客户忠诚营销管理的意义

在资讯及经济不断发达的今天，越来越多的企业经营及决策管理者认认到了客户满意的重要性。并且开始关注客户的满意度。希望通过客户满意度来达到获得客户的忠诚，但就目前来讲，还没有一个能够统一的标准和定义来直接描述客户忠诚到底是什么？总的来讲客户忠诚可以是客户与企业保持关系的紧密程度。

• 作者: 白英军
• 出处: 《青海经济研究》 2008年2期
• 关键词: 客户忠诚 营销管理 客户满意度 企业经营 决策管理者 经济
• 分类: [经济管理][世界经济]