简介：摘要在现代社会中，只有相关因素匹配和各种政策配套，医院后勤保障管理才能有效地推进。只有以服务作为后勤的核心竞争力，着力于挖掘患者和临床一线的潜在需求，才能创造更多的价值。本文首先概述了医院后勤服务管理存在的问题，然后论述了如何构建研究型医院后勤服务中的社会化改革体系。

简介：摘要医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，在加强医院内涵建设，提升医院整体地位中发挥着重要作用。为此要管理好医院后勤，当好一名管理者，就必须具有“勤”、“学”、“深”的精神。“勤”即勤奋，不懒惰；“学”为学习，不但要学习书本理论，还要思考性的学习，到实践中去学习；“深”是深入到第一线，与群众同甘共苦，发现问题，分析问题，解决问题，求是。勤是基础，学是保证，深是提高。

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简介：摘要目的针对医院财务内审在后勤物资管理中的作用进行相关的研究和讨论。方法根据以往年度的物资消耗和使用情况，确定后勤物资消耗的平均值，与本年度的后勤物资消耗情况进行对比，分析内审前后的总物资消耗情况变化并进行分类对比。结果对比内审前后医院后勤物资消耗总量以及基本物资和专用物资的消耗情况，结果显示，内审后物资消耗水平明显下降，下降幅度为11.42%，具有统计学意义（P<0.05）；基础物资耗用变动幅度不大，不具有统计学意义（P>0.05）；专用物资耗用变动幅度加大，存在明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论医院财务内审在规范后勤物资管理，减少资源浪费，节约成本等方面发挥了重要的作用。

简介：摘要目的浅议医院后勤管理中PDCA循环的应用价值研究。方法回顾性分析我院我院从2016年3月至2017年3月中200例入院患者所有资料，研究医院后勤工作的现状，将科学的PDCA循环法应用于医院后勤管理中，分析管理后的具体效果。结果对比应用PDCA循环法前后，患者和职工的满意度,应用PDCA循环法后，患者与职工满意度明显高于应用前，对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。讨论通过PDCA循环法有效、科学的管理，大有力提高我院的社会效益与经营效益，从而使我院更加昌盛强大。

简介：摘要随着社会的不断进步，医疗服务行业的不断发展与革新，医疗行业的竞争也愈发激烈。医院后勤物业管理是指采用科学、专业的手段将医院的管理、服务、经营等工作融于一体，对医院的后勤服务实施全面、多样化的管理。这种管理的特点是管理全面、节约资源、管理效率高。后勤物业管理的质量可能直接影响到整个医院的医疗质量、经济运营。本文主要讨论医院后勤的物业管理现状及新需求。

简介：摘要医院后勤物资采购管理是医院管理中重要的组成部分，物资采购管理的水平充分体现了医院的整体管理水平，也是医院党风廉政建设的重要体现，规范医院后勤物资采购管理至关重要。

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简介：摘要在医院后勤管理的过程中，需要合理使用现代精细化管理方式，建立先进的后勤管理工作体系，遵循工作原则，以便于对其进行全面控制，结合当前发展需求，制定现代化管理方案，保证医院后勤管理工作效果。

简介：摘要伴随着高职高专教育规模的不断扩大，高职高专院校后勤服务社会化得到了广泛的关注。本文从高职高专院校后勤服务社会化概述出发，在对高职高专院校后勤服务社会化进行分析的基础上，提出了高职高专院校后勤服务社会化的应对建议。该研究对提高我国高职高专院校后勤服务社会化水平有一定的借鉴作用。

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简介：摘要目的通过优质护理在基层医院临床护理中的应用，提高基层医院的护理质量及病人的满意度。方法组织学习，强化对优质护理工程的认识；充实人力资源；优化护理工作制度及流程；提倡人性化服务。结果顺利推行APN排班及小组责任包干制护理，陪护率下降29%，全面实行有陪不护，病人满意度达98%，护士满意度上升为96.3%，医生满意度为94%，护理不良事件发生率下降18%，一年护理零投诉。结论在基层医院开展优质护理服务，有利于提高基层医院护理质量和“三方”满意度。

简介：摘要医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽。笔者根据十多年窗口工作经验，并运用心理学知识对其进行了探讨和总结。指出“第一印象效应”对门诊工作的重要性；提出有针对性的对窗口工作人员进行“沟通技巧”；并对窗口工作的“职责范围”做了明确的界定。

简介：摘要目的对于临床药师进行药学服务的实践进行研究与分析。方法在研究过程中主要对药学的服务模式进行了研究与讨论，从药学服务中的用药方法、用药剂量等方面进行分析，探究出临床药师在开展药学服务过程中的体会与实践模式方法。结果药学已经初步形成了模式，尤其在近几年的研究与讨论中可以得知，药学服务工作已经具备了相关体系。结论正确的开展药学服务工作实践对于临床治疗效果的优化有明显的效果。

简介：摘要对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应时代发展的要求，应由传统的“调剂”服务模式，转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量，维护人民健康，但由于我国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约，需要加强认识，利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健康地发展。

简介：摘要目的为了提高基层医院护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务-人文关怀。方法通过提高护士人文修养素质，注重礼仪服务，注重传播技巧与心理沟通，加强健康教育，提高基础护理技术。结果人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查病人的满意度由原来的88%提高到98%。结论高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。倡导以人为本，注重人的需要，强调对人的关怀护理已成为现代护理的服务理念。

简介：摘要当前阶段，乡镇医院的主要治疗对象是中老年患者，因为患者的年龄偏大，其本身的文化程度不高，甚至还有很多人不识字，家中子女长年外出打工，在交代用药以及相关事项等方面有时沟通存在一定的问题，对于用药依从性较差，为此，加强乡镇医院门诊发药工作水平，提升药房服务质量，让患者满意。为此，文章中围绕改善乡镇医院药方服务质量，提出了几点建议。

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简介：摘要目的探讨县级医院开展优质护理服务的应用效果。方法回顾性分析我院在临床护理中存在的问题，根据存在问题制定优质护理服务措施，选择127例住院患者及对应的45名护理人员作为研究对象，观察优质护理服务实施前后护理质量评价、患者满意度及健康知识知晓率。结果干预组患者对各项护理工作满意率及健康知识知晓率均高于非干预组，差异有统计学意义(P<0.05)。实施后基础护理质量、消毒隔离质量及病区管理质量等各项指标评分均高于实施前，两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务能有效提高县级医院临床护理质量，提高患者满意率，在县级医院护理管理中具有一定的应用价值。