简介：做好读者服务工作,最大限度地满足读者需求,是图书馆员最高的工作目标。近年来国家加大了教育投资,高校图书馆的图书采购量在逐年递增,为了更好地为读者提供所需的各种文献信息,帮助他们进行学习、教学和科研,图书馆员需要不断地充实自己,扩大知识面,提高服务质量。同时还需要积极地与读者交流、沟通,以便了解读者需求,为不同层次的读者准确提供文献信息。

简介：摘要图书馆读者服务工作是业内人士普遍讨论的话题。做好图书馆读者服务工作，可以促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来。本文结合自己工作经历，阐明了读者服务工作的指导思想及对具体做法，从行动上关心、爱护读者，立足本职，做读者的贴心人。

简介：摘要目的熟悉街头无偿献血的工作特点，提高献血服务水平，招募更多志愿无偿献血者。方法在服务过程中保障献血者知情同意权，履行献血前告知义务，让献血者清楚了解献血常识、献血的意义及现代采血技术的安全性、献血适宜性等有关知识。在献血前、中、后，用耐心细致的温馨语言与献血者进行全程动态交流，缓解献血者紧张情绪，积极做好献血者用血费用返还工作，让献血者满意，成为固定献血者。结果街头采血点已成为主要的采血场所。随着医疗技术的不断提高和经济持续发展，血液需求量逐年增加，需要越来越多的健康适龄公民参加无偿献血，无偿献血者对献血服务的要求也越来越高。结论制定不同献血群体招募策略，努力做好各项献血服务工作，更好地服务献血者，对献血者保留起到积极作用。

简介：摘要目前，随着市场经济的进一步发展，电力事业也得到了较快发展，而供电企业通过完善电力客户服务，提高供电服务等级，来体现关注民生和服务民生的。在电力客户服务的体系中，要努力使服务的内质外形形成一个统一的整体，保证电力用户能够及时、安全、放心的用电，不断的完善服务理念，树立正确的服务意识，不断的提高企业服务人员的业务水平，提高电力客户服务的质量，从而推动我国供电企业的健康稳定的发展下去。文章首先就电力企业环境中客户服务现状进行了分析，而后对如何构建完善的电力企业客户服务展开了必要的讨论。

简介：摘要做好图书资料管理服务工作是满足一个组织中群体阅读需求、工作需求，提升群体文化的重要一环。虽然在当前，本单位图书管理服务工作还不是很完善，存在一定困难和问题，但只要图书管理员在管理制度、管理意识、创新管理等方面有所加强，就一定会使图书资料管理服务工作有明显的提升，最大化地服务于团体读者的需求，促进精神力量和单位文明文化的大发展。

简介：农民工是世界工业史上的一个新概念，是中国在一个特殊历史时期形成的特殊社会群体，主要指户籍仍在农村，主要从事非农产业，有的在农闲季节外出务工、亦工亦农，流动性强，有的长期在城市就业的人群。近年来，我国农民工队伍不断发展壮大，为推动经济社会发展作出了巨大贡献。但同时，农民工权益实现还存在不少问题。作为广大职工群众利益的代表者和维护者，工会组织必须对这一问题高度重视，切实做好农民工服务工作。

简介：作为一名在药房工作的药学人员，我切实感受到对病人提供用药指导的必要性。对病人或者家属进行用药指导，提高病人接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。现在越来越多的病人都会主动要求药学人员提供用药指导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对病人的询问回答得不到答复，是不能满足病人要求的，甚至会引起病人的不满。

简介：摘要目的探讨如何做好医院信息统计服务工作的措施。方法回顾2012年-2014年，医院信息统计服务工作的具体做法，即提高信息工作人员信息素养，提高信息工作人员专业知识和技能，扩大统计范围，提高主动服务意识；PDCA循环管理法持续质量改进。结果医院信息统计工作科学化、规范化，为医院工作的需求提供了真实、客观的信息资源，突出了医疗信息化在建设中的重要重要。结论信息化是医院发展的支撑，做好信息统计服务工作至关重要。信息工作人员较高信息素养、专业技能（医疗、管理、计算机）主动服务意识是做好工作的重要保障。

简介：摘要目的探讨门诊药房开展临床药学服务工作效果。方法选取我院门诊药房接收的136例取药患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，各68例；对照组采取传统取药模式，观察组开展临床药学服务，协助医师合理选药、采取药房风险管理、根据患者心理状态采取个体化用药服务及加强发药时的药学服务工作；对两组患者进行随访，比较两组患者的不良反应发生率、服药差错率、服务满意率及用药依从性。结果观察组患者不良反应发生率、服药差错率显著小于对照组，服务满意率、用药总依从率显著大于对照组；两组数据具有显著性差异(P＜0.05)。结论门诊药房开展临床药学服务工作具有确切的效果，有利于提高患者的用药安全性及依从性，值得广泛推广使用。

简介：摘要在信息社会飞速发展的今天，公共图书馆应大力推进文献资源共享及延伸服务，使图书馆社会效益显著提高，同时也极大地提高图书馆在社会中的地位和作用。陕西省府谷县图书馆根据本馆实际情况，不断开展读者服务工作创新和延伸读者服务工作的探索，本文以该馆实践经验为例，阐述了县级公共图书馆加强延伸服务的重要性和具体措施。

简介：经济发展进入新常态，各行各业都在用改革精神进一步审视发展过程，不断调整优化各自的发展思路。在新常态下，作为一名白蚁防治工程人员，应该立足本职岗位，积极突破自我，全心全意为市民做好白蚁防治服务工作。

简介：随着国家对高职院校的支持投入,图书馆作为学院的文化窗口,馆藏资源越来越丰富,设施越来越完善,但图书馆的利用率不高。由于信息技术的迅猛发展,传统意义上的图书馆服务功能已不能有效地满足广大读者的多元化需求。为此,图书馆要加强＂导读服务＂工作,激发读者的学习热情和求知欲,帮助读者树立正确的读书观,引导读者多读书、读好书,从而提高大学生的综合素质,增强社会竞争力。

简介：做好劳模的管理服务工作是工会工作的重要组成部分,是工会围绕中心,服务大局,运用先进模范人物的榜样作用,动员和激励广大职工群众为推动经济和社会发展作贡献的重要职责。当前,工会组织在弘扬劳模精神、劳动精神,宣传劳动模范和其他典型的先进事迹,引导广大职工辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的伟大实践中,更肩负着重要的责任。

简介：摘要创优服务的目的是为了确保服务质量和安全，提高患者对诊疗与服务效果的整体满意度。开展优质护理服务“是指以病人为中心，实行人性化服务”。措施以优质护理服务工作开展的模式、护士意识方面、管理方面、临床方面的作用和努力，以及人性化服务，让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心，从而取得病人家庭和社会的协调和支持，提高了服务质量，带来了社会效益。

简介：随着信息化、数字化信息资源的迅速发展,我国高校的师生读者已经不满足于图书馆所提供的传统服务。面对浩如烟海的信息,不少读者希望能快捷准确地找到所需的特定领域的学科研究热点等方面的信息,解决他们在教学科研中遇到的难题。我国高校图书馆应根据知识经济时代发展及读者需求,在信息共享的前提下,在以人为本思想的指导下创新学科化服务工作,为特定读者提供其所亟需的学科化服务。

简介：摘要目的开展优质护理服务，提高血液净化患者护理质量。方法强化护理服务观念,制订专科护理模式，完善各项规章制度、提高护士专业技能及职业防护的培训。结果通过实施优质护理服务，优化了护患关系，提高了患者满意度。结论实行优质护理服务，整体提升了护理服务水平。

简介：摘要目的探讨临床药师开展临床药学服务的工作模式及作用，为更好地服务患者和医生提供参考。方法介绍我院临床药师参与临床医疗诊治的工作实践，分析并总结经验。结果临床药师通过参与医院医疗质量管理体系的建立、临床合理用药专项检查、医疗质量培训、疑难病例会诊、监测药物不良反应、收集药物信息及用药咨询服务等，对医院医疗安全服务起到了协助作用。结论临床药师全面开展临床药学服务工作，可促进医院合理用药，提高医疗质量，保证医疗安全。

简介：摘要基本公共卫生服务工作是我国医改工作的一个重要组成部分。我镇根据卫生局的规定，在基层开展基本公共卫生服务工作，主要根据卫生局的要求，针对重点人群，开展十一项基本公共卫生服务工作，以提高我镇居民的健康水平，促进医改工作的开展。基层基本公共卫生服务工作主要有慢病，健康教育，孕产妇管理，儿童保健管理，计划免疫，重性精神病管理以及老年人管理等，基层基本公共卫生服务工作开展的是否成功，对于医改的成败，有着重要的意义。

简介：

简介：摘要改革开放以来，特别是2009年新医改实施以来，我国不断加强公共卫生服务体系建设，基本建成了覆盖全国城乡的疾病预防控制和应急救治体系。作者从所在城市公共卫生服务工作现状，分析工作中存在的不足及原因，并且对医药改革实施后，改革对公共卫生服带来的促进作用进行了前景展望。