简介：摘要：目的：将改进医疗服务的行动计划进一步贯彻下去，探讨实行分时间预约治疗，提高病人看病的感觉，使病人能有秩序地就医。方法：通过对目前预约诊疗服务中存在的问题进行剖析，并以信息化为基础，对预约治疗过程进行规范化，扩大预约治疗的范围，以实现对预约治疗过程的精细化和科学化管理。结果：医师的按时出诊率达到99.8%，病人的平均候诊时间缩短至22分钟，病人的满意度达到98.4%。结论：提高病人接受预约诊疗的遵从性，可以有效地改善医院的诊疗秩序，提高医院的服务、管理、效益和声誉，从而实现医患共赢。

简介：【摘要】目的：分析门诊预约服务方式对护理质量的干预效果。方法：我院选取 2019年 2月至 2020年 3月通过门诊预约就诊的 180例患者作为研究对象，根据不同的预约方法分为观察组与参照组，两组各 90例。参照组患者使用电话门诊预约，观察组患者使用微信门诊预约，对比两组患者候诊时间、护理质量与护理满意度。结果：观察组候诊时间比参照组短，观察组护理质量优于参照组，组间差异较大（ P＜ 0.05）；观察组患者护理度 96.67%比参照组护理满意度 76.67%高，组间差异较大（ P＜ 0.05）。结论：微信门诊预约能减少患者候诊时间，提高护理质量，进而提高患者对护理的满意度，值得推广。

简介：摘要目的优化就诊流程、缩短患者候诊时间。方法逐步开展多种形式的预约服务、加大宣传力度、减少爽约、加强专家门诊管理，实行相互兼顾，合理“优先”。结果有效缓解就诊高峰压力，提高门诊管理水平和预约率。结论预约门诊服务需要多部门的通力合作，要努力构建和谐的医患关系和诚信体系，做好分时段预约，减少爽约，才能使预约服务得到更好的发展。

简介：摘要门诊挂号是现代医院就诊的第一个环节，传统的挂号流程已经严重无法满足患者的需要。为了方便患者，改善就诊环境，分流就诊高峰，继而对医院预约挂号模式进行探讨，为广大群众的就医提供了方便，从而进一步提升本院的预约挂号的服务质量，取得良好的社会效益。

简介：【摘要】为落实国家卫生计生委的有关要求，深入践行公立医院改革，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，北京市各医疗机构加强内部调配、依托医联体（儿科）开展工作，保障儿科医疗服务能力。其中，非急诊全面预约收到显著成效。

简介：摘要目的适应医疗改革要求，积极实施预约挂号服务。方法对医院2009年～2012年预约挂号服务模式与常规预约挂号模式进行比较研究。结果市民对预约挂号系统认知逐渐提升，在现实工作中越来越被广大病员接受和认同。结论完善预约挂号服务管理，优化预约挂号服务流程，方便患者预约，加大宣传提高公众的认同度。

简介：摘要：随着移动网络的迅速发展，智能手机的全面普及，利用互联网通过手机软件进行生活、学习、工作已经是一种常态。本文主要设计和实现了一个基于Java和Android的多功能服务预约APP。该APP使得用户能够在线的预约服务方提供的各项服务，且自己能根据需要升级成为服务方，并向其他用户提供自己的服务。该APP为校内各类人群保障各类事项的预约提供了方便。本文从需求分析、主要技术、系统设计和系统实现几个方面对该APP进行了介绍。

简介：摘要目的探析优质护理服务模式在预约挂号服务中的作用。方法选取2016年10月至2017年9月期间在我院预约挂号接受诊疗的120患者作为研究对象，从2017年初开始，我院为预约挂号患者增添了优质护理服务环节，与传统常规的安排就诊护理相比，旨在进一步推进便民、人性化医疗服务措施，根据预约挂号的不同时间分为试验组60例（2017年后，优质护理）、对照组60例（2017年前，常规护理）两个组别，对比两组患者护理满意度。结果试验组患者护理满意度96.7%明显高于对照组的83.3%(P<0．05)；试验组患者入院接受诊疗等候时间明显短于对照组（p<0.05）。结论对预约挂号患者予以优质护理服务可明显减少候诊时间，提高病人满意度。

简介：摘要医院实施预约诊疗服务，有利于患者就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间。通过更新门诊诊疗科目信息、改进预约诊疗服务方式、提高门诊挂号比例、加强复诊预约、拓宽预约诊疗服务途径等措施，从而提升医院管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，进一步解决群众反映突出的“看病难”问题。

简介：文章以山西省人民医院为例，介绍了该院开展预约诊疗服务的依据和目标、预约挂号的方式和特点、预约平台的架构，强调了对预约诊疗服务进行宣传的重要性和实施性，阐述了医院预约诊疗服务的改进情况。

简介：摘要总结本院2012年7月至2012年12月“预约挂号”诊疗服务模式实施后，病人满意度及医生对护士工作满意均提高，医疗投诉发生率降低，门诊量比未实施前有明显增加。主要介绍这一诊疗服务模式的实施内容，服务流程及实施效果，认为“预约挂号”这一诊疗服务模式的实施确实有效地缓解了病人“看病难”的问题，方便病人就医，改善了医患关系，提升了医院形象，取得了良好的社会效益及经济效益，可在临床推广应用。

简介：本文介绍了本院近年来预约挂号的开展情况，说明了预约挂号为方便患者看病和优化门诊医疗服务管理的基本作用，以及目前存在的主要问题和需要持续改进的点滴体会，为优化门诊医疗服务和缓解大型综合性三级医院看病难现象提供一些参考意见和建议。

简介：【摘要】目的：研究分析优质护理在预约挂号服务中的应用效果。方法：选取 2020年 1月 ~2020年 4月在通过预约挂号到我院就诊的患者 600例，根据患者入院顺序将先入院的 300例患者纳入对照组，实施常规护理，后入院 300例患者纳入观察组，实施优质护理。对比分析两组患者护理效果。结果：观察组患者平均就诊等待时间显著短于对照组，观察组患者对护理服务满意度显著高于对照组，（ P＜ 0.05）差异具有统计学意义。结论：优质护理应用于预约挂号服务中能缩短患者就诊等待时间，也有助于提高患者满意度。

简介：

简介：日前,广东移动与南方医院合作开通12580预约挂号服务。全省范围内的病人只要拨打12580即可人工专业预约挂号,以实名制方式预约南方医院的医生号。据了解,"12580预约挂号"每天可服务超过20万人次,今后广东移动还将根据服务规模的增加不断扩充服务资源。广东移动相关负责人表示,就诊预约挂号是中国移动12580的其中一个重要功能,广东移动还将继续在卫生厅的指导下,

简介：

简介：摘要科学建立预约诊疗制度是改善医疗服务行动计划的一项重要举措，也是公立医院改革的一项重要内容。作者介绍了江苏省苏北人民医院基于信息平台从顶层设计、预约内容、预约方式、配套服务、监管制度5个方面统筹全院预约诊疗服务，优化了医疗资源配置，丰富了挂号、检查、床位、检验、手术、治疗服务内涵，以期为医院预约诊疗实施统筹管理提供参考。

简介：摘要目的研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果。方法选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究，通过电脑将其随机分为两组，及观察组与对照组，各30例。对照组行常规门诊管理，观察组采取门诊预约服务。观察对比两组应用效果。结果观察组就诊等候时间为（17.03±8.05）min与对照组（52.17±10.58）min相比显著较短，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。而观察组就诊时间满意度为96.67%（29/30）与对照组83.33%（25/30）相比显著较高，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。结论预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著，即可有效缩短患者的就诊等候时间，且还能促使其达到较高的满意度，因此值得推广应用。

简介：目的对患者电话预约挂号、取号及其挂号、取号过程中出现的问题实施闭环式服务.方法针对目前电话预约挂号和取号在管理上出现的＂分离＂,通过电话预约闭环式服务模式的创建及实施闭环式服务模式的过程管理,制定电话预约挂号闭环式服务模式的方案.结果实行闭环式服务模式后,真正实行了＂电话预约挂号、取号＂的闭环式服务,预约挂号量较同期提高100%以上,预约挂号量占门诊量的20%以上,电话预约占预约挂号量的68%以上,患者满意度达到98%,提升了门诊医疗服务质量,树立了门诊的窗口形象,增强了医院的社会影响力.结论实行闭环式服务模式为医院门诊服务和质量管理提供了一种新的服务理念和一种新的管理模式.

简介：摘要目的探讨将优质护理服务应用于预约挂号服务过程，提高预约挂号处护理质量，提升门诊患者满意度。方法2011年4月—10月对预约挂号患者实施优质护理服务活动结果优质护理服务的开展，提高了预约挂号患者满意度，在护理部进行门诊患者满意度调查中，预约挂号处的满意度由91%上升至98.5%以上。结论优质护理服务活动的实施，缓解了部分病人挂号难的问题，得到患者及家属的好评。