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将心比心：沟通的重要技巧

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摘要企业要发展，管理者的沟通能力必不可少。将心比心则是进行沟通的一个重要技巧。将心比心，就是得注意别人的所见所闻及所感，而且要让对方知道对他们重要的事也是你所关心的事。将心比心，表现出真正的关怀，这是管理者最能稳住部属关系的关键之处。一个懂得将心比心的管理者，应该努力遵循以下三个原则：(1)细听别人说话，以了解他们的感受和心中的期待；(2)回应别人的话；(3)深切地了解别人关心的事和需求。

DOI k5joyp0zdv/310760

作者冯巍

机构地区不详

出处《饭店世界》 2001年1期

关键词企业管理者沟通能力沟通技巧管理方式

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2001年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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