰富的经验，而非偏狭的专门技能；要有忍耐与坚持力，不可有迅求决定的倾向；宁愿居于幕后地位，不求闻达，不可固执自己的成见或偏见。”怀特先生的这番话对秘书人员的素质构成作出了经验性概括，很有借鉴意义。作为秘书人员，要真正为领导做好政务性、事务性服务，必须具备和强化三个意识。

简介：笔者所在的礼宾处，可以说是对客服务的第一站，所以，在服务与意识这两者间，已在岗位工作多年的笔者对“意识”就更多了一层的理解。

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简介：摘要：主动式在设计过程当中，在我们未来的建筑打造过程当中是有很大作用的，是可以真正为我们每一个人的生活是可以应用的，在设计中提倡使用软技术，最大限度的利用自然的技术手段，关注用户的行为设计，来完成用户的这种在家里面或是在你的工作空间的动线，来保证我们在空间里面的健康和舒适，以及引导我们人员的节能环保的意识。

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简介：摘要：目的 分析培养门诊护士主动服务意识对提高患者护理满意度产生的影响。方法 纳入24名门诊护士为研究对象，对所有护士进行系统培训，融入主动服务意识，观察对患者满意度产生的影响。结果 培训后门诊护士服务主动性评分与患者满意度评分分别为（81.54±6.77）分与（86.26±5.38）分，高于培训前的（43.22±9.78）分与（68.22±6.57）分（P

简介：【摘要】目的：对于在门诊导诊护理工作中强化主动服务意识的效果进行研究。方法：选取本院门诊在2020年4月至2022年5月期间接诊的74例患者，通过患者就诊顺序将其分成2组，即试验组和参照组，各37例。参照组展开常规导诊护理，试验组基于参照组实施主动服务措施进行导诊护理，对两组护理质量、护理满意度进行对比。结果：试验组护理质量相比于参照组较为良好；参照组护理满意度低于试验组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊护理工作中强化主动服务意识，不仅可以提高护理质量，对于护理满意度的提升也有着积极影响。

简介：【摘要】目的：对于在门诊导诊护理工作中强化主动服务意识的效果进行研究。方法：选取本院门诊在2020年4月至2022年5月期间接诊的74例患者，通过患者就诊顺序将其分成2组，即试验组和参照组，各37例。参照组展开常规导诊护理，试验组基于参照组实施主动服务措施进行导诊护理，对两组护理质量、护理满意度进行对比。结果：试验组护理质量相比于参照组较为良好；参照组护理满意度低于试验组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊护理工作中强化主动服务意识，不仅可以提高护理质量，对于护理满意度的提升也有着积极影响。

简介：摘要：目的 分析培养门诊护士主动服务意识对提高患者护理满意度产生的影响。方法 纳入24名门诊护士为研究对象，对所有护士进行系统培训，融入主动服务意识，观察对患者满意度产生的影响。结果 培训后门诊护士服务主动性评分与患者满意度评分分别为（81.54±6.77）分与（86.26±5.38）分，高于培训前的（43.22±9.78）分与（68.22±6.57）分（P

简介：【摘要】 目的 分析主动服务意识在门诊导诊护理工作中的效果。方法 选取2021年1月-2022年2月期间本院接诊的98例患者，以随机抽签法分组，各49例。对照组实施常规接诊，观察组实施强化主动服务意识接诊。对比两组护理服务效果。结果 观察组满意度高于对照组，差异有统计学意义（P