简介:进入21世纪以后,消费者的消费观念和消费方式发生了巨大变化,因此一种新的营销方式——体验营销出现了。随着我国市场经济体制的建立和逐步完善,以及对外开放的进一步加深,体验营销的思想将会给我国的营销活动带来深远影响,成为未来营销中一个潜力巨大的新领域。所以,本文结合实例重点研究了体验营销的五种策略,以及实施过程中需要注意的问题,以期能让国内更多的企业看清体验营销的本质,转变营销观念,与时俱进,实现企业可持续发展。
简介:目前,许多电信运营商都以客户满意为目标,倡导"用户至上"、"以客户为导向"等服务营销理念,旨在大力提高客户的满意度,以保证企业拥有尽可能多的市场份额并获取尽可能高的企业利润.但实践和研究发现,客户满意度并不等同于客户忠诚度,有不少行业存在着高满意度、低忠诚度的现象.究其原因,与当前体验经济相适应的不仅仅是服务营销,而应更致力于推进体验营销.所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受.体验营销是站在消费者的角度,从感官、情感、思考、行动和关联等五个方面,重新定义、设计营销的思维方式.它更注重于挖掘客户的潜在需求和预期欲望,并通过客户对产品良好的体验、愉悦的感受而升华为客户的忠诚.基于这一点,体验营销是服务营销的又一次演进和提升.
简介:继产品和服务经济之后。体验经济已经来临。进入21世纪。消费者不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵。而是表现出主动地分辨和选择企业与产品、主动地提出自己对产品的设计的意见。或是参与产品的设计与开发的强烈愿望。随着消费者的这种自主意识的提高。企业的营销模式也在发生相应的变化。由原来的产品营销。到服务营销。最后发展到体验营销。我国城乡差别很大。城市得天独厚的经济条件、地理环境等等因素使得体验营销得以顺利地发展。随着小城镇建设步伐的加快和个体私营经济的繁荣。各地农村经济形势逐年趋好。广大农民的购买力不断增强。农村市场有了巨大的发展潜力和旺盛的需求。体验营销的触角也就伸向了广大农村。