简介：摘要目的探讨在口腔门诊中应用优质护理服务的临床效果。方法选取我院2014年1月至2015年1月口腔门诊收治患者200例，采用随机数字表法，分为对照组和观察组，每组各100例。对照组给予常规护理服务，观察组给予优质护理服务。记录两组患者干预后社会支持评定量表评分结果，统计两组投诉次数与表扬信数量，对两组的护理满意度进行比较。结果对照组社会支持评定量表中主观支持、客观支持、支持利用度及总分均显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.01）；对照组收到投诉次数显著高于观察组，收到表扬信数量显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.05）；对照组的护理满意度显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在口腔门诊中应用优质护理服务能够改善患者的社会支持，提高患者的护理满意度和治疗效果，值得临床推广。

简介：摘要目的通过了解口腔科门诊老年患者的特点，为临床治疗及护理提供依据。方法对2009年1月—2011年6月在我科门诊就诊患者中选取120例年龄60—84岁的初诊患者，对其初诊疾病、并存病及心理特点进行问卷调查。结果老年牙病就医病因主要为龋病及牙周病，分别占51.7℅及25℅。在并存病中最常见为高血压、糖尿病，其次为冠心病、肾病。所占比例分别为35%、12.5%、6.67%、4.1%。同时老年患者就诊时50%以上对疾病认识缺乏了解，并存在不同程度的心理障碍。因此通过了解老年牙病患者生理、心理特点，达到为老年牙病患者做的最终治疗护理效果。

简介：摘要目的分析口腔门诊病人投诉的原因，提出对策，改善医患关系，避免投诉发生。方法通过对2013年1月～2015年1月发生的11起投诉事件的分析，从病人及家属方面查找原因，也从医疗制度方面及医务人员方面进行分析，找出各方面原因，并提出相关对策。结果因病人及家属心理原因引起的投诉6起占54.5%；因医生服务态度及沟通不佳原因引起的投诉3起占27.3%；因医生技术原因引起的投诉1起占9.1%；其他原因引起的投诉1起占9.1%。结论病人及家属过高的期望值以及病人感觉口腔门诊治疗费用高等因素所致投诉占主体，医生技术方面所致投诉并不算多，而80%以上的投诉可以通过良好的沟通解决，充分说明医务人员的沟通技巧和医务人员对病人的人文关怀在临床工作中非常重要。

简介：摘要目的口腔门诊病人流动性大、诊疗环境开放、治疗操作程序繁琐，医务人员经常接触患者的体液血液，是职业暴露的易感人群，需要安全有效的防护措施。方法医务人员在诊疗过程中采用标准预防，讨论能否有效地做到减少职业暴露，避免院感的发生。结论标准预防能够保证医护人员在诊疗过程中的安全，提高医务人员的防患意识，切断传播途径，降低院感的发生。

简介：摘要目的研究与分析优化口腔科门诊导诊工作的实施效果。方法回顾性分析我院2017年1—4月口腔科门诊导诊工作情况，总结分析挂号错乱、投诉事件原因，并于2017年5—8月实施优化改进措施。比较分析优化导诊前后口腔科门诊挂号率、挂号正确率以及投诉例数。结果2017年1-4月优化导诊前，口腔科总门诊量11210例，每位医生限号情况下，挂号率为91%、挂号正确率为82%、投诉例数为3例，投诉率0.03%；而2017年5—8月优化导诊后，口腔科总门诊量10966例，首诊医生不限号情况下，挂号率为100%，且挂号正确率93%，投诉例数1例，投诉率0.01%。优化导诊后各指标情况均显著优于优化导诊前，且P<0.05差异具有统计学意义。结论优化导诊前4个月和优化导诊后4个月相比，病人挂号就诊率提高明显，挂号准确率显著提升，且诊间预约成功率显著提高，因而病人满意度也相应提高，因此值得临床应用推广。

简介：摘要目的分析口腔门诊预约服务方式存在的问题及对策。方法选取于本院口腔专科接受门诊治疗的60例患者作为本次的研究对象（2015年2月至2016年1月期间），将其依据信封式随机分组为对照组、观察组，各30例，对照组行常规预约规程，观察组对于门诊预约的服务方式中存在的问题进行分析后，行针对性的质量改进措施，并将2组经相应方案干预的效果进行对比。结果观察组经护理干预的就诊时间为（10.25±1.63）min，门诊管理质量评分为（90.14±6.19）分，护理满意度评分为（91.67±7.26）分，均优于对照组，P＜0.05。结论对于门诊预约的服务方式中存在的问题进行分析后，行针对性的质量改进护理措施的效果显著，值得推广实施。

简介：摘要口腔医学不断发展，在门诊护理阶段需要做好器械管理、药品分析等工作。护理管理阶段干预性因素比较多，器械管理和药品风险类型比较多，要从实际入手，按照管理要点进行。本次研究中以口腔门诊护理器械和药品风险类型为基础，对如何做好管理工作进行分析。

简介：摘要目的探讨口腔门诊护理中感染预防控制的作用。方法选取2015年1月—2016年1月在常规护理模式下口腔门诊感染预防情况，设定为对照组，选取2017年5月—2018年5月在整体优质护理模式下口腔门诊感染预防情况，设定为研究组，对比分析两组口腔门诊感染预防控制效果。结果研究组显著优于对照组（P＜0.05），具有统计学意义。结论在口腔门诊护理中实施整体优质护理模式，可有效预防控制感染，对患者及医护人员均有重要意义。

简介：摘要口腔科门诊患者在就诊时往往会由于缺乏对医疗知识的了解、疼痛刺激等众多因素而产生畏惧心理，大大降低了诊治配合度，从而影响治疗效果和医师工作效率。因此，在患者诊治过程中采取全面有效的护理干预具有非常重要的意义。

简介：摘要目的探究对口腔门诊患者予以人文关怀以及护患沟通的实际效果。方法择取我院于2016年8月到2017年4月收治的口腔门诊患者180例为研究对象，将其以随机的方式分为实验组与参照组，各90例。参照组予以常规性护理，实验组则在此基础上予以人文关怀以及护患沟通，对比两组患者对护理工作的满意率。结果实验组的整体满意率为95.56%，显著高于参照组的86.67%，χ2为4.39，P=0.04＜0.05，差异在统计学存在意义。结论对口腔门诊患者予以人文关怀以及护患沟通是十分重要且必要的，能够提高患者的满意度，应当将其推广使用。

简介：摘要目的对行为管理应用于儿童口腔门诊中的价值进行评价。方法研究对象为200例在本院口腔门诊进行医治的儿童口腔疾病患者，并且将所有的患者通过随机数表的方式随机平均成对照组和观察组。对照组采用常规的治疗护理干预方式，观察组在此基础上给予行为管理，对比临床疗效。结果两组患者进行治疗后，观察组患儿的行为分级和对照组差异明显，观察组患者更加配合治疗，并且观察组患者的治疗效果更好，治疗的总有效率为90%，明显高于对照组患者68%的总有效率，两组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论行为管理应用于儿童口腔门诊中可以明显提高儿童的依从性并且提高治疗的有效率。

简介：摘要目的就四手操作技术在口腔门诊医院感染控制中的应用进行研究讨论。方法选取198例2016年3月—2017年9月于本院进行口腔手术的患者为此次研究对象，随机将所有患者分为对照组和研究组，每组患者平均99例，其中对照组的患者采取常规护理措施，而研究组的而患者在此基础上增加实施四手操作技术，对比两组患者的护理满意度、及护理不良事件以及感染情况。结果经过对两组患者进行观察，研究组的护理不良事件发生率以及感染率均低于对照组的患者，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。研究组患者的护理满意度96.96%（96/99）明显优于对照组患者的护理满意度89.89%（89/99），比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论口腔门诊医院感染控制中在常规护理的基础上加施四手操作技术能有效的提高患者的满意度，减少护理不良事件的发生以及降低感染率，有较大的推广意义并值得广泛应用。

简介：摘要目的探讨导致门诊口腔科出现医院感染的有关原因，临床研究有效方法进行对应干预。方法于2013年12月—2014年12月对我院门诊口腔科的相关医疗器械以及相关医护人员实施目标性监测，并进行加强管理。将其设为A1组（观察组）；于2012年12月-2013年12月对我院门诊口腔科的相关医疗器械以及相关医护人员实施目标性监测，将其设为A2组（对照组）；最终对A1组与A2组的合格率进行对比。结果经过对比发现，在医疗器械合格率、医务人员手合格率以及物体表面合格率几方面，A1组明显高于A2组（P<0.05）。结论医院出现了医疗器械污染的情况、出现了物体表面污染的情况以及出现了医护人员手污染的情况后，均有可能造成出现医院感染的情况，对此加大医院感染管理力度针对医院感染的控制具有重要的意义。

简介：摘要目的探讨优质护理干预在口腔门诊护理工作中的应用价值。方法选取2015年1月至2018年1月我院122例口腔门诊患者为研究对象，根据就诊顺序将其分为对照组和研究组，每组61例，对照组患者给予常规的门诊护理，研究组患者在此基础上给予优质护理干预，比较两组患者的干预效果。结果研究组患者在护理人员服务态度、护理技能、门诊就诊环境、健康教育、有效沟通、告知注意事项以及询问患者自身感觉方面的满意度显著高于对照组，两组比较差异性显著（P＜0.05），两组在护士责任心方面比较无显著性差异(P＞0.05)。结论优质护理干预可有效提高患者护理满意率，在口腔门诊护理中具有重要应用价值。

简介：摘要目的通过设计适合口腔门诊护理质量管理工作的记录手册，探讨口腔门诊护理质量管理与持续改进的有效方法。方法根据口腔门诊护理工作的具体情况，结合优质护理与医院评审细则的相关要求，运用PDCA循环模式，设计护理质量管理与持续改进记录手册，在各门诊科室运用。结果各项护理工作得到有序管理和持续改进，重点突出，护理质量稳步提升，同时提高了患者满意度。结论应用护理质量管理与持续改进记录手册，有助于提高口腔门诊护理质量和管理效率。

简介：摘要目的探讨口腔修复美学在口腔修复中得应用。方法选取2016年3月—2016年12月我院收治的98例口腔修复患者为研究对象，按随机数字表法分为实验组和对照组，每组各49例。对照组为常规修复，实验组为美学修复，观察患者修复满意率。结果实验组修复满意率高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在口腔修复中可应用美学修复，修复效果显著，值得临床推广和使用。

简介：摘要目的分析口腔正畸治疗对口腔细菌微生态的影响。方法选取2016年1月—2018年8月我院收治的106例口腔正畸治疗患者作为观察组，选取同期行牙周正常体检者106例作为对照组，对两组研究对象行口腔细菌培养，经碱性磷酸酶活性（ALP）检测。结果观察组正畸后球菌、杆菌、螺旋体、梭状菌、弯曲菌与对照组比较（P＜0.05）；观察组正畸后ALP活性高于对照组（P＜0.05）。结论口腔正畸治疗会影响患者口腔细菌微生态环境，临床应重视口腔卫生，避免发生牙龈炎病变。

简介：摘要门诊为医院的窗口，是患者得以医疗服务的第一站，其护理质量的优劣，直接影响到医院的社会影响力。当前，随着医学技术的不断发展，以及人们自我保护意识的不断增强，医院门诊护理工作被提出了更高、更新的要求。在这种环境下，就需要对门诊护理工作实效性进行分析，并运用先进的护理模式来确保护理效果。

简介：摘要目的了解儿童口腔健康现状的认知现状，探讨龋病发生区域差异的有效方法。方法根据患者区域分为城市组和农村组，对患者进行常规检查及相关疾病和家长观点调查，并对两组患龋率进行比较，结果患龋率两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论1.我国儿童口腔疾病患病率越来越高，其中龋病和牙周疾病成为儿童最常见的口腔疾病。2.家长对于乳牙保护意识的缺失。3.家长们全面更深入地了解中国儿童的口腔健康状况，掌握儿童口腔护理的科学知识，更正长久以来的一些错误认知，能够更好地呵护儿童的健康成长。

简介：摘要原发性肝癌是常见恶性肿瘤之一，肝癌术后患者容易罹患口腔炎、溃疡、肺部感染等并发症，严重影响患者生存质量，良好的口腔护理对于肝癌术后患者的生理舒适、口腔健康以及疾病转归具有重要意义。本文将从肝癌术后常见并发症与口腔护理的关系，口腔护理方式及其护理人员水平与口腔护理间的关系等方面进行综述，为制定相应专科口腔护理规范提供参考。