简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

简介：摘要：目的：分析和研究在医疗美容门诊护理服务中应用客户关系管理方式对提升服务质量带来的效果。方法：本次实验时间为2022年5月至2023年5月，实验对象为该时间段在本院皮肤医疗美容科收治患者80例，将这80例患者随机分成对照组和观察组，对照组实施常规护理模式，观察组实施客户关系理论构建的护理服务体系，护理后对两组患者满意度实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患者对门诊护理服务满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：应用客户关系管理方式的护理服务体系能够为患者提供细致、优质的护理服务，因此能够从护理质量保障中提升医疗美容门诊护理服务整体质量。

简介：随着现代化高科技的发展,医疗器械的更新换代越来越快,特别是四肢骨的固定和关节置换器材日益精确,种类多样,为了满足患者的需求和器材的安全使用,涌现出许多器械公司,解决了减少综合性医院手术器材积压和使用率低的问题,而且公司承担并保证器材的安全使用,我科从2000年开始至今,公司业务员及器材参与手术100台,并获得满意的效果.现将对业务员及器材的管理报告如下.

简介：目的：全面掌握护理人员业务技术水平,利于有计划、有目的地安排培训学习,提高护理人员整体素质,同时有利于护理人才的培养与选拔.方法：将护理人员的德、勤、绩、能等数据,通过先进的网络知识和数据库管理技术进行管理.结果：全面掌握护理人员的整体情况,有效提高对护理人员的统筹管理.结论：护理业务技术档案管理已成为医院信息管理的重要组成部分,在临床护理管理中发挥着明显优势.

简介：摘要：随着健康体检市场竞争的日益激烈,各体检机构从数量竞争、价格竞争阶段的基础上,已发展为服务质量和服务品牌的竞争。从客户关系管理(CRM)的理论分析入手,介绍了健康体检中心CRM的定义及其特点,重点阐述了医院健康体检中心的客户构成及健康体检流程。通过实行客户关系管理,健康体检中心服务质量及品牌效益得到提升,实现可持续性发展。

简介：开展新技术与新业务是医学科学领域各学科发展的重要标志之一,是应用于临床的一系列新检查、诊断、治疗和护理方法,以及新的医疗护理仪器的临床应用等.护理技术如何紧密适应各相关学科的发展,强化护理新技术、新业务的管理,是提高医疗护理质量的重要保障[1].我院从2002年6～2003年8月开展了植入式化疗泵行局部化疗,腹水浓缩腹腔回输治疗难治性腹水,肿瘤的介入治疗,新生儿抚触,新生儿游泳5项新技术、新业务;全程实施护理管理措施,护理过程安全顺利,护理效果显著.现将我院对护理新技术、新业务的管理报告如下.

简介：摘要：随着现代人民生活水平的不断提升，各种健康问题也受到了相关工作人员的高度重视，一方面需要促进公众健康，另一方面还需要通过健康检查的方式，提高社会对于现代人健康状况的研究，相关工作人员需要转变内部的营销观念并不断提升品牌，建立对应的营销手段，只有这样才能够满足不同客户的需求，并且开展有效的客户长期维护，对于提高市场营销质量来说也有十分积极的作用。

简介：手术室在医院占有重要地位，它担负全院各科手术治疗任务，手术室护士专业水平的高低，直接影响手术的效果。因此，提高护士专业水平是一个很重要的环节。近年来，我院采取不同培训方法，在提高手术室护士业务技术水平上有了显著效果，现将具体做法介绍如下。

简介：【摘要】目的 探讨VIP服务对健康管理中心业务提升及满意度的影响。方法 便利选取2019年1月～2019年12月云南省某三级综合医院

简介：【摘要】目的 探索实施科主任个人业务评价体系对科主任队伍的管理，完善医院科主任绩效考核有关个人业务部分内容，发挥科主任科室质量与安全管理第一责任人的作用。方法 采用问卷调查法、头脑风暴法、围绕医疗核心制度和医院质量管理重要制度，利用 2年时间通过启动、反馈和持续改进运行机制，逐步形成医院比较完整的一套临床医技科主任个人业务评价体系。 结论 强化了科主任责任感，增强了科主任素质及管理水平，带动了科室整体质量提高，促进医院绩效考核工作进一步提升。

简介：由于工作的特点，护士本身的生活就没有规律。在休班时间内除必须参加院内的继续教育外，科内每月有一次全体人员参加的护理质量讨论会。其他时间尽量不占用护士的业余休息时间。那么护理人员相对集中的时间就是晨交班的时间。如何合理有效地利用晨交班时间，让护士长、护士、病人、家属产生互动，对提高护士的业务水平，现将具体内容介绍如下。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：

简介：摘要：本文探讨了护理业务查房在提高护理质量中的作用。通过详细分析护理业务查房的定义、目的和流程，以及其与提升护理质量之间的关系，揭示了护理业务查房对于加强患者照护、提高团队合作能力、促进护士专业发展的重要性。结合实践案例和相关研究，探讨了实施护理业务查房的注意事项，并提出了进一步完善护理业务查房策略和培训计划的建议，以期为提高护理质量、优化患者体验提供参考。

简介：摘要：目的：探讨健康体检护理中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊情况的效果。方法选择体检中心接受团体客户300例作为研究对象，时间为2022年2～8月，引导志愿者随机抽签分组，接受常规护理管理志愿者150例为对照组，接受强化护理质量管理体系干预志愿者150例为研究组，对比2组志愿者最后体检质量。结果研究组护理质量评分高于对照组(P＜0．05);研究组的护理服务满意度为97．33%高于对照组的88．67%(P＜0．05);研究组志愿者的错漏诊率、投诉率分别为0．67%、1．33%，低于对照组患者的错漏诊率、投诉率4．67%、6．00%(P＜0．05)。结论强化护理质量管理应用于健康体检中心团队体检中可提升体检护士技能水平，缩短体检耗费时间，减少体检问题出现，减轻体检者心理负面状态，提升满意度。

简介：随着卫生事业的发展，医院护理人力资源逐步得到改善，年青护士已经成为当前医院的一支生力军。为了给患者提供优质的护理服务，提高年青护士的专业能力势在必行。我院护理部在以往由科室进行护理业务查房的基础上，探讨应用多媒体演示并组织全院护士在多功能教室参与大讨论，重点安排年青护士参与演示与交流。这种查房新形式的应用，提高了年青护士运用护理程序的能力，交流与沟通能力及学习的积极性和自觉性，同时也提高了查房质量，现报道如下。

简介：为了适应军队卫勤保障准备和现代医院发展的需要，必须重视和加强对临床实习护生的培训与考核，做好护生由学校到临床的岗前过渡工作，才能全面提高护士的综合素质，培养出能担当起双重责任的合格护士。我们经过一系列的研究与实践，总结出有关护生理论知识、操作技术培训与考核的一些方法，并且在教学与带教思路上也有所拓宽。现报道如下。

简介：目的探讨业务流程再造在门诊拥挤期病人护理中的应用效果。方法将100例门诊拥挤期病人,随机分为对照组和观察组,各50例。对照组采用常规护理。观察组采用业务流程再造护理。比较两组患者满意度和健康知识掌握程度。结果观察组满意度,健康知识掌握程度明显优于对照组,两组比较有显著性差异（P〈0.01）。结论再造后的业务流程规避了护理纠纷,提高医疗质量和患者满意度。

简介：【摘要】 目的 探究卒中管家APP客户端在老年脑卒中偏瘫患者延续护理中的应用。 方法 抽选80例本院收治的老年脑卒中偏瘫患者，按照随机数字表法，分成对照组、观察组，各40例，分别给予常规延续性护理、基于APP客户端的延续性护理，观察护理前后两组的日常生活能力、生活质量、运动功能。结果 护理前，日常生活能力组间对比，p>0.05；护理后，对比对照组，观察组的日常生活能力评分更高（p0.05；护理后，与对照组相比，观察组的FMA评分、SS-QOL评分均更高（p

简介：【摘要】目的：对在护理业务查房中应用基于护理重点的ISBAR沟通模式的临床效果进行分析。方法：挑选2020年1月至2022年1月期间于我院肾脏内科接受治疗的100例肾脏疾病患者作为此实验的研究主体，采用奇偶数随机分配的方式分为参照组（n=50）和实验组（n=50）两个组别。两组分别采用不同的护理方式实施干预，对比两组患者护理后护士对患者病情掌握程度、对病情的观察能力及CTDI-CV评分和患者满意度。结果：实验组护士对患者病情掌握程度、对病情的观察能力及CTDI-CV评分均优于参照组，患者满意度明显高于参照组P