简介：随着我国经济市场的发展繁荣,企业经营也日趋复杂化.一个企业能否正常运转并最大限度地实现其经营目标,依赖于企业内部或外部的各服务系统分支能否为企业创造一个良好的适宜企业成长的环境.本文首先定义了竞争情报的概念及特点,并分析企业战略规划阶段对竞争情报的需求特征,最后就企业竞争情报系统如何更好地服务于企业提出两点建议.

简介：在资讯及经济不断发达的今天，越来越多的企业经营及决策管理者认认到了客户满意的重要性。并且开始关注客户的满意度。希望通过客户满意度来达到获得客户的忠诚，但就目前来讲，还没有一个能够统一的标准和定义来直接描述客户忠诚到底是什么？总的来讲客户忠诚可以是客户与企业保持关系的紧密程度。

简介：根据某著名的心理学模型,不同类型的情感有三种因素或变化产生:事件(发生的事情)媒介(人、机构、场景)和物体。某个人关注某件事情,是因为他对事件的结果感兴趣;关心某一媒介,是对他的行动感兴趣;关注某物体,是对该物体的某些方面或性质感兴趣。总之,中心论点是情感。根据这一模型,对物体产生的感情可分为喜欢或不喜欢、爱或恨、对媒介产生的感情隶属于赞赏和批评、自豪和怨恨、满意和恐惧、解脱和失望。

简介：深圳万科地产在地产营销上有一个“习惯”，无论进入哪一个区域性房地产开发市场，都是“工程未动，会员先征”，先期启动会员俱乐部。这样除了可以把握市场需求与消费特征外，还可降低项目开发风险、更可把其征集的会员视为准客户，并通过后继深度服务把一部分会员发展为企业的客户，或者在会员的推荐下吸引其亲朋的积极参与．进而形成一个庞大潜在的客户网。实践证明万科的俱乐部营销是成功的。

简介：交通银行重组于1987年4月1日,与四大国有商业银行相比,成立较晚。特别是在上海这样一个金融中心,交行上海分行开业时,四大专业和城市信用合作社已经占据着当时全部的金融市场。作为一家刚刚成立、广大市民还不熟悉的商业银行,为了在夹缝中求得生存与发展,交行上海分行将自己的发展重点放在为市民提供新的投资理财工具上,充分利用国家对股份制商业银行的优惠政策,积极进行金融创新,在上海市率先推出了一系列新的金融业务,丰富了广大市民的“金融菜篮子”。上海分行成立之初的这一发展突破口正好适应了当时的市场需求。80年代初在城市推行的改革开放使社会经济的各个方面都发生了巨大的变化,社会经济生活的

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简介：随着我国对外开放程度的不断深化，使国内企业面临着巨大的市场竞争。面对激烈的市场竞争，国内企业通过重组、并购等方式不断加强自身实力，纷纷组建了集团客户，其经营方式也从计划经济时代的粗放式经营向精细化经营转变，其经营策略从以往的重市场份额向重效率转变。作为对国民经济起着重要支持作用的集团性客户，在这场转变中扮演着十分重要的角色——它引领着这场转变。

简介：集团客户作为各自行业的龙头和高端企业，在国民经济中起着举足轻重的作用，它们信誉良好，是国有商业银行重要和持续稳定的利润来源。

简介：对中国企业来说，中国加入WTO，就标志着企业的新营销时代的到来，无论企业规模是大是小，企业竞争力是强是弱，企业经济性质是公是私，都要直面这个充满机遇和挑战的新的营销环境，用IT界的行话说，是新的营销平台。

简介：文章对安徽移动公司集团客户营销管理现状和存在的问题进行了分析，在此基础上指出建立移动公司分层分级集团客户营销管理工作的必要性。最后，从集团客户分类管理、强化组织管理和完善考核机制等方面提出具体的营销管理策略。

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简介：物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。

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简介：研究客户需求、完善金融产品、创新特色产品以切实防范风险为基础,从提升金融服务水平,加强对集团客户管理的角度出发,针对集团客户的产品创新应做到以下几点：营销理念创新国内商业银行只有不断地丰富金融产品才能满足不同集团客户的需求，使客户在选择金融产品时能感到“总有一款适合我”。产品的丰富有赖于创新，创新是企业得以生存、发展的核心。因此，我国商业银行应以前期市场调研为起点，挖掘客户需求，

简介：说起咨询公司，大家耳熟能详的肯定是麦肯锡、凯捷安永这样的世界大牌。即使是国内咨询企业圈内人士也许会提到北大纵横、新华信这样的新锐。知道上海华钟咨询服务有限公司的除了他的客户们，实在是少了点。说句笑话，他的知名度还远不如他的兄弟企业——上海华钟袜子有限公司，至少喜欢穿好点袜子的消费者都知道有“华钟袜子”。

简介：随着市场经济的不断发展,电力企业的市场经济体制也在不断发生着变化。目前,在电力企业中,客户关系管理是企业营销活动正常运行的保障,只有保证足够的客户资源,才能使电力企业保证充足的市场份额,在激烈的市场经济中占领一席之地。通过对电力企业的发展现状进行分析,提出电力企业加强客户关系管理的作用策略,促进我国电力企业的发展。

简介：我国医疗保健机构改革的关键是引入了竞争机制，增加了患者的选择权。在市场经济条件下的医疗保健机构，必须要认真研究市场，增加医院经营与发展后劲，并做发医疗市场，找寻自己生活中有效的战略计划。在当前的经济形势下，营销理念成为了医院发展的催化剂，营销管理也成为医

简介：油田服务企业随着我国油田事业的发展不断的得到深化和创新，本文详细的讨论了油田服务企业的类别和特点，并以此为基础对我国当前油田服务企业发展过程中的现状及不足进行了诠释，最终以此提出了相应的建议和策略。

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简介：2007年4月2日，汇丰、东亚、渣打、花旗四家首批转制的外资本地法人银行获准开业，业务范围包括电子网络银行服务、存款、汇款、贷款、理财服务、衍生金融产品、代客境外理财产品、代理一般及人寿保险产品、人民币远期结售汇服务、外汇买卖、国际信用卡结算服务等在内的几乎所有人民币业务，只待各地银监机构验收批准，这些法人外资银行就可以正式营运，