简介:品牌粉丝的狂热消费行为是近年来值得关注的现象。本文以哈雷、苹果、小米和耐克4个品牌的粉丝在线发的帖子作为数据收集来源,采用扎根理论构建出了品牌粉丝的作用机制模型。研究表明,粉丝是通过和信息、产品、事件以及粉丝之间的互动行为创造了价值(功能价值、享乐价值和心灵价值),进而,他们通过功能价值和享乐价值的创造来获取自我认同,通过心灵价值的创造获得了超自我认同,从而对品牌产生了心灵上的归属感。本研究重新界定了粉丝和品牌关系的内涵,提出了粉丝品牌关系的新概念——品牌皈依,并且归纳出品牌皈依的4个维度:超常规的购买行为、排外的品牌忠诚、非理性的品牌信念和成为企业内部人员的意愿。最后,论文讨论了本研究所构建理论的价值及管理意义,并进一步探讨了未来研究的方向。
简介:摘要:本文探讨了人因工程在安全系统设计中的应用与优化。人因工程通过深入研究人类的生理、心理和行为特征,以及其与技术系统的互动关系,为安全系统设计提供了重要的指导。在应用方面,人机界面设计、用户培训与认知负担、人员配备和工作流程设计等被详细讨论,强调了它们对系统可用性和安全性的影响。在优化方面,本文提出了用户参与式设计、定期的人因工程评估和利用先进技术手段等策略,以确保系统在变化的环境中持续优化。通过这些方法,可以提高系统的效能,更好地满足用户需求,从而推动安全系统设计朝着更安全可靠的方向发展。最终,人因工程不仅是学科研究,更是确保安全系统设计贴近实际需求、用户友好和安全可靠的不可或缺的因素。
简介:摘要:党的二十大报告提出,积极安全有序发展核电。2022年以来,我国新核准核电机组10台,新投入商运核电机组3台,新开工核电机组6台。截至今年4月份,我国在建核电机组24台,总装机容量约2681万千瓦,保持全球第一。核安全作为核电发展的生命线,任何机组运行都不能脱离核安全这道准则。为了保证核安全,近些年各种人因工具相继被开发出来,如:自我检查、监护、工前/工后会等。各核电厂在引入人因工具过程中,由于机组技术差异及各电厂管理要求不同的原因,导致人因工具的使用标准各有差异。而新建核电厂在人因工具的落地过程中,更容易出现工具使用要求与本电厂实际工作环境不适应的情况,造成“水土不服”。以下从国核示范电站人因工具培训实践出发,对新建核电厂开展人因培训工作过程提出具体建议。
简介:摘要目的探讨根因分析(Root cause analysis, RCA)风险护理管理在临床护理中的应用效果。方法采用RCA法对2017年1~6月该院发生的124起临床护理问题的近端原因和根本原因进行分析,制定并执行整改措施,比较实施前后护理不良事件发生率、护理人员风险认知情况及患者对护理质量满意度。结果临床护理中最为常见的不良事件主要有医嘱处理错误、给药错误、静脉穿刺出血、管道脱落及皮肤压伤,分别占18.55%、14.52%、13.71%、9.68%和6.45%。引起不良事件近端原因有人员因素及环境因素,根本原因为管理因素(包括沟通渠道不通畅、学习培训不到位、管理流程不明确及管理机制不健全)。RCA风险护理管理实施后,不良事件发生率由实施前的4.817‰降低到实施后3.595‰,发生率明显降低,差异有统计学意义(P=0.036)。管理实施后,护理人员风险认知情况明显优于实施前,患者对护理质量的满意度也明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论根因分析风险护理管理应用于临床护理中,可明显降低不良事件发生率,提高护理人员风险认知和患者满意度,应用效果良好。