简介：从流通工作的角度出发,针对流通服务工作面临的困境,考证了＂馆员举证＂思想的源流并进一步总结出其在流通服务中的指导原则——不推诿、不猜度、不冤枉。利用这三个原则对流通工作进行指导,能够有效地促进读者与馆员的交流,遏制馆员与读者的冲突,改进馆员的服务态度,促进图书馆服务水平的提升。

简介：安徽师范大学高度重视志愿服务实践育人功能，坚持以思想引领为先导，以项目建设为依托，以骨干培养为吏撑，以机制完善为重点，多措并举推进青年志愿服务常态化发展。学校荣获中国青年志愿者优秀组织奖、中国青年志愿者优秀项目奖、安徽省志愿服务先进集体等荣誉，环保志愿服务活动入选2010年“联合国学术影响力工程”宣传册示范案例，涌现出“中国青年五四奖章”获得者吴青山、“中国大学生自强之星标兵”古孜里努尔·艾尼瓦尔，“安徽省十大杰出青年志愿者”王娟等青年志愿者典型。

简介：广东省非公企业多、农民工多,目前农民工总数达2700万人,约占全国的十分之一。今年以来,广东省工会认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和《国务院关于进一步做好为农民工服务工作的意见》,按照全国总工会和广东省委的部署要求,突出工会的维权职能,全方位做好农民工服务工作。

简介：近年来,宜宾市坚持把援藏工作作为培养锻炼干部人才的重要阵地,不断强化思想引导、跟踪管理和后勤保障,扎实做好援藏干部人才日常管理服务工作。突出思想先行,抓实教育引导。一是专题化教育强定力。分专题持续开展理想信念、群众观念、价值取向、道德品行四项教育活动,建立援藏工作队临时党支部,坚持每月例会、每季专题学习制度,深入开展＂进藏为什么,在藏做什么,

简介：电力抢修是供电服务的一个重要组成部分，同时抢修工作也反映出服务行业的综合水平。为了给用户提供更加方便快捷的报修服务，滑县电业管理公司早在2000年1月份就成立了城区供电110抢修服务班，还专门申请了尾号为110的报修服务电话，制定24小时值班制度，保障居民可靠供电。

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简介：针对新兵心理特点,扎实有效开展心理服务工作,有助于新兵更好地适应部队生活,顺利度过军旅生涯,从而为有效履行职责使命打下坚实基础。本文就如何针对不同时段新兵心理特点,抓好心理知识教育普及、团体心理行为训练和心理咨询疏导等方面做了有益探索。

简介：摘要图书馆的读者工作作为公共图书馆的重要组成部分，还是图书馆与读者之间彼此沟通的桥梁。本文就对如何做好公共图书馆的管理及服务工作进行探讨，希望对相关从业者有所帮助。

简介：宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。

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简介：摘要文章以书目参考、定题服务、在线参考咨询、参考咨询记录、用户培训工作为切入点，结合遵义市图书馆参考咨询工作实际，对如何发展公共图书馆参考咨询服务工作进行了探讨。

简介：高校图书馆电子阅览室读者服务工作是高校图书馆读者服务工作的重要组成部分，是高校师生获取和阅读现代网络化数字资源的重要窗口，特别在大数据背景下网络化信息飞速发展的今天，做好高校图书馆电子阅览室读者服务工作显得尤为重要。以此，本文对大数据背景下的高校图书馆电子阅览室读者服务工作做了新的分析、探讨和研究。

简介：摘要近年来，优质护理服务在临床广泛开展，极大的改进了护理质量，提升了患者的满意度。人文关怀是优质护理服务中的重要内容，加强患者人文关怀能使患者感受到护理人员的关心和照顾，不仅能提高治疗效果，同时也能融洽护患关系。护理人员应提高人文关怀意识，改善人文关怀能力，从而加强对患者的人文关怀，促进优质护理服务质量的提升。

简介：摘要老干部遗属是干休所的弱势群体。调查发现该群体存在高龄、生理机能衰退、高发病；家庭生活单一、心理依赖性强、思维固化；需求增长的特征。遗属服务工作存在社会保障不健全与空巢家庭带来的多方面困难。经过实践探索，可以从健全服务硬件设施、心理援助、膳食保健、动态跟踪、急救服务、亲情帮扶、文体活动等几个方面入手，更为有效地开展遗属保健服务工作。

简介：人才资源是第一资源。在高校推进事业发展的进程中，人才显得尤为重要。做好人才关怀服务工作，是高校以良好的环境聚才、留才的重要途径。从人才关怀服务工作的重要意义、主要内容和主要方法三个方面出发，对高校开展人才关怀服务进行了探讨和阐述。

简介：在当今信息化高速发展的新时期,高职院校图书馆传统的服务模式已经跟不上时代的发展,如何提升高职院校图书馆服务工作是个重要的问题。从新时期的服务对象的特性与特征优化服务,完善高职院校馆内条件建设和与时俱进不断加强图书馆员建设来思考高职院校图书馆服务工作,切实做到高质高效的服务,促进高职院校图书馆事业的持续发展。

简介：高校图书馆是学校实施资源型学习模式的重要阵地,是大学生开展资源型学习活动的重要场所,为资源型学习模式服务是高校图书馆的职责和任务。因此,高校图书馆要确立为资源型学习模式服务的工作理念,积极做好图书文献信息资料和技术设备设施等学习资源提供的服务工作,为学校实施资源型学习模式,为大学生开展资源型学习活动创造条件。

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简介：摘要在卫生院管理工作中，公共卫生服务是非常重要的一个环节，对广大人民群众的健康利益可产生直接影响。与城市卫生院相比，基层乡镇卫生院的公共卫生管理水平较为落后，随着人们对身体健康给予了越来越多的重视以及公共卫生服务体系的均等化，导致政府与社会对基层乡镇卫生院管理公共卫生服务工作给予了高度关注。基层乡镇卫生院是国家对公共卫生政策进行落实以及对疾病的发生和流行进行预防与控制的最基层机构，但是在实际工作中却存在较多问题，阻碍了公共卫生服务工作的进行。本文分析了基层乡镇卫生院管理公共卫生服务工作中所存在的问题，并提出了几点有效的改进措施，望与广大同行进行交流。