简介：北京协和医院官方微博发布的消息称，自9月起，该院东院门诊所有窗口不再挂号、建卡（不包括西院）；患者持身份证建卡一律使用自助机，

简介：门诊药房是建设文明医院的一个重要窗口，随着医院体制改革的深入发展及药品分类管理制度的建立，如何加强这个窗口的建设，不仅是医院药学工作者的首要任务，而且在很大程度上影响着医院整体水平的发挥。笔者从事药房工作20余年，深深体会到要做好“发药窗口”的工作，必须从以下几个方面做起：

简介：摘要  目的 通过开展品管圈活动，提高医护人员提高核酸规范化采样合格率。方法  成立品管圈小组，通过权重分配表，以相加不超过一分进行打分、累积，计算出平均指标的权重值。通过打分，我们选定：“提高核酸规范化采样合格率”作为我们本次PDCA的主题。我们通过PDCA十大步骤，完成此次课题的分析、论证。对咽拭子采集合格率目前现状进行调查，根据调查中存在的问题设定目标，确定真因，进行对策拟定，对策实施，并对改善后的效果进行确认，制定核酸规范化采集方案、流程等，严格规范执行采集，提高核酸采样合格率。结果  通过开展品管圈活动，现采样操作规范合格率由79.2%提升到98.3%，单次采样操作时间由平均每人次4.16分钟缩短至平均每人次2分钟。转运时间在3小时内完成样本转运。结论  通过开展品管圈活动，提高了核酸采样合格率。

简介：摘要：目前，随着社会的快速发展，医院建设的问题也受到了社会的广泛关注，医院建设关系到国计民生，为了保证医院医疗及服务水平得到有效的提升，我们还需要对医院中各个环节的建设进行强化。医院收费窗口服务作为病患与医院接触的第一地点，其服务的质量会直接影响到医院的形象。目前，在医院收费窗口服务中依然存在着一些问题制约着服务质量的提升，为此，本文将对医院收费窗口服务存在的问题进行分析，并提出相应有效的解决对策。

简介：摘要：随着我国医疗事业的快速发展，对于医院的工作也提出了更高的要求，医院工作人员由于其特殊性，经常要面对着各方面的压力，加上相关的部门对此并不是非常重视，从而导致许多不良事件的发生。医院收费窗口作为医院中的重要组成部分，其工作压力也是非常大的。为此本文将对医院收费窗口工作压力产生的原因进行分析，并提出相应有效的缓解措施，以期提高医院收费窗口的服务质量。

简介：【摘 要】零售药店经营过程中，要做好窗口形象管理工作，制定完善的窗口形象管理制度，严格按照规定要求开展管理工作，以提升零售药店形象，增强人们对零售药店的信任度，增加零售药店的营业额。本文就零售药店窗口形象管理进行研究，以期能够进一步促进零售药店发展。

简介：习惯是人们不易改变的个性和行为，服务是随着社会的发展变化而变化的，服务观念、服务模式都随改革而变化。那么，习惯怎样去适应服务的需要呢?只有改变不好的旧习惯，养成新的、良好的习惯，才能达到服务所需要的标准。

简介：【摘要】目的：观察窗口药师指导对患者不合理用药的干预效果。方法：选取我院窗口取药患者82例（2021年11月至2022年11月），随机分为窗口药师指导的观察组（41例）与常规护理的对照组（41例）。结果：与对照组相比，观察组不合理用药发生率低，不良反应发生率低，P＜0.05。结论：对窗口取药患者进行窗口药师指导，能减少不合理用药的发生，值得借鉴。

简介：国家卫生计生委科技教育司副司长王辰在8月7日的新闻发布会上透露，我国艾滋病毒检测窗口期已由之前的3至4周缩短至2周以内，这将有效减少在没有抗体产生的窗口期造成艾滋病传播的可能性。王辰表示，目前，我国通过对艾滋病感染者实施早期抗病毒治疗可使新发感染率降低67％；联合治疗研究使艾滋病实现功能性治愈目标成为可能。部分艾滋病二线治疗药物防治创新进展顺利，一批创新药物已进入临床研究。

简介：目的比较经纤维支气管镜防污染保护刷法(FBPSB)与痰培养法的两种采样方法，在肺感染致病菌检出率，防污染性能的差异。方法对30例肺感染患者，每一例都先后用两种取样方法采集标本。结果总阳性率66．6％，FBPSB63.3％，痰培养法30．0％。两种采样方法结果显示在需氧菌检出率（P<0．05)，真菌检出率(P<0．01)和防污染性能(P<0．05)等三方面均有显著差异。结论FBPS法致病菌检出率高，防污染性能强，都明显优于痰培法。因此，有助于肺感染致病菌的正确判断及抗生素的合理选择。

简介：【摘要】 目的 分析门诊药房窗口发药交代及药学服务指导对合理用药的影响。方法 选择本院2023年1月-2023年12月于我院门诊药房窗口取药的400例患者，通过随机方式分组，各200例。对照组应用常规发药流程，观察组在此之上加入发药交代及药学服务指导。对比不合理用药情况、用药不良反应发生情况及服务满意情况。结果 观察组不合理用药占比、用药不良反应占比、服务满意评价均明显优于对照组，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在门诊药房窗口实施发药交代及药学服务指导，能够降低不合理用药与用药不良反应风险，提升服务满意评价。

简介：【摘要】目的 探究窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用效果。方法 随机选取我院2020年7月～2021年6月门诊药房的28名药师为研究对象。2020年7月～12月对药师实施常规管理，为实施服务礼仪专项培训前；2021年1月～6月在门诊药房实施服务礼仪专项培训。观察门诊药房窗口药师实施服务礼仪专项培训前后药师服务礼仪考核知识和实践操作评分、以及患者对药师礼仪服务满意度得分情况的差异。结果 实施后门诊药房窗口药师的服务礼仪考核知识和实际操作得分均显著高于实施前（P＜0.05）；实施后患者对门诊药房窗口药师在药师形象、窗口接待、沟通技巧、服务态度、用药交代和药品咨询方面的礼仪服务满意度得分显著高于实施前（P＜0.05）。结论 窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用成效显著，可以有效提升门诊药房药师的服务礼仪技能，提高患者满意度，值得推广应用。

简介：［摘 要］ 通过回顾一年间，在新冠疫情常态化防控下，本院职工核酸采集室根据职工的工作岗位风险情况，将职工的新冠病毒核酸采样频次、时间进行统筹安排，每天按照核酸采样计划进行规范采样、送检，不断加强对职工核酸采样各环节的管理，为职工“应检尽检”“愿检尽检”提供了规范、快捷的核酸采样服务。本文旨在探讨本院职工按时、按规范、按质量要求落实新冠病毒核酸采样的管理。

简介：摘要 ：目的 研究分析不同临床样本和采样方法对微生物阳性检出率的影响。 方法 选取 2015年 6月至 2016年 6月经我院微生物学检验的 2100份样本作为研究对象，根据检验时间的不同将样本分为观察组（ 1041份）和对照组（ 1059份），对比分析两组间通过不同的采样方法进行检验的不同类型的样本的阳性检出率。 结果 血培养样本（ X2=4.388 ， P=0.036 ）、粪便样本（ X2=4.471 ， P=0.034 ）、呼吸道样本（ X2=5.420 ， P=0.020 ）对微生物的阳性检出率有显著差异；不同处理方法对检出率也有显著影响（ X2=18.536 ， P=0.001 ）。结论 不同临床样本的阳性检出率会根据时间的差异而有所不同，其中固体培养基撞击法由于受环境因素影响小，准确可靠，医院可优先采用从而提高微生物阳性检出率，进而提升临床诊治效果。

简介：【摘要】目的：研究比较洁净室检测表面微生物中不同采样法的效果。方法：本次试验对模拟洁净室中载体片4种材料表面上的金黄色葡萄球菌（简称金葡菌）标准菌利用3种采样法进行检测。比较不同采样方法及载体材料中金葡菌的回收率。结果：采样法为表面擦拭-水浸泡时，金葡菌回收率最高的载体材料为聚四氟乙烯（PTEE）板；采样法为接触皿时，金葡菌回收率最高的载体材料为玻璃板；采样法为表面擦拭-涂布时，金葡菌回收率最高的载体材料为PTEE板（P＜0.05）。结论：洁净室检测表面微生物时需结合载体材料不同对采样法合理选择，其中表面擦拭-水浸泡多用于粗糙载体材料如PTEE采样，而接触皿则多用于光滑载体材料如玻璃采样。

简介：【摘要】目的：讨论研究大规模群体性新冠肺炎疫情发生定点医院核酸采样点应对措施。方法：将2020年4月到2021年10月期间在新冠肺炎疫情发生后定点医院贵州医科大学附属医院核酸采样点管理工作纳入研究范围，在2021年4月到12月期间采取常规管理模式，在2021 年1月到2021年10月期间采取循证管理模式，对比两种管理方式核酸检测确诊时间、采样质量与效率评分、被采样人员对采样护理工作满意情况。结果：循证管理模式的核酸检测确诊时间、采样质量与效率评分、被采样人员对采样护理工作满意情况等相关数据信息明显优于对照组（P

简介：【摘要】目的 对分时段预约、分区管理模式在新冠肺炎定点收治医院综合门诊病毒核酸采样中的应用效果展开分析。方法 回顾性分析我院在实施分时段预约、应用分区管理模式前后综合门诊病毒核酸采样的工作情况，并就分时段预约与分区管理的应用效果进行总结。结果 分时段预约与分区域管理模式实施后护理人员的加班时间明显减少，护理人员工作满意度显著提升，同时门诊病毒核酸采样过程中的新冠感染率明显降低。（P＜0.05）结论 分时段预约以及分区管理模式的应用在很大程度上提高了新冠肺炎定点收治医院综合门诊病毒核酸采样工作效率与工作质量，促使常态化的防疫工作更加有序，分时段预约与分区管理是门诊管理优化的一次有效尝试。