简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：目的：探讨优质护理对静脉输液护理的影响及其对提升患者满意度的价值。方法：选取2022年3月至2022年12月在我院接受静脉输液治疗的66名患者，将其随机分为对照组和观察组。对照组接受常规护理，观察组则接受优质护理。对比两组护理质量评估数值、满意度分数、穿刺成功率及安全性。结果：观察组护理质量评估数值明显优于对照组，观察组患者的满意度也显著高于对照组，观察组穿刺成功率高，且并发症少，两组之间的差异均具有显著性（P<0.05）。结论：优质护理可以显著提高静脉输液患者的护理质量，并提高患者的满意度。

简介：摘要目的调查急诊输液室患者优质护理服务需求及满意度现状，为提高护理服务质量提供理论依据。方法釆用方便抽样方法，应用自行设计的调查问卷，通过问卷星对三家三级甲等医院急诊输液室患者300例进行调查。结果300例患者对所选择的优质护理服务需求内容重要性排序依次为：服务态度好、专业技术好、良好的输液室环境、健康指导及基础护理；对优质护理服务满意度总体评分为(7.23±0.46)分；对优质护理服务7个维度的满意率较高的为工作责任心(89.67%)、专业技术(83.25%)，满意率较低的为输液室环境(68.45%)、基础护理(67.67%)，计算各维度平均满意率为(77.69%)；多元回归分析显示，输液室环境对满意度的影响最大。结论急诊输液室患者对各项优质护理服务的需求全面，对优质护理服务的满意度有待提高；应以患者需求为导向，全面满足患者优质护理服务需求；提高急诊输液室的护理服务水平，不断提高患者的满意度。

简介：摘要目的探讨护理风险管理对普外科护理质量及满意度的影响。方法选择2017年3月至2019年3月本院普外科病房的住院患者300例，根据盲抽法将其分为对照组和试验组，各150例。对照组实施常规护理，试验组实施护理风险管理模式。对比两组护理质量及满意度。结果干预后，试验组病房管理质量、风险评估质量、风险处理质量评分及护理总满意率均高于对照组，风险事件总发生率低于对照组，差异具有统计学意义（均P<0.05）。结论护理风险管理制度能够有效减少普外科风险事件的发生，提高护理质量，提升患者护理满意度。

简介：目的：分析综合护理在输液患者中的应用价值，以探寻提升其满意度及护理质量。方法：对2022年1月到2022年12月期间的78例于我院输液治疗的患者进行分组对比，对照组（39例）予以常规护理，观察组（39例）予以综合护理，对比两组护理质量及满意度。结果：观察组输液后参与药量低于对照组，护理质量更高，P<0.05；观察组满意度更高，P<0.05。结论：对输液患者进行综合护理干预，在提高护理质量的同时还能提升满意度，具有积极价值，可临床加大应用。

简介：摘要目的探讨工作-家庭冲突与护士离职意愿的关系以及工作满意度和生活满意度在两者间的中介作用。方法采用横断面调查法，于2018年8至11月，随机选取647名护士为研究对象，采用《工作-家庭冲突量表》《工作满意度问卷》《生活满意度问卷》和《离职意愿量表》进行测量，应用相关性分析、多元回归分析和结构方程模型进行数据处理。结果护士感知到的工作对家庭冲突（3.54±0.77）分，家庭对工作冲突（2.68±0.69）分，工作满意度（3.19±0.71）分，生活满意度（3.11±0.77）分，离职意愿（2.44±0.82）分；工作对家庭冲突、家庭对工作冲突与工作满意度、生活满意度均呈负相关，与离职意愿均呈正相关（P<0.01）；工作满意度、生活满意度与离职意愿均呈负相关（P<0.01）。工作-家庭冲突对护士离职意愿的预测可通过工作满意度和生活满意度的中介进行，中介效应分别为0.10和0.08（P<0.05）；工作-家庭冲突还可以通过生活满意度，经工作满意度的链式中介预测护士离职意愿，链式中介效应为0.09（P<0.05）。结论生活满意度和工作满意度在护士工作-家庭冲突与离职意愿间起链式中介作用，工作满意度和生活满意度降低是工作-家庭冲突诱发护士产生离职意愿的内在原因。

简介：目的：对血透患者采取综合护理干预对护理满意度及护理质量的影响进行分析。方法：应用随机数字表法对2020年1月到2022年5月时间范围内，在我院接受治疗的140例血透患者，进行分组，常规组（n=70）予以常规护理干预，研究组（n=70）予以综合护理干预。对比分组2组的护理质量及护理满意情况。结果：研究组护理人员的服务态度、沟通能力、操作水平、护理主动性，均明显比常规组高（P<0.05）；与常规组对比，研究组患者的护理满意度，明显更高（P<0.05）。结论：血透患者应用综合护理干预具有明显效果，不仅可以使患者的症状得到快速改善，大幅度提升患者的护理满意度，而且可以使护理质量得到较大提升。

简介：目的：分析母婴床旁护理对初产妇自我护理能力及护理满意度的影响。方法：选择本院2016年7月~2018年7月入院的初产妇76例作为研究对象，随机将产妇分为试验组与对照组，每组各38例。对照组实施常规母婴护理，试验组实施母婴床旁护理，对两组初产妇自我护理能力与护理满意度进行比较。结果：试验组自护能力评分明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；试验组护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：母婴床旁护理可以使初产妇的自我护理能力得到提高，护理满意度提高，可以有效提高护理人员工作效率，对其开展工作十分有利。母婴床旁护理对初产妇自我护理能力及护理满意度的影响

简介：目的：分析临床中应用风险管理策略，对急诊护理缺陷的改善效果，同时探讨患者护理满意度。方法：本次调研，以2020.7-2021.7为截点，选取本院实施护理风险管理的急诊患者60例，将其视作实验组，另外，选取2021.8-2022.8期间，本院实施常规护理的60例急诊患者，将其视作对照组，比较两组护理效果。结果：从护理满意度评分对比，对照组，护理满意度评分（3.16±0.42），实验组，护理满意度评分（4.53±0.43），对比两组数据，差异突出；从两组护理缺陷改善及质量评分对比，两组数值差异显著（P＜0.05），差异具备统计学意义。结论：急诊护理中，对患者实施护理风险管理临床效果显著，改善患者管理缺陷，强化患者护理满意度，值得推广。

简介：摘要目的探究持续质量改进护理管理对妇产科护理效果的影响。方法选取2016年5月至2018年5月期间于该院救治的146例妇产科患者选为本次研究对象，按照编号随机进行分组，分为对照组和观察组，每组73例。对照组采用常规护理干预。观察组则实施持续性质量改进护理干预，对相应的护理问题进行分析反馈，并且进行修正。对比两组患者在临床上的护理质量情况以及患者对于护理的满意度情况。结果观察组患者在整体的护理效果以及护理满意度方面均显著优于对照组，差异有统计学意义(均P<0.05)。结论当前，针对妇产科患者来说实施有效的持续性改进护理方式能够有效地改善患者的护理质量以及护理效果，能够妥善保障护理过程中的整体安全性，大大降低了护理风险的发生，值得临床推广。

简介：摘要目的探究层级链式护理对肺炎患儿症状改善及家属护理满意度的影响。方法选取2017年3月至2018年4月在该院治疗的肺炎患儿130例，随机分为研究组和常规组各65例。在两组患儿均行常规治疗的基础上，对常规组实施常规护理，对研究组采取层级链式护理。比较两组患儿治疗效果、相应症状消失时间、住院时间及患儿家长对护理工作的满意度。结果研究组患儿治疗效果显著优于常规组(P<0.05)；两组患儿治疗前PEF、FRC及TEF25%均无显著差异(P>0.05)，研究组治疗后PEF、FRC及TEF25%均显著优于常规组(P<0.05)；研究组患儿发热、咳嗽及肺部湿啰音等症状消失时间均显著短于常规组(P<0.05)，且住院时间也显著短于常规组(P<0.05)；研究组患儿家长对护理技能、病房环境、健康教育、心理护理、服务态度、责任心等护理工作满意度均高于常规组(P<0.05)。结论对肺炎患儿采用层级链式护理能够有效促进其治疗效果的提高及症状更快的消失，且多数患儿家长对该护理模式较为认可，该模式有效性及可行性较高。

简介：目的：针对舒适护理模式对肾病综合征患者护理满意度的影响进行探讨。方法：使用随机筛选的方法，对2020年1月到2021年1月进入我院进行肾病综合征治疗的100例患者作为研究样本，将他们随机分成常规组和研究组，每组50例，分别提供常规护理模式和舒适护理模式，最后针对两组患者的护理满意度进行对比和分析。结果：研究组患者的护理满意度显著优于常规组（P<0.05）。结论：为肾病综合症患者开展临床护理干预时，优先选择舒适护理模式，可以改善患者的心理状态，提高他们的护理满意度。

简介：目的：探析优质护理对肺结核患者的影响。方法：本研究可选患者例数为64，均在2021年8月至2022年10月入组参加研究，将患者随机分组，每组32例，其中，对照组肺结核患者接受基础护理，研究组接受优质护理，分析护理方式对病人依从性和满意度的影响。结果：研究组肺结核病人对科室护理人员的满意评分更高，P＜0.05；研究组各项遵嘱行为评分更高，P＜0.05；研究组肺结核病人治疗依从性（96.88%）高于对照组（81.25%），P＜0.05。结论：在肺结核患者中开展优质护理可以满足患者身心需求，提高其依从性和满意度，进而强化治疗效果。

简介：摘要患者满意度是医院管理的重要指标，是衡量医疗服务质量的主要依据。作者通过检索EI、Elsevier SD、CNKI等数据库，从概念理论模型、指标体系构建、评价方法3个维度梳理归纳了近年来患者满意度的相关文献，研究发现当前国内外患者满意度测评主要通过量表打分形式实现，评价方法较为单一且多涉及定性指标。基于此文章提出患者满意度指标选择要定性定量相结合、评价方法要多种方法组合评价、评价方式要第三方评价与智能化手段同步等建议，旨在为提高医院管理水平、完善医疗服务质量提供参考。

简介：摘要目的探讨优质护理对雾化吸入患儿依从性与满意度的影响。方法选取在该院儿科就诊且行雾化吸入治疗的62例呼吸系统疾病患儿(2016年8月至2018年1月)进行前瞻性研究，分组方法为随机数随机分为对照组组和观察组，各31例。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，比较两组患儿的治疗依从性、症状缓解时间、肺通气功能指标，并比较两组家长的心理状态评分、护理满意度。结果①患儿的治疗依从性观察组较对照组更高，差异有统计学意义(P<0.05)。②患儿在咳嗽、咳痰、呼吸受限等症状缓解时间方面观察组均较对照组缩短，差异有统计学意义(P<0.05)。③两组患儿护理后的FEV1、FEV1/FVC均较护理前增高，差异有统计学意义(P<0.05)，而护理后观察组患儿的FEV1、FEV1/FVC均较对照组高，差异有统计学意义(P<0.05)。④两组家长护理后的SAS及SDS评分均较护理前降低，差异有统计学意义(P<0.05)，而护理后观察组家长的心理状态各项评分均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。⑤观察组家长的护理总满意率为96.77%，与对照组的77.42%比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理可有效提高呼吸系统疾病患儿雾化吸入治疗的依从性，可更加有效地缓解患儿症状，改善其肺通气功能，有利于改善家长心理状态，提高其对护理服务的满意度。

简介：目的：评价人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果。方法：选择2020年4月到2021年4月骨科患者210例，利用抽签法的形式分成实验组（105例：人文关怀护理模式）与对照组（105例：常规护理），分析护理质量评分、患者满意度。结果：对照组的护理质量评分低于实验组，P＜0.05。实验组的满意度高于对照组，P＜0.05。结论：骨科护理的过程中采用人文关怀护理模式，不仅能够增强患者满意度，还能促使护理质量的提升，推广价值非常明显。

简介：目的：探讨舒适护理干预对输液患儿穿刺成功率及满意度的影响。方法:选取2021年1月-2022年1月以来我院输液治疗的54例患儿为本次的研究对象，使用随机数字表方法进行分组，其中27例在参考组，27例在实验组，对参考组的患儿进行常规护理，实验组进行舒适护理干预。以两组患者护理满意度问卷的形式统计记录两组患者的注射成功率。记录统计两组患者的穿刺成功率，采用问卷调查的形式，对两组患者的护理满意度进行调查。结果：实验组患儿的穿刺成功率及满意度均显著高于参照组患儿（P<0.05）。结论：在患儿输液穿刺中实施舒适护理干预的护理方案，能够有效提高穿刺成功率以及家长对舒适护理干预的信任度和满意度。

简介：摘要目的探讨安宁照护在肿瘤临终患者中的满意度。方法选取2016－2018年入住舟山市普陀区人民医院肿瘤病区的肿瘤临终患者157例，根据自愿原则，分成两组，愿意入选的96例患者为安宁照护组，不愿意入选的61例患者为常规对照组。安宁照护组患者用科学的心理关怀方法、精湛的临床护理手段、姑息支持疗法和针对性的营养指导实施安宁照护；常规对照组采用常规的临床治疗和护理手段。对该157例临终患者及/或近亲属均发放自制的《病人(或家属)满意度调查表》，调查满意度。结果安宁照护组总体满意率(95.8%)明显高于常规对照组(84.2%)，两组差异有统计学意义(Z＝3.849，P<0.0001)。并且安宁照护组普遍反映患者生存质量提高，能内心平静地面对死亡。结论安宁照护大大提高了临终患者及/或近亲属的满意度，值得在临床中推广。

简介：摘要目的观察临终关怀护理干预在晚期肿瘤患者的临床效果及护理满意度的影响效果。方法从2016年4月至2018年4月期间该院诊疗的晚期肿瘤患者中抽取70例为研究对象，随机分为常规组和关怀组各35例，常规组给予常规护理，关怀组患者在常规护理的基础上给予临终关怀护理。分析两组患者不同护理后临床效果、生活质量及护理满意度的差异性等情况。结果护理后，关怀组患者的焦虑HAMA评分、抑郁HAMD评分均低于护理前，差异有统计学意义(均P<0.05)，且下降程度关怀组优于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)；护理后，关怀组患者SF-36评分中一般健康、生理功能、生理职能、躯体疼痛、活力、社会功能、情感职能、精神健康各项目的评分值，均明显高于常规组，差异有统计学意义(均P<0.05)。护理后，关怀组满意度为91.43%，明显高于常规组(57.14%)，差异有统计学意义(P<0.05)。结论临终关怀及护理干预对晚期肿瘤患者的治疗效果及护理满意度的影响效果显著，提高患者满意度，临床值得进一步推广应用。

简介：摘要目的探讨健康教育联合心理护理对骨科手术患者护理质量及满意度的影响。方法选取金华文荣医院骨科2018年1－12月收治的手术患者100例为研究对象，采用随机数字表法分为观察组、对照组各50例。对照组给予骨科常规护理，观察组在常规护理的基础上给予健康教育联合心理护理。分析两组患者干预前后抑郁焦虑状态[焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分]、匹兹堡睡眠质量指数量表评分(PSQI评分)、护理质量及满意度。结果干预前，两组SAS、SDS、PSQI评分差异均无统计学意义(均P>0.05)。干预后，两组SAS、SDS及PSQI评分均较干预前降低，观察组SAS、SDS评分分别为(22.40±0.25)分、(15.60±3.24)分，均明显低于对照组的(35.63±3.25)分、(35.45±3.58)分(t＝28.700、14.425，均P＝0.000)；观察组术后7 d的PSQI评分为(2.5±1.6)分，明显低于对照组的(4.1±1.2)分(t＝5.657，P＝0.000)；观察组满意度总分、护理质量总分分别为(34.0±4.9)分、(33.3±5.3)分，均明显高于对照组的(23.0±6.5)分、(23.6±7.9)分(t＝9.555、7.210，均P＝0.000)。结论健康教育联合心理护理可缓解骨科手术患者抑郁焦虑状态，提高护理质量及满意度。