简介：2004年是山西旅游业渡过“非典”后全面恢复发展年，全省旅游产业规模进一步壮大，旅游业经营实体达7000多家，直接、间接从业人员形成百万大军。全省旅游总收入达160.72亿人民币，发展速度名列全国第十位。旅游文化的内涵外延不断延伸扩大，

简介：

简介：夜晚，霓虹灯闪烁。XCLUB，烟雾缭绕。彩形色色的时尚男女围坐在桌子前．极尽所能．手舞足蹈．像是在进行一场福尔摩斯探案．像是在进行一场激烈辩论。他们有的人极力标榜自己的清白．有的人尽量掩饰自己内心的慌张，有的人暗自庆幸，有的人左顾右盼．有的人气定神闲。更有甚者．边大口嚼饭，边玩游戏．或掩饰自己的真实身份，或节约宝贵的游戏时间。

简介：<正>改革开放以来,我国的旅游业取得了长足的发展,也逐渐形成了一批饭店集团,但基本上还囿于一个城市的圈圈内,“散、小、弱、差”的局面未有根本改观,难以和集资金、管理、采购、销售及人才等多种优势于一体的国际大型饭店连锁集团抗衡。毋庸置疑,中国要想成为世界性的旅游强国,组建自己的跨地区、全国性乃至世界性的饭店集团势在必行。那么什么是中国饭店集团成长壮大的正确途径呢?笔者以为,资本运营是其主要方式。

简介：微信公众号是一种新兴的媒体形式，近年来越来越多的博物馆开始使用微信公众号对微信用户进行科普宣传和公众服务。博物馆在设计微信公众号时需预判其目标用户，统计数据分析用户需求，确定微信公众号的运营目标，并通过钻研微信公众号发布的新功能，搜索微信公众号可二次开发的新软件，收集微信公众号用户的使用感受和诉求，对账号进行不断修改和提升。

简介：现代社会正处在高速运动状态，科学技术日新月异，信息传输方便快捷。伴随着新技术革命的进程，出现了科技信息社会化，这就促使档案工作走向社会信息系统，亦要求把档案作为一种特有的信息资源进行开发、传递和利用。近些年来，各级档案部门面向利用者积极主动地提供利用档案，在为领导决策、编史修志、经济建设等方面发挥的作用是毋庸置疑，显而易见的。而从系统论的角度出发，档案信息资源的研发，又是一项社会性的工作。目前，鉴于社会对档案和档案部门了解甚少，以至于档案信息资源的开发尚未能引起社会的广泛注意和足够重视。加之档案信息在运行中的加工处理程度和传输渠道等方面，还有一些问题有待于很好地加以解决，所以档案信息资源的开

简介：博物馆免费开放这一措施自实施以来，在全民文化及素质教育上取得了一定成效，但是与之同时，免费模式的弊端也逐渐显现。博物馆替代性收入来源问题一直令管理者备受困扰，人流量增加后带来的各种弊端及自身安全隐患等负面效应成为博物馆需要面临的另一难题。如何扬长避短，促进博物馆免费开放模式健康运营正是本文所要探讨的问题。

简介：博物馆微信公众平台作为了解博物馆的线上窗口,在服务公众、传达博物馆特色文化中扮演着十分重要的角色。近年来,博物馆微信公众平台的快速发展,拉近了博物馆与公众的距离,促进了博物馆服务社会功能的发挥,但其作为新兴事物,尚存在一些问题,比如平台数量庞大、信息资源浪费严重、过度追求＂大同＂、缺乏竞争力和发展动力、运营水平参差不齐以及公众参与度普遍较低等。博物馆微信公众平台应结合本馆特色,明确自身定位,突出公众的主体地位。馆际之间应加强合作,以优带劣,实现共同发展。

简介：纽约-新泽西港务局作为美国历史上第一个且最大的州际公共机构，对保障和促进纽约新泽西地区的交通运输和经济发展发挥了非常重大的作用。从纽约-新泽西港务局的成立入手，详细论述港务局在管理体制和财政状况两方面的独特运营模式，并为当前正在进行国际航运中心建设的上海港提供经验和借鉴。

简介：凤凰寺，是我国东南沿海伊斯兰教四大古寺之一，在国际上，特别在东南亚伊斯兰国家和穆斯林中享有盛誉。凤凰寺作为杭州唯一的清真寺，是杭州4000多名本地穆斯林与大量外来穆斯林的宗教活动场所，是杭州市伊斯兰教的中心。而凤凰寺寺院经济作为杭州市伊斯兰经济的重要载体，其有序运营不仅关系到伊斯兰教在杭州的承载与传播、在杭穆斯林群众宗教生活的顺利开展，

简介：党的十四大指出,我们要按照建立社会主义市场经济新体制的要求,切实转变职能;县乡机构改革的方向是小政府大服务。因此,转变职能,搞好服务,必然会成为我们当前和今后地方志工作的重点和方向。太仓市志办在学习贯彻建立社会主义市场经济理论的基础上,结合我市地方工作实际,着重在转变职能上换脑筋,在强化服务上做文章,使

简介：<正>80年代中期,四川锦江宾馆在贯彻“三化一条龙”服务和开展优质服务竞赛活动中,提出并强调情感化服务。1994年,北京丽都饭店以“标准化管理、情感化服务”为题,全面总结该店推行情感化服务经验,对饭店优质服务起了巨大推动作用。锦江和丽都,在创优质服务过程中都提倡情感化服务并取得可喜成果不是偶然的。这表明具有中国特色的情感化服务是饭店服务中一个值得探索的问题。笔者在此谈一些浅见。

简介：手机信息服务与旅游结合产生了手机旅游信息服务。本文介绍了国外手机旅游信息服务发展状况，按照供应商和信息内容对旅游信息服务进行了分类，总结了旅游信息服务的特征及对旅游业产生的影响。

简介：近年来，山西省旅游局围绕中心，服务大局，坚持“规划为纲，市场为先，线路为形，文化为魂”的产业发展思路，紧紧抓住旅游目的地建设和客源地开发两个重点，内强基础，外拓市场，实施产品结构调整、重点项目攻坚、核心品牌突破，成为服务业的一个活力产业。

简介：是啊,优质服务,换来一场感动,然而无论对商家还是客户来说,似乎都没有带来实质性的经济利益。前段时间我清理家中的银行卡,其中有一张是2003年办的,当时为什么要办它我已经记不清了,反正在此后的十多年里,这张卡片一直处于半睡眠状态。现在决定去销号了,我反倒有点不舍起来。老实说,在我的个人体验中。

简介：文化馆可以以文化志愿者的形式将群众组织起来，使他们从公共文化服务的享有者变成传播者，通过二度服务，把公共文化服务延伸到社会的各个角落，从而成为文化馆（站）开展公共文化服务的重要辅助力量。

简介：在深入学习科学发展观、博物馆事业全面发展免费开放取得阶段性成果之际．甘肃省文物局於2008年11月30日——12月4日举办了全省免费开放博物馆讲解员培训班，全省有43个文博单位．60名学员参加。目的是继续贯彻博物馆免费开放政策。深入落实党的十七大报告指出的：“要坚持社会主义先进文化前进方向。兴起社会主义文化建设新高潮。激发全民族文化创造活力，使人民基本文化权益得到更好保障。文化生活更加丰富多彩，精神风貌更加昂扬向上。

简介：

简介：文章从博物馆的展厅服务人员、商场服务人员、展览设计人员、专业研究人员、后勤管理服务人员五方面分别探讨了博物馆从业人员应该如何对内服务、对外服务。文章有对服务意识的探讨、服务细节的注意，也从现实的角度给予博物馆服务现状的描述和评价，旨在提醒博物馆从业人员在实际工作中应持有的服务态度和现实中多被忽略的细节问题。

简介：<正>宾馆企业赖以生存、发展的生命支柱是服务质量。服务质量的优劣,很大程度取决于服务员的服务水平。而服务水平的高低,除管理因素外,又由服务员素质所决定。因此,研究服务员素质是研究宾馆服务质量的一个重要内容。