简介：摘要目的探讨提高门诊药房药师情商的措施，为患者提供更优质的药学服务。方法分析当前药师情商问题在工作中的主要表现，思考和探索提高药师情商的措施，主要包括加强沟通技巧和语言表达的培训及人性化的管理。结果与结论提高药师情商是改善药学服务质量及构建和谐就医环境的需要。

简介：摘要目的探讨提高门诊药房服务质量的相关措施，提高药房服务水平。方法根据门诊药房服务现状，制定药房相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德和专业素质建设、建立具体提高门诊药房服务水平措施、对患者进行药物方面健康教育。结果门诊药房经过建立相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德素质和专业素质建设、建立药房服务措施及药物方面健康教育，完善了药房规章制度，提高了门诊药房工作人员的道德和专业素质，建立和健全了药房服务具体措施，提高了患者对药物的认知程度。结论门诊药房在医院药房工作中居于重要地位，加强管理和建设是提高门诊药房药学服务质量的关键。

简介：摘要目的探讨提高门诊药房服务质量的相关措施，提高药房服务水平。方法根据门诊药房服务现状，制定药房相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德和专业素质建设、建立具体提高门诊药房服务水平措施、对患者进行药物方面健康教育。结果门诊药房经过建立相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德素质和专业素质建设、建立药房服务措施及药物方面健康教育，完善了药房规章制度，提高了门诊药房工作人员的道德和专业素质，建立和健全了药房服务具体措施，提高了患者对药物的认知程度。结论门诊药房在医院药房工作中居于重要地位，加强管理和建设是提高门诊药房药学服务质量的关键。

简介：摘要目的探讨了开展人性化护理的有效方法，并总结护理工作质量提升效果。方法选取近期在本院住院分娩的孕产妇共200例，随机均分为两组，每组各100例，对照组行常规护理管理，观察组行人性化护理管理。比较两组护理质量情况及患者满意度情况。结果观察组护理总评情况、服务态度调查情况、产妇满意度情况均显著优于对照组（P＜0.05）。结论将人性化护理管理实施到产科病房中，可满足产科患者的身心需要，促进产妇生活质量的提高，切实改善护理质量，深化和推进了整体护理工作，从而取得理想的社会效益和经济效益。

简介：摘要目的探析人性化护理对宫颈糜烂患者治疗效果的影响。方法将我院2014年3月～2015年3月收治的60宫颈糜烂患者为研究对象，按随机原则将其分为观察组和对照组，观察组予以人性化护理，对照组予以常规护理，比较两组患者在不同护理下的临床疗效。结果观察组总有效率（93.33%）高于对照组（53.33%），差异具有统计学意义（P﹤0.05）。结论人性化护理对宫颈糜烂患者的治疗效果有明显的提高作用，值得临床推广与应用。

简介：摘要目的为了保证推进糖尿病肾病患者的护理质量，进一步提高医院的就医环境和患者对医院的评价。方法将我们医院护理科的护理人员分为两组，在考虑年龄、性别、工作经验的影响因素条件下，将他们分为培训组和比照组，对培训组进行“生活质量管理”的护理理念教育、生活指导护理技术、人性化护理培训等具体的培训内容。在培训结束后，对两组人员所对应的糖尿病透析患者进行护理工作的满意度进行匿名调查，调查透析室园内感染情况，整理结果进行评分、总结。结果培训组的患者满意度较高，感染控制效果较好。结论在糖尿病肾病患者的日常工作中，实施生活质量引导的服务理念，开展感染控制护理和人文关怀工作，可以促进提升医疗环境治理，促进透析患者的生活质量，从而提升医疗质量减轻医疗压力。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在提高肿瘤住院患者预防跌倒措施知晓率的应用效果。方法成立品管圈，确立“提高肿瘤住院患者预防跌倒措施知晓率”活动主题，通过品管圈活动，比较活动前后肿瘤科住院患者预防跌倒措施知晓率。结果品管圈活动使肿瘤住院患者预防跌倒措施知晓率从73%提高到92%；护理人员预防跌倒考核成绩由平均73.5分提高至平均95.2分；进步率和目标率均有提升。结论开展品管圈活动有效地提高肿瘤住院患者预防跌倒措施知晓率，保证了患者的安全。

简介：摘要目的探讨PDCA循环管理法对ICU多重耐药菌(MDRO)感染管理的意义，有效预防和控制多重耐药菌医院感染，促进多重耐药菌医院感染管理质量的持续改进。方法2015—2016年应用PDCA循环法管理多重耐药菌ICU感染防控中的关键环节，从收集资料，找出问题，分析原因，制定计划，落实措施、检查反馈、存在问题进入下一个循环，以达到感染管理质量的持续改进。结果实施PDCA循环管理后手卫生、耐药菌知识考核合格率由65％提高到85.4％；手卫生执行率由38.1％提高到68.3％；工作人员手监测合格率由78.5％提高到95.9％；消毒效果（物表）监测合格率由85.0％提高到96.7％；抗菌药物使用率由58.6％降至44.1％；预防用药使用率由63.2％降至46.3％，PDCA循环管理法应用前后，两组差异均有统计学意义（均P<0.05）。结论PDCA循环法应用于ICUMDRO的感染管理,可提升MDRO防控措施的执行力，降低了MDRO的发生率，确保了ICU院感质量的持续改进。

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简介：摘要随着社会节奏的加快，紧张的护理工作，给护理人员带来的工作压力及疲惫影响到工作情绪。医院复杂的门诊就医环境，给病人的等待时间过长，加之病人的病痛及急躁心情，粗暴的语言很容易发泄到护理治疗的过程中。随着社会的进步，人们对维权法律意识的增强，对护理人员的职业道德及技术水平与护理质量提出了很高的要求。护士形象与护理质量直接影响着医院的声誉与效益。因此，护理人员在护理工作中要不断总结，制定出相应的护理对策，杜绝和减少护患纠纷的发生。

简介：摘要本文通过探讨提高门诊导诊护士综合能力的方法，得出结论导诊护士护理质量取决于服务意识、沟通技巧等综合素质，管理者应加强对导诊护士的培训。

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简介：摘要目的探讨如何提高妇科护患沟通技巧，以及提高护理水平。方法对2018年1月—2018年6月我科收治的73例患者作为研究对象，对护理人员进行护患沟通技巧指导后对患者进行护理，观察护理前后患者对护理服务的满意度。结果护理后的患者对护理人员的满意度明显高于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。结论护理人员应注重自身语言表达，注重自身的行为举止，以建立良好的护患关系，提高护理水平。

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简介：摘要目的持续质量改进提高晨间护理质量。方法参照晨间护理质量的标准，结合科室情况制定评价表，查找我科晨间护理存在问题和原因，提出改进的措施并进行评价。结果持续质量改进提高了我科护士落实晨间护理的意识及主动性，病区环境较前整洁，增进护患之间的交流，患者满意度由90%上升到96%，医护满意度达95%以上。结论持续质量改进的应用可有效提高晨间护理质量，提高患者及医护满意度。

简介：摘要临床工作中，由于病人个体差异大及病情复杂多变，受到医学发展的限制，未知的医学领域很多，使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生。更加重了护士的责任，护士稍不留意就有可能引发病人的不满和投诉，导致护患纠纷，给护理工作带来困扰，给医院造成不良的社会影响和经济损。为减少和杜绝纠纷，我认为护士应不断提高各方面的素质。

简介：摘要整体护理是一种护理行为的指导思想,以现代护理观为指导,以护理程序为基础框架,并且把护理程序系统化地运用到临床实践中。护士发挥自己的创造力取得病人的合作,以便及时、准确、有效地完成各种治疗计划,并及时解决病人的心理反应,以获得更好的疗效。即病人入院到出院,出院后康复保健的指导等。将整体护理应用到骨科护理中,使病人在接受治疗的同时感受到了舒适,在心理上获得满足感和安全感,为病人早日恢复健康提供了有利的保证。

简介：摘要一个人的智力通常被认为是先天因素决定的，但是近年来的心理研究显示，一个人的智力可以通过工作记忆训练得到改善。研究发现已有研究在使用工作记忆任务时可能会有交叉，无法弄清楚哪一个成分与认知相关。因此，在未来的研究工作中，研究的重点可以从四方面展开（1）工作记忆的不同成分对不同认知功能的脑定位及其脑机制研究；（2）采用工作记忆训练任务和未采用工作记忆训练任务的对比研究；（3）不同工作记忆训练任务的对比研究；（4）工作记忆成分与认知功能关系的理论整合。

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