医院收费窗口人员心理减压的简单思考

摘要医院收费处是医院工作中的一个比较重要的窗口单位，其服务质量的好坏，直接影响着医院的声誉，特别是在医学模式转变的今天，服务质量的好坏也是评价医院竞争能力的重要标志之一。如何把收费窗口的服务质量做得更好，以满足患者对服务的需要，为医院树立良好的形象，是摆在每个收费处管理者面前所必须思考的问题。

• 作者: 彭虹李蜀琳罗幼平汪德诚
• 出处: 《健康世界》 2018年16期
• 关键词: 医院收费窗口 服务质量 心理压力
• 分类: [医药卫生][公共卫生与预防医学]