简介：摘要目的调查医院门诊满意度水平，分析影响门诊患者满意度的因素。方法以我院2018年1月—2018年6月门诊患者1010例为对象，利用问卷调查患者对门诊服务的满意度，通过logistic回归方法分析影响患者门诊满意度的因素。结果患者对于药房工作、收费工作、医生就诊、挂号工作的满意度分别为87.13%、88.12%、92.08%、90.59%；影响患者满意度的因素包括医疗环境不佳、药房人员及医生态度不佳、付费等候时间长、未受到尊重、挂号费高、受教育水平低。结论多种因素都会影响患者对医院门诊的满意度，必须做好这些影响因素的干预，提升门诊医护人员服务意识，最大程度提升患者的满意度。

简介：摘要目的研究健康体检路径在体检科优质护理服务中的应用效果。方法选取2017年3月—2018年3月我院体检科接收的100例健康体检者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组50例。对照组给予常规护理干预，观察组给予健康体检路径模式干预。比较两组完成全部体检项目的时间和对体检科护理工作的满意度。结果观察组的平均体检时间为（58.63±32.43）min，对照组为（76.23±42.73）min，观察组的平均体检时间少于对照组（P<0.05）。观察组的护理工作的满意度为98.0%，对照组为84.0%，观察组的护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论以健康体检路径为主的护理模式可有效缩短体检项目完成时间，在保证体检质量的前提下可提高体检工作效率。

简介：摘要目的分析优质护理对食管癌患者住院时间及护理满意度的影响。方法选择我院收治的食管癌患者60例作为观察对象（2016年1月至2017年9月），随机将其分成两组，对照组30例实施一般护理，实验组30例实施优质护理，观察两组食管癌患者的护理效果。结果实验组食管癌患者护理后的住院时间、疼痛评分、护理满意度及并发症发生率明显优于对照组食管癌患者（P＜0.05），统计学有意义。结论针对食管癌患者实施优质护理的效果较为显著，能明显缩短患者住院时间，提高患者的护理满意度。

简介：摘要目的探讨医护共同查房的作用，提高护理质量，促进医护患关系的和谐。方法将医疗分组与护理分组有机的结合起来组成医疗护理小组，医生与护士共同管理一组病人，早上晨交班后护理组的组长跟随医师一起查房，了解病人的情况，医师根据病人的情况提出医疗措施，护理组长记录下来下传达给组员，同时护理组长对病人观察到的情况也会及时反馈给医生。结果1、提高了病人对护理工作的满意度；2、促进了医护患关系的和谐，提高了护士地位；3、病房工作有序进行，病人治疗放心；4、提高了护理质量；5、提高了护士综合素质。结论医护专业是相互独立，又是密不可分的两个专业，在临床上，医护患关系和谐，医护人员在治疗病人的过程中，才能让病人有一种安全感和信服感，才能踏踏实实的接受医疗，从而避免各种医疗护理纠纷的发生。

简介：摘要目的探讨舒适护理干预对门诊病人满意度的影响。方法通过对门诊门诊室400例患者随机分为干预组和对照组。干预组在护理常规的基础上加强护理干预，比较两组患者的满意度。结果两组差异有统计学意义（P<0.01），护理干预满意度显着提高。结论护理干预对门诊患者的应用不仅可以保证患者的安全，提高患者的满意度，而且可以提高护理服务质量，深化整体护理的内涵。

简介：摘要目的探究和分析优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果。方法随机选取在2017.4-2018.4在我院门诊就诊的900例患者，对他们进行满意度问卷调查，问卷内容包括对门诊的满意和不满意的方面，然后针对患者提出的问题，进行整改，优化门诊的管理，然后对比前后患者的满意度。结果统计实验数据发现，与整改之前相比，整改之后的门诊患者满意度显著提高，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果较好，患者满意度显著提升，患者就医体验较好，具有较好的管理应用价值，可在医疗服务中作为推荐的方案，也可以进一步的研究其价值，更好的为医疗服务提升提供实验佐证。

简介：摘要目的了解四川省泸县人民医院内科门诊患者满意度情况及满意度影响因素。方法采取问卷调查的方式，按照内科门诊日志登记表对内科门诊患者以匿名方式完成调查问卷。结果此次调查共发放问卷450份，有效回收问卷392份(回收率87.11%),392例患者中，满意344例，不满意48例，综合满意度为87.76％；单项满意度为74.77%，患者对医师保护患者隐私工作方面的满意度较高，对抱怨后的到回复和解答方面满意度较低；不同性别、不同年龄、不同调查时间患者间满意率比较，差异没有统计学意义（均P>0.05），而不同文化程度患者间满意率比较有差异（P<0.001）；在可容忍等待时间、实际等待时间、影响沟通因素、有不满情绪做法等选项上患者患者满意率间有差异（均P＜0.05），实际等待时间、有不满情绪时做法两个变量有统计学意义（均P<0.05），OR值分别为2.491、0.533，OR的95%置信区间分别为（1.584-3.918）、（0.315-0.901）。结论泸县人民医院门诊患者综合满意度较高，患者等待就诊时间及患者不满情绪发泄方式可能影响患者满意度。等待就诊时间过长，患者容易出现不满情绪；患者通过自认为有效的方式发泄不满情绪后不满情绪会有所降低。

简介：摘要目的探讨住院患者护理满意度的影响因素。方法将2016年7月至2017年7月期间我院接收的132例住院患者作为研究对象，采用随机抽查的方式进行护理服务满意度调查，进而对住院患者护理满意度的影响因素进行分析。结果患者对于护理人员所进行护理工作满意度的影响因素主要包括了护理质量、医院环境、服务态度以及后勤管理等方面的影响因素，其中护理质量占据着总人数的39.39%，医院环境问题占据着总人数的30.30%，服务态度问题占据着总人数的17.42%，而后勤管理问题则占据着总人数的9.10%。结论护理质量不高、医院环境问题、服务态度的问题、后勤管理等方面问题作为住院患者护理满意度影响因素，不仅会对护理人员护理工作质量的提升造成严重的影响，同时还会导致患者在接受护理人员的护理时满意度的提升。因此为了提高患者的满意度，护理人员需要采取积极的措施提升自身的护理质量，以做好护理方面的工作。

简介：摘要目的调查分析临床科室对消毒供应中心（CSSD）工作质量满意度，临床服务满意度，促进各个科室的沟通，从而发现问题并予解决以及改进。方法每个季度对临床73个科室采用问卷调查形式进行满意度调查，发放73份，回收73份，回收率100%，并对调查结果进行整理，分类，存在的问题与临床科室进行沟通，解决。结果满意度调查中满意度顺序分别为对无菌物品质量的满意度，对消毒工作人员的满意度，对无菌物品及时供应的满意度，对消毒供应中心回收以及下送的满意度，对消毒供应中心与临床科室沟通的满意度。结论经过专人满意度调查，增进了临床科室与消毒供应中心的有效沟通与理解，CSSD转变服务观念，完善服务模式，极大得满足了临床科室的需求，提高服务质量。

简介：摘要采用PDCA循环法进行科学的管理，有效提高住院患者对护理服务的满意度。PDCA循环是广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。本文将其用于提高住院患者对护理服务的满意度管理，改善了住院患者的就医体验，提高了患者满意度，更加科学有效的规范了护理服务，提高了护理服务的质量。

简介：摘要目的分析于小儿肺炎中应用针对性护理的临床价值，探讨其对患儿退热时间、并发症及护理满意度的影响。方法依照乱数表法择取本院2015年1月至2018年2月所收治120例肺炎患儿予以对比实验，给予60例对照组患儿常规护理，另60例实验组患儿采取针对性护理。对比二者效果。结果实验组患儿退热时间、并发症及护理满意度等各项临床指标均明显优于对照组（差异有P<0.05）。结论于于小儿肺炎中应用针对性护理可有效缩减患儿退热时间，降低用药后并发症发生概率，提高家属满意度。

简介：摘要目的观察心理护理用于焦虑症患者对其SAS评分的实际影响，探讨该护理方案的临床应用价值。方法选择2016年1月至2016年12月我院收治的46例焦虑症患者，按照随机原则分为例数相等的观察组（n=23）及对照组（n=23），其中观察组给予心理护理进行护理干预；对照组给予常规护理干预。观察指标包括两组患者SAS评分改善状况、治疗时间及护理满意度。结果观察组及对照组患者治疗前SAS评分组间差异无统计学意义（p>0.05），但治疗2周后SAS评分组间差异具有统计学意义（p<0.05），观察组焦虑症状改善程度明显优于对照组，且治疗时间明显缩短，治疗结束时护理满意度显著高于对照组，以上指标组间差异均具有统计学意义（p<0.05）。结论心理护理用于焦虑症的临床护理，显著提升了治疗效果，是药物治疗的有力补充，具有较高的临床应用价值，值得进一步推广应用。

简介：摘要目的探讨对重症肺炎患儿实施综合性护理的治疗效果及应用价值。方法统计2016年1月—2017年12月入住我院的病患，并从中筛选出112例重症肺炎患儿，将研究对象随机分为研究组和常规组，分别给予综合性护理干预和常规护理干预。观察、对比临床症状或体征（喘息、紫绀、咳嗽、湿啰音、哮鸣音）改善时间，住院时间和患者及其家属满意度，并对这些指标结果进行分析对比。结果研究组住院时间、各项临床症状改善时间均短于常规组，满意度高于常规组，P＜0.05，差异有统计学意义。结论实施综合性护理干预可有显著提高治疗效果，缩短治疗时间，促进患儿康复，值得在临床上推广。

简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：摘要目的分析劳动派遣人员薪酬满意度调查情况。方法通过2016年劳动派遣人员薪酬满意度调查，提出改进建议。结果上海市浦东新区医疗急救中心劳动派遣人员薪酬综合满意度为55.35%。其中工资发放及时性满意度最高为61.42%，对工资福利满意度最低为48.38%。结论劳动派遣人员薪酬满意度较低，建议建立薪酬标准长效增长机制、拓宽劳动派遣人员发展空间、建立劳动派遣人员分流机制、加强劳动派遣人员管理，以提高劳动派遣人员的工作积极性，稳定院前急救队伍。

简介：探讨大学生认知调节与恋爱满意度的关系,使用认知情绪调节问卷（CER-C）和亲密关系满意度量表（QRI）对恋爱中的342名大学生进行调查,结果显示,灾难化和恋爱满意度总分在是否同城维度上差异有统计学意义,男女大学生在转换视角策略上差异有统计学意义,恋爱时长为3~6个月的恋爱满意度低于恋爱时间达6个月至1年、1~3年、3年以上的恋爱满意度。自我责难、接受、积极幻想、关注计划、积极重新评价与恋爱满意度总分呈显著正相关,其中关注计划、自我责难可显著正向预测对恋爱满意度。

简介：摘要目的探讨干预性护理对骨折患者术后疼痛与满意度的影响。方法研究对象为我院150骨折患者，在2014年11月—2017年11月间入我院并接受治疗，通过电脑随机的方式，平分为两组，即常规组与研究组，两组分别有75例。常规组行常规化护理，研究组在常规化护理的同时进行干预性护理。结果研究组术后VAS疼痛评分低于常规组（P<0.05）；研究组护理总满意度高于常规组（P<0.05）。结论为骨折患者行干预性护理，可有效减轻术后疼痛程度，提高患者护理满意度，意义重大，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨不同护理干预措施对痔疮术后尿潴留的影响及各自护理满意度评价。方法选取88例痔疮患者进行护理干预分组分析，随机盲目分组并设为观察组和对照组，依次采用综合护理干预和常规护理干预，每组44例患者。结果术后尿潴留发生率方面，对照组和观察组依次为20.45%、2.27%,（P＜0.05）。首次排尿时间和术后疼痛评分方面，干预后，观察组均少于对照组，（P＜0.05）。护理满意度方面对照组较观察组低，即对照组为77.27%,观察组为97.73%,（P＜0.05）。结论综合护理与常规护理方案相比，应用于痔疮手术护理中更具有优势，可降低患者术后尿潴留发生率，提升护理满意度评价，方案推广意义非常显著。

简介：摘要目的分析ICU护士护理工作环境对其工作满意的影响。方法以2016年1月至2017年1月未进行ICU护士护理工作环境干预的30例护士为对照组，以2017年2月至2018年2月实施ICU护士护理工作环境干预的30例护士为研究组，比较护士满意度。结果研究组护士满意度为93.33%显著高于对照组66.67%，差异明显（X2=6.667，P=0.010＜0.05）。结论加强ICU护士护理工作环境的改进，可以提高护士的满意度，效果明显。

简介：摘要目的探讨心理护理干预对护士工作满意度的影响。方法选取我院200名在职护理工作人员进行分析，随机分为实验组和对照组，各100人。对对照组的护士采用常规护理，实验组人员在采用常规护理的基础上加强心理护理干预。对200名在职护理人员发放满意度调查表，采用国际上通用的李克特量表，探讨心理护理干预对护士工作满意度的影响。结果实验组护士工作满意度结果均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论采取心理护理干预的护士工作满意度明显高于未采用心理护理干预的护士，护理管理者要重视护士工作满意度的影响，提高心理护理干预在护士工作满意度中的应用。