简介：企业要发展，管理者的沟通能力必不可少。将心比心则是进行沟通的一个重要技巧。将心比心，就是得注意别人的所见所闻及所感，而且要让对方知道对他们重要的事也是你所关心的事。将心比心，表现出真正的关怀，这是管理者最能稳住部属关系的关键之处。一个懂得将心比心的管理者，应该努力遵循以下三个原则：(1)细听别人说话，以了解他们的感受和心中的期待；(2)回应别人的话；(3)深切地了解别人关心的事和需求。

简介：礼仪是沟通技巧，交际交往是一门艺术，在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

简介：摘 要：人际沟通，也称人际交往，通常是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。与我们日常生活中的人际交往不同,职场人际交往往往会掺杂着一些和工作分工以及职责利益相关的目的明确的指令性沟通以及协作配合要求,职场中的人际交往又具有一定的围绕工作任务的短暂性和直面现实的不可回避性,为了更好地适应工作要求和基于现实生存和职业发展的需要，较强的人际交往能力和协调配合能力在人力资源管理和员工培训以及职业素养建构等方面都显得尤为重要。本文针对职场人际沟通中存在的障碍，通过梳理职场人际沟通技巧为职场人际沟通能力和交流效果的提升提出相关意见和建议，为职场人士构建和谐人际关系提供一些借鉴和指导。

简介：袁艺存《办公室业务》2014年第11期《分析办公室秘书工作中的沟通技巧》一文中，从沟通的准则、技能等方面论述了怎样提升秘书的沟通水平。秘书在做沟通工作时，要有谦虚的态度，保持委婉的语气，传递：清确的信息，懂得倾听的艺术。沟通中，如果对方谈到了比较重要的地方，秘书应该适宜地有些表示，表明赞同对方的看法。

简介：摘要： 95598电话服务是电力企业对外服务的重要窗口，客服人员专业的服务流程和沟通技巧，可有效改善企业的社会形象，提高电力企业的服务水平。因此需要从电话服务流程出发，对客服人员的沟通技巧加以分析，提高客服人员的沟通能力，进而提高电话服务的服务水平。本文首先讲述了 95598 的运行成效，之后对 95598电力客户代表沟通技巧进行了详细的解析，并提出了 提升电力客户服务质量的相应对策。

简介：【摘要】沟通是谈判的基础，是谈判成功的关键。商务谈判的过程，其实质就是谈判各方运用各种语言进行洽谈、沟通的过程。作为国际商务谈判，由于它是处于不同国家或地区的商务活动，不同国家政治、法律和经济制度不同，历史、文化传统不同，价值观念也存在着明显的差异。因此，与国内商务谈判既存在共性又有许多差异，比国内谈判要复杂得多。

简介：商务谈判是要实现谈判双赢,双方必须要进行有效的沟通。主要从谈判中的肢体语言行为、沟通技巧、言语礼貌方面来分析商务谈判中提高有效沟通的策略,以期待对商务谈判的有效进行。

简介：摘要：在机关 、政府和一些公司的 日常工作中 ， 秘书工作一直以来 是不可缺少的，其对内 起着 协助领导工作的 作用 ，对外有着沟通和接待的作用，作为一名合格的秘书，除了要有过硬的专业知识外，要有 良好的 沟通方式和技巧，能够分担领导的工作。 因此本文从秘书工作的重要性 入手，提出几点 秘书工作沟通有效性的要求 和 秘书工作中的有效沟通技巧 。

简介：中职学生是一个特殊的群体，在对他们的教育中班主任应该倾注更多的爱，帮助他们爱上学习，重获父母赏识，树立信心。

简介：邮政速递物流营销员每天需要与客户沟通交流,交谈是营销的主要手段。营销员要用真心去和客户交谈,多一点耐心,多一点爱心,多一份温馨,这样就会事半功倍。为此,建议邮政速递物流营销员在与客户交谈时,努力做到＂专＂与＂注＂。学会在客户发表意见时,专心地听、耐心地等、细心地想,注视客户眼神、注重客户语气、注意对方反应。＂专＂即专心、专门、专长。专心,即邮政速递物流营销员在聆听客户讲话时,一定要专心致志。

简介：为加强高等学校思想政治理论课教师语言沟通能力,必须重视思想政治教育语言沟通范畴里的聆听、声音和体态语运用,我们深入研究聆听、声音和体态语技巧,是提高思想政治教育教学实效的必然要求和有效途径。

简介：内部审计沟通是内部审计人员与相关群体,通过语言、文字及其他方式传递、交换或分享与内部审计相关信息的过程。笔者结合工作实践,就沟通中可以运用的四个技巧进行探讨。一是转变思想观念,突出沟通重点。审计人员应重视有效沟通在审计项目实施中的重要性,在沟通中突出重点环节,与被审计单位人员建立和谐、融洽的人际关系。审计人员应以平等度地消除对立,化阻力为动力,促进审计项目的顺利实施。二是树立转型理念,提高沟通实效。内审人员应当通过沟通,妥善解除分歧。同

简介：直线经理作为绩效管理的重要主体，在提高组织绩效．中发挥着至关重要的作用。然而，绩效沟通在绩效管理系统中的重要性却往往被直线经理所忽视。

简介：摘要本文旨在分析高校图书馆流通馆员与读者之间存在的沟通障碍，并提出一些建设性的意见。

简介：在格兰仕海外市场部门流传着这样的故事，那这就“5美元先生”的故事和可口可乐的故事。一叶知秋，从中，我们可以感受到格兰仕人的热情与细心，格兰仕人的敬业与辛勤。

简介：<正>场景一;一位优秀的商人杰克,有一天告诉他的儿子:杰克:我已经决定好了一个女孩子,我要你娶她。儿子:我自己要娶的新娘我自己会

简介：传统咨询业务中的项目在运行管理方面通常是自上而下的,而成果交付过程则多是自下而上。然而,伴随着客户需求不确定性持续增多,传统的定向沟通方式效率越来越低。微咨询在项目运作中实现了前后台之间更加扁平化的沟通机制,一方面通过精兵单独作战或专家直接介入的方式保障响应速度,提升沟通效率,另一方面强调领导高层的及时参与和随时指导,通过组织前后台的扁平化减少信息传递层级,直接对接高层领导或领域专家,快速汇集金点子并输岀高质量咨询成果,降低研究创新过程中的试错成本与沟通成本,提升咨询服务效率。

简介：摘要如何改进绩效考评方案，加强绩效考核，关键是要学会“在沟通中管理，在管理中沟通”。信息沟通的重要性已成为管理者的共识。从分析影响员工绩效的因素和信息沟通的重要性入手，归纳出信息沟通中可能出现的障碍并提出相应的解决措施。

简介：本文结合作者在工商综合行政管理信息系统进行项目沟通管理的实践，首先在文章开始介绍了工商项目的功能结构和项目组中的角色设置，接着就如何建立文档化的沟通管理体系建设做了较详细的介绍，其中包括建立干系人一览表、干系人工作关键依赖关系表和接收准则，干系人介入矩阵表、沟通需求列表以及沟通的一些原则等内容。

简介：本文在分析沟通环节的基础上，着重探析了人们在信息交流过程中存在的各种障碍。主要从信息发送者的障碍、信息接收者的障碍、沟通渠道的障碍、反馈的忽视四个方面进行了具体分析，阐明了产生沟通障碍的各种原因，对管理者规范沟通行为、提高沟通能力有一定的借鉴意义。